Pledoo Casino - Pelaajan kotiuttaminen on viivästynyt.

Hei,

Voitin 600€ ja kotiutin 300€ 11.10, mutta odotin 6 päivää.

Olin täysin varmistettu.

Sen jälkeen kysyin 2 päivää myöhemmin Chatissa ja operaattori sanoi, että kaikki on hyvin. Mutta nosto on vielä auki.

Voitko auttaa?

Hyvät sezergursit,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. On melko tavallista, että kotiuttaminen kestää muutaman päivän tai jopa viikon ennen kuin se on täysin käsitelty. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tästä syystä suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyynnön jälkeen ennen kuin he tekevät valituksen. Jos et saa voittojasi siihen mennessä, ilmoita siitä meille, niin yritämme auttaa sinua. Kiitos ymmärryksestäsi.

Parhain terveisin,

Kristina

Pahoittelemme tätä tapausta.

Palveluntarjoajalta Digitain (Sportbook) löysi bugin, jonka ansiosta asiakkaat pystyivät lyömään vetoa joistakin otteluista muutaman minuutin sisällä niiden päättymisestä, ottelun jo tiedossa olevalla tuloksella.

Tästä johtuen poistimme Digitain-palveluntarjoajan tilapäisesti käytöstä ja lähetimme kaikki asiakkaat, jotka liittyivät otteluihin, joissa virhe havaittiin, tarkistamaan vedonlyöntien laillisuuden. Maksut näille asiakkaille on väliaikaisesti keskeytetty.

Tällä asiakkaalla sai tänään pelialustalta vastauksen, että rikkomuksia ei ole havaittu.

Asiakkaan nostopyyntö käsitellään lähiaikoina.

Hei,

Sain kaikki rahat kiitos.

Mahtavia uutisia, sezergurses. Koska valitus on ratkaistu onnistuneesti, suljemme sen nyt järjestelmässämme "ratkaistuksi". Kiitos yhteistyöstä. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.