Saksalainen pelaaja on tyytymätön vetäytymisprosessiin. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
The player from Germany is dissatisfied with the withdrawal process. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Saksalainen pelaaja on tyytymätön vetäytymisprosessiin. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Hei
Minulla on jälleen ongelma maksujen kanssa.
Sinä arvioit sivustolle erittäin hyvän maineen.
Sain ensimmäisen voittoni 130 € 13.3.22
pyydetty. Minulle kerrottiin viikon kuluttua, että maksu kestää kauemmin, koska pankkitiliä ei veloiteta?!?! Mitä se tarkoittaakaan, minusta oli hauska kuulla se kasinolta.
Sitten maksu peruutettiin ja 22.3.2222 pyydettiin uudelleen 200 € maksua. Nyt yli viikon jälkeen sama lausunto.
Tiliä ei täydennettäisi.
alussa sanottiin, että lataamiseen menee työviikko. Nyt siirryn joka viikko seuraavalle viikolle.
Hello
Again I have a problem with the payouts.
The site was rated by you with a very good reputation.
I had my first payout of 130€ on 3/13/22
requested. I was told after a week that the payout would take longer because the bank account was not charged?!?! Whatever that means, I thought it was funny hearing that from a casino.
Then the payment was canceled and on 3/22/22 a payment of €200 was requested again. Now after more than a week same statement.
The account would not be topped up.
at the beginning it was said it takes a working week to load. Now I'm put off to the next week every week.
Hallo
Habe wiedermal ein Problem bei der Auszahlungen.
Die Seite wurde von euch mit einer sehr guten Reputation bewertet.
Meine erste Auszahlung über 130€ habe ich am 13.3.22
beantragt. Man sagte mir nach einer Woche das die Auszahlung länger dauert da das Bank konto nicht aufgeladen ist ?!?! Was auch immer das heisst, fande ich witzig das von einem Casino zu hören.
daraufhin auszahlung Storniert weitergepsielt und am 22.3.22 wieder eine Auszahlung über 200€ beantragt. Jetzt nach wieder mehr als einer Woche selbe aussage.
Das Konto wäre nicht aufgeladen.
am anfang hieß es es dauert eine Working Week zum aufladen. Jetzt werde ich jede Woche auf die nächste vertröstet.
Hyvä Booriz,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Ymmärsinkö oikein, että nostuksesi on ollut odotustilassa nyt viikon? Oletko kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman sitä?
Olisitko niin ystävällinen ja lähettäisit minulle kaiken asiaankuuluvan viestinnän sinun ja kasinon välillä, jotta voimme kerätä mahdollisimman paljon tietoa? Sähköpostiosoitteeni on kristina.s@casino.guru .
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
Dear Booriz,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Do I understand correctly that your withdrawal has been in a pending status for a week now? Have you accumulated your winnings with or without an active bonus, please?
Would you be so kind as to send me all the relevant communication between you and the casino, so we can gather as much information as possible? My email address is kristina.s@casino.guru.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
Kiitos vastauksestasi, Booriz. Ymmärsinkö oikein, ettet ole koskaan aiemmin tehnyt onnistuneita kotiutuksia? Voisitko kertoa, minkä maksutavan voittosi nostamiseksi olet valinnut?
Thank you for your reply, Booriz. Do I understand correctly that you have never made any successful withdrawals before? Could you please advise what payment method to withdraw your winnings have you opted for?
Tiedätkö mitä.
te olette yhtä huonoja kuin kasinot itse.
Vasta sen jälkeen, kun aloin pelaamaan kasinoita sivustoltasi, minulla oli ongelmia kotiutuksen kanssa.
Ja se 4 kasinolla puolellasi.
joilla on erittäin hyvä maine.
En tiedä mitä sen pitäisi tarkoittaa.
kuinka kasinoilla on sinulta erittäin hyvä luokitus, vaikka jopa asiakasarvio on osittain kauhea.
Ilmeisesti kasinot maksavat sinulle ja sen häntä on juuttunut kurkkuusi.
Annan Casino Gurulle laajan laiturin tulevaisuudessa.
sivustoa ei ehdottomasti suositella ja vaikeutat sitä entisestään pelaajille.
You know what.
you guys are just as bad as the casinos themselves.
only since i started playing casinos from your site i had problems with withdrawal.
And that at 4 casinos on your side.
who have a very good reputation.
I don't know what that's supposed to mean.
how the casinos have a very good rating from you, although even the customer rating is partly terrible.
apparently you are paid by the casinos and you have the tail of it stuck in your throat.
I'll give Casino Guru a wide berth in the future.
the site is absolutely not recommended and you make it even more difficult for players.
Weisst du was.
ihr seid genau so schlimm wie die Casinos selber.
erst seitdem ich angefangen habe Casinos von eurer Seite zu spielen hatte ich Probleme mit Auszahlung.
Und das bei 4 Casinos eurer Seite.
die seine Sehr gute Reputation haben.
ich weiß nicht was das soll.
wie die Casinos von euch ein Sehr gutes Rating haben obwohl sogar die Kundenbewertung teilweise grottig ist.
anscheinend werdet ihr von den Casinos bezahlt und hab der den Schwanz davon im hals stecken.
ich mache in Zukunft einen ganz großen Bogen um Casino Guru.
die Seite ist absolut nicht zu empfehlen und ihr macht es Spieler noch schwieriger.
Kiitos mielipiteesi jakamisesta, mutta suosittelen, että keskitymme valitukseen. Vai oletko muuttanut mieltäsi? Etkö enää ole kiinnostunut avustamme?
Thank you for sharing your opinion, but I would recommend that we focus on your complaint. Or have you changed your mind? Are you no longer interested in our help?
Valitettavasti joudumme hylkäämään tämän tapauksen, koska pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Siksi emme voi jatkaa lisätutkimuksia tai ehdottaa mahdollisia ratkaisuja.
Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.
Unfortunately, we’re forced to reject this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Casino.guru on riippumaton tietolähde, joka tarjoaa tietoa nettikasinoista ja nettikasinopeleistä. Se ei ole minkään rahapelioperaattorin tai muun instituution ohjaama. Kaikki arvostelumme ja oppaamme tehdään rehellisesti, riippumattoman asiantuntijatiimimme parhaan tiedon ja arvostelukyvyn pohjalta. Nämä arvostelut ja oppaat on kuitenkin tarkoitettu vain tarjoamaan tietoa, eikä niitä voi pitää lainopillisina neuvoina tai luottaa niihin sellaisina. Varmista aina, että täytät kaikki säädösten asettamat vaatimukset, ennen kuin pelaat millään kasinolla.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen:
youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen: youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.