Ruotsalainen pelaaja on jättänyt nostopyynnön alle kaksi viikkoa ennen yhteydenottoa. Voittoja ei ole saatu tähän päivään mennessä. Pelaaja vahvisti myöhemmin, että kotiutuksen käsittely onnistui, joten merkitsimme tämän valituksen ratkaistuksi.
The player from Sweden has submitted a withdrawal request less than two weeks prior to contacting us. Winnings haven’t been obtained up to this day. The player later confirmed that the withdrawal was processed successfully, therefore we marked this complaint as resolved.
Ruotsalainen pelaaja on jättänyt nostopyynnön alle kaksi viikkoa ennen yhteydenottoa. Voittoja ei ole saatu tähän päivään mennessä. Pelaaja vahvisti myöhemmin, että kotiutuksen käsittely onnistui, joten merkitsimme tämän valituksen ratkaistuksi.
Olen pelannut tällä kasinolla, nyt minulla on ollut ongelmia. ensimmäinen nosto tuli seuraavana päivänä nyt olen tehnyt kaksi nostoa en ole saanut rahojani he sanovat hyväksyvänsä ja lähettäneet rahani 5 päivää, jotka heidän piti ottaa Olen odottanut 5 päivää ei rahaa koskaan elämässäni olen kohdannut tällaisia ongelmia jos kasinosivulla lukee lähetetty ja siinä lukee hyväksytty, niin rahojen pitäisi ilmestyä pankkitililleni haluan apua rahani saamisessa noin 3270 euroa pls auta minua kasinoguru
I have played at this casino now I have faced problems. first withdrawal came the next day now I have made two withdrawals not received my money they say they approved and sent my money 5 days which they were supposed to take I have waited 5 days no money ever in my life have I encountered problems like this if a casino page says sent and it says approved then the money should appear in my bank account I want help with getting my money about 3270 euros pls help me casino guru
Dear Locbond123456,
Thank you very much for submitting your complaint. We are sorry to hear about the issue with your withdrawal and understand your concern. However, please bear in mind that it’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. This delay may be caused by unfinished KYC verification or a high volume of withdrawal requests.
That’s why we advise players to be patient, cooperate fully with casino, and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before submitting a complaint.
If your account has been successfully verified, your game history checked, your withdrawal approved by the casino, and you still haven't received your winnings by 14 days since requesting the withdrawal, we will intervene and do our best to help you.
Thank you in advance for your patience and understanding.
Best regards,
Complaints Resolution Center
tilini on täysin varmennettu ensimmäinen nosto 5. joulukuuta 960 euroa tuli tililleni seuraavana päivänä, kuten kaikissa kasinoissa, joissa pelasin, mutta viimeiset kaksi kotiutusta, jotka tein, he sanoivat lähettäneensä, mutta en ole vielä päässyt pankkitililleni. En koskaan elämässäni törmännyt kasinosivu, jossa lukee, että nostuksesi on hyväksytty, mutta se ei ole saapunut, he sanoivat, että se kestää 2-5 päivää, mutta siitä on 5 päivää, ei rahaa, olen pelannut kasinoa enintään 20 vuotta, 2 päivää on kulunut kun nosto on lähetetty, pelaan pledoo kasinolla hyvien arvosanojen takia, mutta nyt minun silmissäni huonoin pelaamani kasino kysymykseni on, miksi ensimmäinen nosto tuli tililleni seuraavana päivänä, sitten 2 kotiutusta ei ole tullut vielä kolmen noston jälkeen eivät ole tulleet sisään Olen lähettänyt pdf-tiedoston nostot pankistani näet pankkitilin numeron ja kaikki tekemäni tapahtumat he näkevät noston, jonka sain heiltä, ja se oli pdf-tiedosto, jonka he saivat vahvistaakseen nostoni nyt yhtäkkiä he haluavat tarkan IBAN-numeron mukana mitä sillä on suurta merkitystä tutkimuksessa kun lähetän pdf-tiedoston pankistani a lla tapahtumia pankkitilinumerollani, päivämäärä on selvästi näkyvissä he leikkivät kanssani miten voit sanoa lähetetty mutta tililleni ei tullut rahaa 1 aika väärin mutta 2 kertaa väärin tunnen itseni huijatuksi he eivät halua auttaa edes kysyessäni vastaus ylimielinen 5 päivää on kulunut vain 3 päivää nyt tänään 5 päivää missä on rahat auttakaa minua guru
my account is fully verified first withdrawal 5 Dec 960euro entered my account the next day like all the casinos I played at but the last two withdrawals I made they say they have sent but not yet entered my bank account I never in my life bump on a casino page that says your withdrawal has been approved and hasn't come in, they said it would take 2-5 days, but it's been 5 days, no money, I've been playing casino for 20 years max, 2 days have passed after withdrawal sent, I play at pledoo casino because of good ratings, but now in my eyes the worst casino I play my question is why the first withdrawal came in the next day to my account then 2 withdrawals have not come in yet since 3 withdrawals have not come in I have sent in a pdf file withdrawals from my bank you can see the bank account number and all the transactions I made they can see a withdrawal I received from them and it was the pdf file they received to verify my withdrawal now suddenly they want the exact IBAN number to be included what does it make a big difference in the investigation when I send the pdf file from my bank a lla transactions on my bank account number, date are clearly visible they are playing with me how can you say sent but no money entered my account 1 time wrong but 2 times wrong I feel cheated they don't want to help even when I ask answer cocky 5 days have only passed 3 days now today 5 days where is the money please help me guru
Pahoittelemme aiheutunutta häiriötä!
