Pelaajan talletus ei saapunut, vaikka hänen tiliään oli jo veloitettu. Valitus hylättiin, koska pelaaja lakkasi vastaamasta.
Talletin rahaa Pledoon pankkitilini kautta, mutta sitä ei koskaan hyvitetty. He kuitenkin veloittivat sen pankkitililtäni. Maksu suoritettiin Klarnan kautta.
Hei Tim,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi Pledoo Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Milloin tarkalleen käsittelit talletuksen? Yrititkö ottaa yhteyttä kasinoon tämän asian kanssa, ja jos vastasit kyllä, mitä he vastasivat? Oliko tämä ensimmäinen talletuksesi kasinolle?
Lähetä myös muut asiaankuuluvat todisteet tai viestintä kasinon kanssa osoitteeseen nikolas.b@casino.guru.
Odotan vastaustasi ja toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan sen.
Terveiset,
Nick