Kreikkalainen pelaaja on kamppaillut viisi päivää kotiuttaakseen rahansa kasinolta. Pankki hylkää nostopyynnön ja asiakasta kehotetaan käyttämään vaihtoehtoisia tapoja, kuten Neteller ja Skrill. Pelaajan valitus on ratkaistu onnistuneesti.
The player from Greece has been struggling for five days to withdraw their money from the casino. The bank rejects their withdrawal request and the customer is advised to use alternative methods such as Neteller and Skrill. Player’s complaint has been resolved successfully.
Kreikkalainen pelaaja on kamppaillut viisi päivää kotiuttaakseen rahansa kasinolta. Pankki hylkää nostopyynnön ja asiakasta kehotetaan käyttämään vaihtoehtoisia tapoja, kuten Neteller ja Skrill. Pelaajan valitus on ratkaistu onnistuneesti.
Olen taistellut viisi päivää rahojeni nostamisesta, tarkoitan, että tilini on täysin suoritettu ja minulla on tekosyynä se, että pankki hylkää kotiutukseni, vaikka he eivät näytä minulle todisteita siitä, että he ovat tehneet noston ja pankki on peruuttanut sen jotta voin myös saada sen takaisin ongelmaan pankissani myös he sanovat, että valitse toinen talletustapa, kuten neteller ja skrill, niin tapahtuu ja minulla on molemmista yrityksistä yritän tehdä talletuksen niille, jotta nämä tilit selvitetään ja nämä yritykset kirjoittavat että tämä tietty sivusto ei hyväksy talletuksia niillä tavoilla, joten se on suuri huijaus pois tältä kasinolta
I have been fighting for five days to withdraw my money, I mean my account is fully settled and I have as an excuse that the bank rejects my Withdrawal while they do not show me proof that they have made the Withdrawal and the bank has canceled it so that I can also get it back issue with my bank also they say choose a different deposit method like neteller and skrill it happens and I have from both companies I try to make a deposit with them so that these accounts are settled and these companies write that this particular site does not accept deposits with them the methods so it's a big scam away from this casino
Hyvä mironasantonakakis,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla kotiutusongelmastasi.
Huomaa, että kasino ei hallinnoi maksutapojen monipuolisuutta ja käytettävyyttä yksinomaan. Useat tekijät, kuten lupaviranomainen, maantieteellinen sijainti, sopimukset maksupalveluntarjoajien kanssa ja pankkien rajoitukset, vaikuttavat kaikki merkittävästi. Jos maksutapa oli käytettävissä talletuksille, se ei välttämättä tarkoita, että sitä tarjotaan myös kotiutuksille, vaan se voidaan keskeyttää milloin tahansa. Valitettavasti kasinot ovat joskus voimattomia ja rajallisia tarjoamaan asiakkailleen maksutapoja.
Voisitko kertoa, oletko saanut voittoja aiemmin tältä kasinolta?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Dear mironasantonakakis,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your withdrawal issue.
Please understand, that the variety and accessibility of payment methods are not managed by the casino exclusively. Several factors as the Licensing Authority, geolocation, contracts with the payment providers, and bank restrictions, all have a major influence. If a payment method was available for deposits, it doesn’t mean necessarily, that it will be offered for withdrawals too, also it can be discontinued at any time. Unfortunately, casinos are sometimes powerless and limited in offering payment methods to their customers.
