Suomalainen pelaaja sai kasinolta hänelle epäselvän viestin. Hän epäilee mahdollista ongelmaa "kaksoistileissä", mikä johtuu todennäköisesti siitä, että useilla perheenjäsenillä on tilit samassa osoitteessa, mutta hän ei ole tietoinen sääntöjen rikkomisesta.
Hei.
Sain kasinolta sellaisen kirjeen, ja olen ihan shokissa, siis mikä juttu tämä oikein on? Ensinnäkin minulla on ihan oma tietokone, toinen asia selvää on, että jos olen naimisissa niin minulla on sama virallinen osoite, toinen asia lisäksi, että jos minun mieheni on tehnyt itselleni tilin joskus, niin se on varmasti tehty joko puhelimella tai muualla kuin kotona. Ikävä kyllä minulla on vielä 2 täysi-ikäistä lasta, niin He voi myös avaa itselleni tilin, mutta ei heille ole pakka sano sen minulle, nyt on lapset muuttanet pois kootonta, mutta ei minä silti ole velvollinen tietä, onko heillä kyseisessä kasinolla tili.Ja minusta tupla tili tarkoittaa, jos minä olisin perustanut itselleni paari tiliä. Mutta mihin? Onko joku järkevää syy perustaa itselleni 2 tili?
Rakas anzelika33,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
Jos sinulla on asiaan liittyvää viestintää, välitä se osoitteeseen petronela.k@casino.guru .
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Hei.
minä olen avannut tilin nyt paari päivää sitten. Bonusta ei ole ottanut . Tein kyllä vahvistuksen , koska jos kasinolla on mahdollinen niin suoritan sen heti.
Minä pelaan Lenovo koneella .
kysyn perheellä onko heillä tilli .
Pelaan kolikkopelinsä , ei kaikki muistaa , mutta karkki peli gonzo guest , jotain sellaista mitä olen nähnyt mitä muut pelaa .
Hei. Sain mieheltä kuvanapas jotain tuohon Pledoo liittyvään .mutta päivämäärä on 04.09.2023
Hei anzelika33,
Kiitos.
Hei.
hän sanoi että hänellä oli siellä tili. Mutta hän on ollut muualla koneella ja osoite myös eri .hän asu Sassintie vastaa joulukuu 2023
Hei anzelika33,
Kiitos.
Paljon kiitoksia, anzelika33, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Branislaville ( branislav.b@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hei anzelika33,
Ikävä kuulla ongelmastasi. Otan yhteyttä kasinoon ja yritän parhaani mukaan ratkaista ongelman mahdollisimman pian. Nyt haluaisin kutsua kasinon edustajan mukaan tähän keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.
Hyvä Pledoo Casino -tiimi ,
Voisitko ystävällisesti antaa meille yksityiskohtaisen selityksen pelaajan tilanteesta?
Ensimmäisessä kuvakaappauksessa näen merkkejä useista tileistä. Jos käyttäjä kuitenkin pelasi vain kolikkopelejä käyttämättä bonuksia, kuten hän väitti, miksi voitot katsotaan kelpaamattomiksi? Voitko selittää, minkä epäoikeudenmukaisen edun hän sai pelaamalla tällä tavalla?
Koska puhumme melko "arkaluonteisista" tiedoista, jotka koskevat mahdollisesti useiden tilien havaitsemista, voit lähettää tarvittavat todisteet ja/tai tiedot sähköpostiosoitteeseeni, jos se sopii sinulle paremmin ( branislav.b@casino.guru ).
Kiitos jo etukäteen tietojen toimittamisesta.
Tervehdys kaikille,
Olemme ottaneet suoraan yhteyttä Branislaviin ja tarjonneet tarvittavat tiedot ja todisteet näkökulmamme selventämiseksi.
Parhain terveisin,
Pledoo-tiimi
Rakas anzelika33,
Pyysin kasinolta lisätodisteita, ja odotan heidän vastaustaan.
Sillä välin, ottaen huomioon tähän mennessä toimitetut tiedot, minulla on sinulle muutama kysymys.
Yllä antamissasi tiedoissa oli ristiriitaisuuksia. Ensin oli mahdollista, että siellä oli sama osoite, jolla linkitetyt tilit rekisteröitiin, sitten väitit, että osoite oli erilainen miehesi tilillä, mutta kasinon kuvakaappauksessa on tietoa, että osoite on sama. Joten, miten se on, kiitos?
