Australialaisella pelaajalla on nostoongelmia voitettuaan 60 000 ja saanut vain 3 200. He ovat ottaneet yhteyttä tukeen useita kertoja ja odottavat vastausta talousosastolta, joka ehdotti, että kyseessä voisi olla pankkiongelma. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Hei, jätän valitukseni nosto-ongelmista, voitin 60 000 ja olen saanut vain kaksi nostoa, molemmat yhteensä 1600 eli yhteensä 3200.
Olen ottanut yhteyttä tukeen lukemattomia kertoja ratkaistakseni ongelman, joka minulla on jäljellä olevien voittojeni kotiuttamisessa. He ovat vihdoin saaneet minut ottamaan yhteyttä talousosastoon, josta odotan edelleen vastausta, ja he ottivat minuun yhteyttä melkein kuukausi sitten, mutta minulla ei ole ollut mitään sen jälkeen, kun vastasin tiliongelmistani tarkemmin, he ehdottivat, että se oli minun pankkiongelmani, mutta se ei itse asiassa ole, koska olen ollut yhteydessä pankkiin myös useita kertoja. Mihin voin ottaa yhteyttä lisäapua varten?
Rakas lauracchard ,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ennen kaikkea haluan onnitella sinua mahtavasta voitostasi.
Anna minun kysyä sinulta muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin. Voisitteko kertoa, onko kasino hyväksynyt koko 60 000 dollarin summan ja jaettu sen jälkeen useisiin eriin? Voisitteko kertoa, voititko tavallisissa pelisessioissa vai oliko se jättipottipalkinto?
Jos sinulla on asiaan liittyviä viestejä, lähetä se osoitteeseen petronela.k@casino.guru .
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Valitettavasti meidän on hylättävä tämä tapaus, koska pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Tämän seurauksena emme voi jatkaa lisätutkimuksia tai tarjota mahdollisia ratkaisuja käsiteltävänä olevan ongelman ratkaisemiseksi. Haluamme kuitenkin korostaa, että pelaajalla on mahdollisuus avata tämä valitus uudelleen milloin tahansa tulevaisuudessa, jos hän päättää tehdä niin. Pysymme avoimina ja valmiina auttamaan asian ratkaisemisessa, jos pelaaja päättää jatkaa viestintää.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