Could you please advise if you received any winnings previously from this casino?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Uskon, että teet kaiken tämän etkä laita rahojasi ja vetoa siihen, että pankki hylkäsi Ascensionin, etten joutuisi kiusaukseen ja menettäisin sen. Todista nostoprosessi ja pankkini hylkääminen lähettämällä minulle kuitti, jotta voin välittää sen pankilleni ratkaistaksesi ongelman, jota et ole tehnyt. Siksi luulen, että olet vain huijareita ja luen muiden pelaajien kommentit ja tulla
I believe you are doing all this and don't put the money in and plead that the bank rejected the Ascension lest I be tempted and lose it. Please prove the withdrawal process and the rejection by my bank by sending me a receipt so that I can forward it to my bank to resolve the issue which you have not done that's why I think you are just scammers and I read the comments of other players and come to
Πιστεύω ότι το κάνετε επί τούτου όλο αυτό και δεν βάζετε τα χρήματα και επικαλείστε ότι τράπεζα απέρριψε την Ανάληψη μήπως μπω στον πειρασμό και τα χάσω. Να αποδείξετε τη διαδικασία ανάληψης και την απόρριψη από την τράπεζα μου στέλνοντας μου ένα αποδεικτικό ώστε να το προωθήσω στην τράπεζα μου για να λύσεις το θέμα πράγμα το οποίο δεν έχετε κάνει για αυτό πιστεύω ότι είσαστε απλά απατεώνες και διαβάζω τα σχόλια άλλων παικτών και καταλήγω
Todista minulle, että olet todellakin oikeassa siinä, että minun pitäisi puhua pankistani enkä sinusta, koska pankki vakuutti minulle, että tällä tietyllä kasinolla ei ole aiemmin tehty nostotoimenpiteitä, kuten monet nostot mistä tahansa kasinosta ja että pankki tarvitsee tehdä hyväksytty, koska yhtäkkiä kumpikaan pankista ei hyväksy sitä sinulta, kerrot minulle
Prove to me that you are indeed right that I should be talking about my bank and not about you because the bank assured me that no withdrawal action has been taken from this particular casino in the past as many withdrawals from any casino and that the bank needs to do the accepted because suddenly neither one nor the other bank accepts it from you, you will tell me
Αποδείξτε μου το ότι όντως έχετε δίκιο να έχω να λέω μετά για την τράπεζα μου και όχι για σας γιατί τράπεζα με διαβεβαίωσε ότι δεν έχει γίνει καμία ενέργεια ανάληψης από το συγκεκριμένο καζίνο παλιότερα όσους ανάληψης από ποιο καζίνο και να χρειαστεί και να κάνω η τράπεζα τις δέχτηκε γιατί ξαφνικά από σας δεν τη δέχεται ούτε η μία ούτε η άλλη τράπεζα εσύ θα μου πείτε
Tervehdys kaikille,
Pahoittelemme syvästi asiakkaan kokeman peruutusongelman aiheuttamaa vaivaa ja haluamme vakuuttaa, että olemme täysin sitoutuneet ratkaisemaan tilanteen aktiivisesti.
13.5.2023 asiakkaan alkuperäistä nostoyritystä ei voitu käsitellä, ja maksujärjestelmätoimittajamme ilmoitti meille, että kortin myöntänyt pankki hylkäsi sen.
Nämä tiedot ohjattiin asiakkaalle ja tarjottiin seuraavat ratkaisut:
1. Voit ottaa yhteyttä pankkiisi selvittääksesi syyn. Ehkä kortillasi on rajoituksia.
2. Voit käyttää toista pankkikorttia. Huomaa, että se on tarkistettava tapahtuman turvallisuuden vuoksi.
3. Voit yrittää sijoittaa pienemmän summan nostoa varten yhtä tapahtumaa kohden.
4. Voit valita toisen käytettävissäsi olevan nostotavan, suositeltuja ovat E-lompakot, kuten Skrill, Neteller ja Astropay, tai voit valita kryptovaluutan nostotavaksi.
Useiden maksuyritysten ja keskustelujen jälkeen asiakas totesi vakaasti, ettei hänen pankkinsa voinut olla vastuussa hylkäämisestä. Myös asiakkaiden pankki on väitetysti vahvistanut tämän tiedon.
Näiden uusien yksityiskohtien ja tapausten edistymisen myötä olemme jatkaneet keskustelua maksujärjestelmätoimittajamme kanssa, joka on ulkoistettu palvelu, jolla on omat vaatimustensa, määräyksensä ja viestintäaikataulunsa.
Voit olla varma - tämä asia ja sen ratkaiseminen on meille tärkeintä, ja heti kun päivityksiä tulee, ilmoitamme asiakkaalle välittömästi.
Vielä kerran pahoittelemme aiheutunutta vaivaa ja kiitämme ymmärrystäsi.
Parhain terveisin,
Pledoo-tiimi
Greetings everyone,
We deeply apologize for any inconvenience caused by the withdrawal issue the customer has experienced, and we want to assure you that we are fully committed to actively resolving the situation.
On May 13, 2023, the customer's initial withdrawal attempt was unable to be processed, and we were informed by our payment system provider that it was rejected by the bank responsible for issuing the card.
This information was redirected to the customer and the following solutions were provided:
1. You can contact your bank to clarify the reason. Maybe there are some limitations on your card.
2. You can use another bank card. Please, note that it needs to be verified for transaction safety.
3. You can try to place a smaller amount for withdrawal per 1 transaction.
4. You can choose another method of withdrawal available to you, the recommended ones are E-Wallets, such as Skrill, Neteller, and Astropay or you may choose cryptocurrency as a withdrawal method.
After multiple payout attempts and conversations, the customer firmly stated that his bank could not have been responsible for the rejection. This information has also allegedly been confirmed by the customers' bank.
