Espanjalaiselle pelaajalle palautettiin hänen kasinolle tekemänsä talletukset, joita ei käsitelty maksupalveluntarjoajan virheen vuoksi. Pelaaja vahvisti palautuksen onnistuneen. Lopetimme valituksen hylätyksi, koska ongelma ei ollut pätevä valitus kasinoa vastaan.
Hyvää iltapäivää, tänään sain kasinolta sähköpostin, jossa sanotaan tämä.
En tiedä miten saan 261€ takaisin
Hyvä Xotin35,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi Pledoo Casinon kanssa.
Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.
Voitko kertoa, millä maksupalveluntarjoajalla käytit talletuksen kasinolle? Hyvitettiinkö nämä talletukset kasinotilillesi vai ei? Oletko jo ottanut yhteyttä maksupalveluntarjoajaasi saadaksesi selville, mitä talletuksellesi tapahtuu?
Oletko vastannut kasinon sähköpostiin? Mitä he neuvoivat sinua tekemään?
Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Tomas
Olen jo ottanut yhteyttä kasinon rahoittajaan.
Kerro meille mahdollisesta tilanteen kehittymisestä.
Pankki hyväksyi vaatimukseni ja odotan uutisia. Kiitos paljon
Tervehdys kaikille,
Halusimme käsitellä tätä asiaa, koska mielestämme sitä ei voida pitää muodollisena valituksena.
Kollegasi Kristina on jo ratkaissut toisen tapauksen, joka on täsmälleen sama. Löydät tapauksen tiedot täältä: https://casinoguru-en.com/pledoo-casino-player-s-asking-for-a-deposit-refund
Xotin35 , jos haluat saada takaisin jo projektiimme käyttämäsi rahat, ole ystävällisesti yhteistyössä suoraan talousosastomme kanssa. Voit olla varma, että he työskentelevät sinun etusi mielessä.
Toivottavasti tämä selvennys auttaa!
Parhain terveisin,
Pledoo-tiimi
Kiitos molemmille osapuolille vastauksesta.
Arvostamme Pledoo Casinon hyvän tahdon elettä palauttaaksemme pelaajalle rahat tässä tilanteessa.
Hyvä Xotin35,
Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia jonkin online-kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Valitus lopetetaan vastaavasti.
Parhain terveisin,
Tomas
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
