Pelaajan vahvistus on jumissa, eikä hän voi nostaa voittojaan. Valitus ratkaistiin, kun pelaaja varmistui ja hän saattoi nostaa voittonsa.
The player's verification is stuck and is unable to withdraw his winnings. The complaint was resolved as the player was verified and could withdraw his winnings.
Pelaajan vahvistus on jumissa, eikä hän voi nostaa voittojaan. Valitus ratkaistiin, kun pelaaja varmistui ja hän saattoi nostaa voittonsa.
Casino Guru on tehnyt tästä julkaisusta yksityisen. Se sisältää arkaluontoisia tietoja, jotka on tarkoitettu vain asianomaisten nähtäväksi.
Hei linneweberfrank,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä, ja olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi Playzilla Casinon kanssa.
Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitteko kertoa, mitkä asiakirjat on jo hyväksytty ja mitkä ovat vielä vahvistamatta? Mitä viimeinen sähköposti koski? Käytitkö jotain bonusta nykyisten voittojesi keräämiseen?
Huomaa, että ensimmäisen kotiutuksen saaminen voi kestää jopa 14 päivää, koska se vaatii alustavan vahvistuksen. Suosittelen ehdottomasti lähettämään kaikki tarvittavat asiakirjat, jotta prosessi saadaan päätökseen mahdollisimman nopeasti.
Odotan vastaustasi ja toivon, että voimme auttaa sinua.
Terveiset,
Nick
Hello linneweberfrank,
Thank you very much for submitting a complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Playzilla Casino.
Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise which documents were already accepted and which are still pending for verification? What was the last e-mail about? Did you use any bonus to accumulate your current winnings?
Please note that it might take up to 14 days to receive your first withdrawal as it requires the initial verification. I would definitely recommend to send all the documents they require to finish the process as fast as possible.
Looking forward to your answer and I hope we will be able to help you out.
Regards,
Nick
Hei Nick
Lähetin seuraavat asiakirjat
Osoitesinetti .. Henkilökortti edessä ja takana... Todiste viimeisten 12 kuukauden liikevaihdosta verkkopankin kautta..
Jz Minua pyydettiin lähettämään ezeewallet-tilini kuvakaappauksena. Tätä ei ole toistaiseksi tehty ilman palautetta. Ensimmäisen asiakirjan lähettämisen jälkeen sain kuusi päivää myöhemmin vastauksen, että kuten sanoin, minun pitäisi lähettää ezeewallet-tiedot. Ihmettelen kuinka kauan tämä kestää. Joka kerta uusi asiakirja. Odota ikuisesti. Se ei ole hauskaa ja epätyydyttävää. LG Franklinneweber
Hello Nick
I submitted the following documents
Address seal .. Identity card front and back... Proof of turnover for the last 12 months via online banking..
Jz I was asked to send my ezeewallet account as a screenshot. This has been done so far no feedback. After submitting the documents for the first time, I got the answer six days later that, as I said, I should send the ezeewallet data. I wonder how long this will last. A new document every time. Hold out forever. That's no fun and unsatisfactory. LG Franklinneweber
Hallo Nick
Folgende Dokumente habe ich eingereicht
Adressenschweis .. Personalausweis Vorder und Rückseite... Umsatznachweis der letzen 12 Monate via online Banking..
Jz wurde mir aufgetragen das ich mein ezeewallet Konto als Screenshot sende. Dieses wurde getan bislang noch keine Rückmeldung. Ich habe nach dem ersten Mal einreichen der Dokumente sechs Tage danach die Antwort bekommen das ich wie gesagt die ezeewallet Daten senden soll. Ich Frage mich wie lange dieses hinhalten dauern soll. Jedes Mal wieder ein neues Dokument dazu. Ewig langes hinhalten. Das macht null Spaß und unzufrieden. LG Frank linneweber
Voi, en käyttänyt bonusta, mutta talletin 70 € ezeewalletin kautta 31.01.22 ja tein näin 700 € voittoa
Oh, I didn't use a bonus but deposited €70 via ezeewallet on 01/31/22 and thus made the €700 profit
Achso einen Bonus habe ich nicht genutzt sondern via ezeewallet 70€ eingezahlt am 31.01.22 und damit die 700€ Gewinn erzielt
Haluaisin myös lisätä, että Playzilla Casino rikkoo yleensä heidän ehtojaan viemällä yli mainitut 3 päivää käsittelyyn. Tiedäthän, että tämä kaikki saa minut vihaiseksi ja vain tyytymättömäksi. Tiedän tarkalleen, että ensi viikolla tai tällä viikolla tulee seuraava pyyntö lähettää uusi asiakirja. Se on vain ärsyttävää. Rahan pidättäminen on myös rikos tietyn ajan kuluttua (johon ei ole vielä päästy). En todellakaan suosittele tätä kasinoa kenellekään enkä koskaan talleta penniäkään sinne enää. Hassua, että muut kasinot tekevät sen paljon paremmin - katso esimerkiksi Ice Casino, Stake Casino ja Platin Casino - muuten heilläkään ei ole asiakaspalvelukeskuksessa AutoBotteja, jotka lähettävät jatkuvasti samaa jne. Olen Anteeksi, jos olen vihainen, mutta se ärsyttää minua koko ajan Playzillan ja erityisesti KYC:n talousosaston kirjoittaminen, jossa mikään ei palaa takaisin paitsi väitteet. No kiitos, mutta tiedän jo, että yritän kysyä uudestaan kesällä.
