Pelaajan talletus katosi tuntemattomasta syystä. Valitus lopetettiin, kun pelaaja lakkasi vastaamasta.
Hei, 3 päivää sitten sain sähköpostin Pledoo Casinolta
"Hei *****,
Kirjoitamme sinulle Pledoon tekemästäsi kaupasta.
Kokonaissummalle 4*** EUR
Yksinkertaisesti sanottuna - maksujärjestelmän tarjoaja (joka on ulkoistettu palvelu), joka on käsitellyt tämän tapahtuman, on ollut mukana laittomassa toiminnassa, eivätkä rahat päässeet meille.
Pitkän keskustelun jälkeen lakitiimimme kanssa olemme tehneet päätöksen tiedottaa asiakkaille tästä asiasta.
Emme pyydä teiltä näitä rahoja. Vielä parempi; voit saada rahasi takaisin!
Faktat ovat seuraavat:
- rahat palautetaan sinulle tai kukaan ei saa rahoja
Saat lisätietoja vastaamalla tähän sähköpostiin. "
He pyysivät tiliotteen ajalta, jolloin talletin kaikki nämä rahat, ja he auttavat minua lakitiimillään, jotta rahat palautetaan minulle yhteistyössä pankkini kanssa.
Voisitteko asiantuntijana kertoa minulle, onko tämä laillinen menettely ja onko minulla mahdollisuuksia saada kaikki nämä rahat takaisin tältä maksupalveluntarjoajalta.
Kiitos!
Hei secondskin69,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi Pledoo Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voitko kertoa mitä maksupalveluntarjoajaa käytit kasinolle tallettamiseen? Oletko koskaan käyttänyt maksua aiemmin kasinolla? Oletko jo ottanut yhteyttä maksupalveluntarjoajaasi saadaksesi selville, mitä talletuksellesi tapahtuu?
Ollakseni rehellinen, en muista, että minulla olisi samankaltaisia tapauksia kuin tämä, mutta tällä hetkellä meillä on hyvin vähän tietoa sen määrittämiseksi, onko se laillinen vai ei.
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Hei, talletin rahaa luottokortillani (mastercard). En ole vielä ottanut yhteyttä keneenkään ja odotan, että Pledoo casino vastaa minulle. Liitän mukaan sähköpostin, jonka he ovat minulle tähän mennessä lähettäneet, jotta ymmärrät tilanteen paremmin.
Jos joku tietää tästä tilanteesta jotain, niin kertokaa minulle. Vaikuttaa lailliselta, mutta en voi ymmärtää, onko mahdollista ottaa ne rahat takaisin vuoden kuluttua siitä, kun tein nämä tapahtumat.
En myöskään ymmärrä, miksi Pledoo Casino tuhlaa aikaansa auttaakseen minua näissä. Ehkä he toivovat, että saan rahani takaisin ja sitten he pyytävät sitä antamaan ne heille?
Ole hyvä ja olen erittäin huolissani tästä tilanteesta.
Toivon, että Pledoo Casino vastaa tähän valitukseen julkisesti, jotta voin varmistaa, että tämä ei ole huijaus!
Hei kaikki,
Selittäkäämme tilannetta;
Tämä on jatkuva prosessi, jota toteutamme Pledoossa. Autamme asiakkaitamme varojensa takaisinperimisessä takaisinveloitusmenettelyllä, koska maksujen käsittelyyn osallistuvan maksujärjestelmän tarjoajan kanssa on ilmennyt ongelmia, joiden vuoksi emme saaneet varoja.
Olemme käynnistäneet tämän prosessin, koska uskomme vakaasti, että se on alan standardien mukainen, ja mikä tärkeintä, koska haluamme aidosti auttaa asiakkaitamme saamaan takaisin varojaan.
Kuten aiemmin todettiin, varat eivät päässeet perille, joten sopivin tapa toimia on palauttaa rahat asiakkaillemme. Huolimatta yrityksistämme ratkaista ongelma maksujärjestelmän tarjoajan kanssa sisäisesti ja suoraan, he eivät halua tehdä yhteistyötä. Tästä syystä myöhempi toimintatapa edellyttää tiivistä yhteistyötä asiakkaiden pankkien kanssa, ja olemme valmiita tarjoamaan kattavaa apua ja vaiheittaista ohjausta.
Ymmärrämme asiakkaan huolen ja skeptisen suhtautumisen asiaan. Haluamme kuitenkin varmistaa, että kaikki on laillista ja että meillä on asiakkaan parhaat aikomukset mielessä.
Toivottavasti tämä auttaa!
Parhain terveisin,
Pledoo-tiimi
Hei Pledoo Casino, olen erittäin iloinen, että vastasit minulle niin pian ja selitit tilanteen yksinkertaisin sanoin.
Minulle on erittäin helpottavaa tietää, että kaikki on täysin laillista, ja olen valmis tekemään yhteistyötä kanssasi saadakseni nämä rahat takaisin.
Pledoo Casino , odotan sinulta sähköpostia toistaiseksi tilanteesta ja tulevista siirroista.
Ystävällisin terveisin
Dimitrios
Hei secondskin69,
Onko kasino ottanut sinuun yhteyttä asian tiimoilta tai onko asiasta tullut päivityksiä?