Sveitsiläinen pelaaja epäilee kasinon lupausta auttaa yli 6000 euron hyvityksen saamisessa, eikä ole saanut kirjeenvaihtoa pyydettyjen luottokorttitietojen toimittamisen jälkeen. Pelaaja lakkasi vastaamasta kysymyksiimme ja kommentteihimme, joten hylkäsimme valituksen.
Hyvää päivää,
Sain kasinolta viestin, jossa väitettiin, että he auttaisivat minua saamaan hyvityksen yli 6000 euron kumulatiivisista talletuksista.
Kasino pyysi minua lähettämään luottokorttitiliotteeni, minkä tein.
Sen jälkeen (yli 1,5 kuukautta) en ole kuullut heistä mitään enkä saanut vastauksia.
Houkutteleeko kasino minua mahdollisuuksilla hyvitykseen vain päästäkseen käsiksi arkaluontoisiin tietoihini?
Hyvä Casino Guru -tiimi, pyydän tukeasi.
Kiitos
Hyvä Basel999,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani ongelmistasi Pledoo Casinon kanssa. Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys varmistaakseni, että ymmärrän tilanteesi täysin.
Voisitko selittää tarkemmin, miksi saat hyvityksen?
Oletko antanut kaikki kasinon pyytämät tiedot?
Milloin viimeksi kommunikoit asiakastuen kanssa ja mistä siinä oli kyse?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin
Veronika
Tervehdys kaikille!
Meillä on jo kaksi muuta tarkkaa tapausta, jotka molemmat lopetettiin:
https://casinoguru-en.com/pledoo-casino-player-s-asking-for-a-deposit-refund
https://casinoguru-en.com/pledoo-casino-the-player-s-deposit-got-lost
Tämä on jatkuva prosessi, jota toteutamme Pledoossa. Autamme asiakkaitamme varojensa takaisinperimisessä takaisinveloitusmenettelyllä, koska maksujen käsittelyyn osallistuvan maksujärjestelmän tarjoajan kanssa on ilmennyt ongelmia, joiden vuoksi emme saaneet varoja.
Tämän prosessin käynnistämisen taustalla on vakaa uskomme, että se on alan standardien mukainen, ja ennen kaikkea vilpitön halumme tukea asiakkaitamme varojensa takaisinsaamisessa.
Selvyyden vuoksi: näihin takaisinperintöihin liittyvät tapahtumat ja talletukset hyvitettiin asiakkaiden Pledoo-saldoille ja he käyttivät niitä menestyksekkäästi. Ostaja-toimittaja-suhde säilyi näissä tapauksissa täydellisesti.
Tämä on vain ylimääräinen askel, jonka teemme: Jos rahat eivät ole päässeet tiensä meille, on kaikki syyt löytää tiensä takaisin asiakkaillemme.
Yhteydenpitomme Basel999:n kanssa lopetettiin saamiemme useiden perusteettomien uhkausten vuoksi, joissa hän väitti, että olimme mukana "huijauksessa" ja uhkasi oikeustoimilla.
Basel999, jos suostut jatkamaan prosessia sivistyneesti, kunnioittavasti, olemme valmiita laajentamaan apuamme varojen takaisinperinnän helpottamiseksi takaisinveloitusprosessin kautta. Ota yhteyttä suoraan talousosastoomme, niin he auttavat sinua parhaansa mukaan.
Toivottavasti tämä selitys auttaa!
Parhain terveisin,
Pledoo-tiimi
Hyvää päivää,
Olen iloinen voidessani kommunikoida kasinon kanssa reilusti ja rauhallisesti.
Kiitos paljon
Hyvä Pledoo Casinon edustaja,
Kiitos paljon perusteellisesta ja selkeästä selityksestä.
Hyvä Basel999,
Voitko kertoa, oletko jo käynyt pankissasi ja pyytänyt takaisinveloitusta? Kerro minulle sitten.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