Olemme tutkineet tapausta ja voimme vahvistaa, että 270 € ja 3000 € maksut on vahvistettu ja maksettu samana päivänä pankkisiirrolla. Huomaa, että pankkien tapahtumien käsittely voi kestää jopa 5 työpäivää. Olemme myös toimittaneet sinulle tiliotteita, jotka vahvistavat nämä maksut. Jos et vieläkään ole saanut varojasi, ota yhteyttä pankkiisi.
Jos sinulla on lisäkysymyksiä tai huolenaiheita, älä epäröi ottaa meihin yhteyttä.
We apologize for the inconvenience!
We have investigated the case and can confirm that payments of €270 and €3000 have been confirmed and paid the same day by bank transfer. Please note that transactions can take up to 5 working days to be processed by banks. We have also provided you with bank statements confirming these payments. In case you still have not received your funds, please contact your bank.
If you have any further questions or concerns, please do not hesitate to contact us.
Olen ottanut yhteyttä pankkiini joka päivä, he eivät näe mitään, mikä on matkalla tililleni En ymmärrä, että edellinen nosto, jonka tein kanssasi, tuli seuraavana päivänä, mutta nyt kaksi nostoa ei ole vielä edes tullut tililleni sanot 5 päivää 270 euroa tänään 7 päivää ei rahaa, mutta jos se on todella lähetetty, mikä on raha sitten? hyvin outoa, että viimeiset kaksi nostoa eivät ole tulleet tililleni, mutta tämä ei ole normaalia, jokin on vialla minun vikani, eikö se voi johtua
Otin pois täsmälleen samalla tavalla kuin tein ensimmäisen noston kanssasi
I have contacted my bank every day they can't see anything that is on its way to my account I don't understand the previous withdrawal I made with you came in the next day but now two withdrawals haven't even entered my account yet you say 5 days 270 euros today 7 days no money but if it has actually been sent what is the money then? very strange that the last two withdrawals made have not entered my account but this is not normal something is wrong my fault can't it be because
I took out exactly the same way I did the first withdrawal with you
Kristina
Ensimmäisellä kerralla kun tein noston pledoo casinolla, meni hyvin, pankkitietoni tallentuvat, joten toisella ja kolmannella kerralla minun ei tarvinnut syöttää pankkitietojani, se tallennetaan ensimmäisestä kerrasta, kun pankki sanoi tarkistaneensa heidän ulkomainen maksuosasto he eivät näe mitään, mikä on matkalla minulle, tai seurata heitä pledoo casinolta saamaani kuittia, heiltä on 2 nostoa, he sanovat lähetetyt eivät ole vielä saapuneet tililleni päivä 8 tänään pankkini sanoo, että minun pitäisi ota yhteyttä uudelleen Pledoo casino jotain vikaa Pledoo casinolta
Kristina
the first time I made a withdrawal at pledoo casino it went well, my bank details are saved so the second and third time I didn't have to enter my bank details it is saved from the first time my bank said they have checked with their foreign payment department they can't see anything which is on its way to me or track them the receipt I got from pledoo casino it's 2 withdrawals from them they say sent haven't arrived in my account yet day 8 today my bank say i should contact again Pledoo casino something wrong from Pledoo casino
Sain sähköpostin pankistani ei hyväksy sitä nostoa, joten he lähettävät takaisin ei ole Pledoo taita nyt Odotan rahan palaamista liian pendloo nostaa myös toinen pankkitilini
i got email from my bank is not accept that cash out so they send back is not Pledoo fold now i Will wait money come back too pendloo cash out too my other bank account
Hyvä Locbond123456,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Kristiina,
Kasino.Guru
Dear Locbond123456,
I'm glad to hear that your issue has been resolved successfully. I will now mark the complaint as 'resolved' in our system.
Thank you for your cooperation, and please do not hesitate to contact our Complaint Resolution Center if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Kristina,
Casino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Casino.guru on riippumaton tietolähde, joka tarjoaa tietoa nettikasinoista ja nettikasinopeleistä. Se ei ole minkään rahapelioperaattorin tai muun instituution ohjaama. Kaikki arvostelumme ja oppaamme tehdään rehellisesti, riippumattoman asiantuntijatiimimme parhaan tiedon ja arvostelukyvyn pohjalta. Nämä arvostelut ja oppaat on kuitenkin tarkoitettu vain tarjoamaan tietoa, eikä niitä voi pitää lainopillisina neuvoina tai luottaa niihin sellaisina. Varmista aina, että täytät kaikki säädösten asettamat vaatimukset, ennen kuin pelaat millään kasinolla.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen:
youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen: youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.