With these new details and case advances, we have resumed the conversation with our payments system provider which is an outsourced service with its own compliances, regulations, and communication time-frames.
Please rest assured - this matter and resolving it is our top priority and as soon as there will be any updates, we will inform the customer immediately.
Once again, we apologize for any inconvenience caused and appreciate your understanding.
Best regards,
Pledoo Team
Olen kokeillut kaikkia mainitsemiasi virheitä samalla tuloksella, joka on minun hylkäämiseni kaikista pankeista
Saadakseni sinut pois ahdingosta, pyysin sinulta todistetta hylkäämisestä pankiltani, jonka väität olevan pätevä, jotta voin osoittaa nuolellani niitä, jotka ovat useaan otteeseen vahvistaneet minulle, etteivät he ole saaneet nostopyyntöä ja uskon niihin, koska olen tehnyt yhteistyötä 3 vuoden ajan useiden samanlaisten kotiutusten kanssa ulkomaisista kasinoista, ja kaikki onnistuneesti. Onko sinulla todisteita sanoillesi?
I have tried all the mistakes you mentioned to me with the same result, that is my rejection by all the banks
.I to get you out of the predicament, I asked you for a proof of rejection from my bank that you claim is valid so that I can point my arrows at those who have confirmed to me many times that they have not received any withdrawal request and I believe them, because I cooperate 3 years with multiple similar withdrawals from foreign casinos, and all with complete success. Do you have any proof for your words?
Όλα τα παραπατπου μου αναφέρατε τα έχω δοκιμάσει με το ίδιο αποτέλεσμα,την απόρριψη δηλαδή τάχα μου από όλες τις τράπεζες
.Εγώ για να σας βγάλω από τη δύσκολη θέση,σας ζήτησα ένα αποδεικτικό απόρριψης από τη τράπεζα μου που ισχυριζεστε ότι ισχύει ώστε να στρέψω τα βέλη μου προς αυτούς που με επιβεβαίωσαν πολλάκις ότι δεν έχουν λάβει κανένα αίτημα ανάληψης και τους πιστεύω, γιατί συνεργάζομαι 3 χρόνια με πολλαπλές ανάλογες αναλήψεις από ξένα καζίνο,και όλες με απόλυτη επιτυχία.Εχετε καμμία απόδειξη για τα λεγόμενα σας λοιπόν?
Hei kaikki,
Hienoja uutisia – yhteisillä ponnistuksilla nosto on onnistuneesti käsitelty asiakkaiden Astropay-lompakkoon.
Kiitos kaikille kärsivällisyydestä ja ymmärryksestä.
Parhain terveisin,
Pledoo-tiimi
Hello everyone,
Great news - with combined efforts, the withdrawal has been successfully processed to the customers' Astropay wallet.
Thank you to all for your patience and understanding.
Best regards,
Pledoo Team
Hyviä uutisia. Paljon kiitoksia, Pledoo Casino -tiimi , avustasi.
Hyvä mironasantonakakis ,
Voisitko vahvistaa, kun olet vastaanottanut voittosi? Odotan innolla kuulevamme sinusta.
Great news. Thank you very much, Pledoo Casino team, for your assistance.
Dear mironasantonakakis,
Could you please confirm once you receive your winnings? Looking forward to hearing from you.
Koska ongelma on ratkaistu onnistuneesti, suljemme nyt valituksen "ratkaistuksi" järjestelmässämme. Paljon kiitoksia, mironasantonakakis, yhteistyöstäsi ja vahvistuksestasi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Petronela
Kasino.Guru
As the problem has been successfully resolved, we will now close the complaint as ‘resolved’ in our system. Thank you very much, mironasantonakakis, for your cooperation and confirmation, and please don’t hesitate to contact our Complaint Resolution Center if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Petronela
Casino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Casino.guru on riippumaton tietolähde, joka tarjoaa tietoa nettikasinoista ja nettikasinopeleistä. Se ei ole minkään rahapelioperaattorin tai muun instituution ohjaama. Kaikki arvostelumme ja oppaamme tehdään rehellisesti, riippumattoman asiantuntijatiimimme parhaan tiedon ja arvostelukyvyn pohjalta. Nämä arvostelut ja oppaat on kuitenkin tarkoitettu vain tarjoamaan tietoa, eikä niitä voi pitää lainopillisina neuvoina tai luottaa niihin sellaisina. Varmista aina, että täytät kaikki säädösten asettamat vaatimukset, ennen kuin pelaat millään kasinolla.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen:
youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen: youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.