Koska osoitteet olivat hyvin todennäköisesti samat molemmilla tileillä, voitko kysyä mieheltäsi, voiko hän vahvistaa, että hänen tilinsä on estetty/suljettu Pledoo Casinossa hänen pyynnöstään useita kuukausia sitten?
Ottaen huomioon myös kasinon sähköpostin tiedot siitä, että salasanan hajautus osui, mikä tarkoittaa, että molemmilla tileillä käytettiin samaa salasanaa ja olisi erittäin suuri yhteensattuma ollakseen totta, että puhumme kahdesta eri henkilöstä, jotka käyttävät tilejä, Miten kuvittelet todistavan, että kiistanalaista tiliä ei ole vain miehesi rekisteröinyt käyttämällä henkilöllisyyttäsi ohittaakseen kasinon rajoitukset, jotka koskevat hänen suljettua kasinotiliään?
Oletko saanut 100€ talletuksesi?
Hei.
Ei ole saanut sen 100 euroa.
Niin mieheni on omakotitalon omistaja 50% mutta asunut olemme erillään 2022-2023 ,Mutta kuin hän on asunut ennen tässä talossa 2004-2022 niin ehkä automaattisesti on laittanut vanha osoite .Koska hän on syntynyt 1956 niin luullisiin että on vaikea muistaa uusi osoite .
joulukuussa 2023 on hän muuttanut kotiin takasin .
Miksi salasana on hänellä sama, luulen että se on vaan siksi että koti verkkosalasana on sama ja toi on tyttären nimi ,ja usein käyttää sen kuten minä .
Pankki. Se on jokaisen henkilökohtainen, eli ei ole vaan kortti meillä, pitää vahvistaa vielä pankkitunnuksilla, mikä tarkoittaa jokaisella on oma puhelinnumero mihin tule koodi. Eli se kaikki tule henkilötunnuksen alle.
Siis ei kuka muu pystyy käyttää minun kortti ,ei myös sähköpostia, se on myös jokaisella omalla salasanalla suojattu .
Minä sen pleedon ole löytänyt teidän sivullanne
Minä en tiedä mieheni sanoi että on pyytänyt sulkea tilini ,mutta sille vastausta ei tullut koskaan ,vaikka hän sanoi että monta kerta on pyytänyt .
Ja mistä syystä pitää tehdä monta tili itselleni kasinoissa? Kasinoja on paljon ,välit vaan joku muu ja pelaa kuin tekee mieli .
Rakas anzelika33,
Olen yhteydessä kasinoon ketjun ulkopuolella ja odotan lisätietoja talletuksen palautuksesta.
Ottaen kuitenkin huomioon kaikki kasinon tähän mennessä toimittamat tiedot, en usko, että voimme auttaa sinua kiistanalaisten voittojen kanssa. On perusteltua syytä uskoa, että molemmat 2 yhdistettyä tiliä ovat rekisteröityneet ja käyttäneet samaa henkilöä, mikä on ehdottomasti kiellettyä (etenkin tilin sulkemisen jälkeen). Valitettavasti annettujen tietojen perusteella, jos se ei olisi totta, toisin olisi todennäköisesti mahdotonta todistaa. Mutta koska sain tiedon, että kasinon olisi pitänyt palauttaa talletuksesi, odotan lisätietoja kasinon edustajalta ja autan sinua ainakin talletuksen palauttamisessa.
Ilmoitan sinulle, kun saan tarvittavat tiedot tai uutiset. Toistaiseksi asetan kasinon ajastimen.
Rakas anzelika33 ,
Odotan kasinolta vahvistusta hyvityksestä luottokortillesi.
Voitko sillä välin vahvistaa sen luottokortin (VISA) 4 viimeistä numeroa, joita käytit kasinolle tallettamiseen? Puhummeko kortista, jonka näin yhdessä yllä olevista kuvakaappauksistasi - **7466?
Voitko myös toimittaa meille päivityksen? Onko talletuksesi jo palautettu maksutavallesi? Jos ei, voitteko toimittaa minulle kyseisen maksutavan tiliotteen 2.3.2024 alkaen tähän päivään asti?
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Ota AdBlock pois käytöstä