I would also like to add that Playzilla Casino is in general breach of their terms and conditions by taking more than the stated 3 days to process. You know all this makes me angry and only dissatisfied. I know exactly that next week or this week the next request to send another document will come. It's just annoying. Holding back money is also a criminal offense after a certain period of time (which has not yet been reached). I definitely do not recommend this casino to anyone and will never deposit a penny there again. It's funny that other casinos do it much better - see Ice Casino, Stake Casino and Platin Casino, for example - by the way, they also don't have AutoBots in the customer center that constantly send the same thing, etc. I'm sorry if I'm angry, but it annoys me all the time Writing down Playzilla and especially the KYC financial division where nothing comes back anyway except claims. Well, thank you, but I already know that I'll try to ask again in the summer.
Des weiteren möchte ich hinzufügen das das Playzilla Casino allgemein gegen seine allgemeinen Geschäftsbedingungen verstößt indem es mehr als die angegebenen 3 Tage Bearbeitung braucht. Wissen sie das alles macht mich sauer und nur noch unzufrieden. Ich weiß genau das nächste oder diese Woche die nächste Aufforderung kommt ein weiteres Dokument zu senden. Es nervt einfach. Zurück halten von Geld ist ab einer gewissen Dauer auch eine Straftat ( die noch nicht erreicht ist ). Ich empfehle dieses Casino definitiv nicht weiter und werde nie wieder auch nur einen Cent dort einzahlen. Komisch das andere Casinos das deutlich besser hinbekommen- siehe Ice Casino , Stake Casino und Platin Casino zum Beispiel- die haben übrigens auch keine AutoBots im Kundencenter die ständig das gleiche senden usw. Tut mir leid wenn ich in Rage bin aber es nervt mich ständig hinter Playzilla herzuschreiben und vor allem der KYC Finanza teilung wo eh nie was ausser Forderungen zurück kommt. Naja ich danke ihnen aber ich weiß jz schon das ich es im Sommer nochmal versuche nachzufragen.
Viimeisin sähköposti, kuten sanoin, 15.2. EzeWallet-tilin pyyntö esittää kuvakaappaus – odottaa vahvistusta.
Last e-mail as I said from 15.02. EzeWallet account's request to provide a screenshot - pending verification.
Letzte E Mail wie gesagt vom 15.02. der Aufforderung des EzeWallet Kontos einen Screenshot nachzukommen- dieses steht noch in der Überprüfung aus..
Muuten, >voittoa ezeewallet-talletuksen kautta ei tehty, mutta 08.02.22 talletin rahaa verkkopankin kautta giropayn kautta, joten on täysin irrelevanttia, että ezeewallet-tietoni auttaisivat myös varmentamisessa. kyllä toinen ainesosa kaiken saattamiseksi valmiiksi, mutta kestää silti viikon
Incidentally, the >profit via ezeewallet deposit was not made, but on 08.02.22 I deposited money via online banking via giropay, so it is completely irrelevant that my ezeewallet data should also help with verification. yes another ingredient to complete everything but still hold out for a week
Es war übrigens nicht der >Gewinn via ezeewallet Einzahlung erfolgt , sondern am 08.02.22 habe ich Geld via online banking über giropay eingezahlz also ist es doch völlig irrelevant das meine ezeewallet daten auch noch zur Verifizierung helfen sollen. ja ein weiterer Bestandteil um alles abzuschließen aber dennoch ein wochenlanges hinhalten
Kuten ylätalletuksesta näet - tein voittoa.. kuten sanoin ezeewallet 70 euroa 31.1.22 ilman voittoa
As you can see with the top deposit- so I made the profit.. as I said ezeewallet 70 euros on 01/31/22 without making a profit
Da sieht man mit der obersten einzahlung- damit hab ich den gewinn erzielt.. wie gesagt ezeewallet 70 euro am 31.01.22 ohne gewinnerzielung
Hei
Minut vahvistettiin siis onnistuneesti 5 päivää sitten, mutta olen odottanut maksuani 22.2.7 lähtien. Olen edelleen jumissa sen kanssa. Pyydän, voitko huolehtia siitä, koska kuuloni hylätään aina tai jätetään huomiotta ja olen tyrmistynyt. Jooko jooko
siitä on nyt melkein 4 viikkoa
Hello
So I was successfully verified 5 days ago, but I've been waiting for my payout since 2/7/22. I still get stuck with it. Please can you take care of it because my hearing is always rejected or ignored and I am put off. Please please
that's almost 4 weeks now
Hallo
Also ich bin vor 5 Tagen erfolgreich verifiziert worden, allerdings warte ich ursprünglich seid dem 07.02.22 auf meine Auszahlung. Ich werde damit immer noch hingehalten. Bitte könne sie sich darum kümmern da mein gehör stets abgelehnt wird bzw nicht beachtet wird und ich hingehalten werde. bitte bitte
das sind jz fast 4 wochen
Hei linneweberfrank,
Se on yleinen menettely tarkistaa jokainen käyttämäsi menetelmä, ennen kuin ne antavat sinun peruuttaa. Kasinon on oltava varma, että olet käyttänyt pelaamiseen vain omia rahojasi, muuten se olisi ehtojen rikkomista. Nostojen vieressä olevat aika-indikaattorit eivät todellakaan ole osa niiden ehtoja, se on vain tieto - myös ensimmäiset kotiutukset vievät aina kauemmin, joten en edes odottaisi rahaa vain 3 päivän sisällä.
Huomioithan, että kotiuttaminen on tavallaan jäädytetty, kunnes kaikki asiakirjat on hyväksytty – onnistuneen varmistuksen jälkeen voittojen saamisessa kestää vielä muutama päivä. Annetun kuvauksen perusteella suosittelen ehdottomasti odottamaan rahaa ainakin tämän viikon loppuun. Jos se ei tule perille, puutumme asiaan.
Terveiset,
Nick
Hello linneweberfrank,
It is a common procedure to verify every single method you used before they would let you withdraw. The casino needs to be sure that you have used only your own money to play otherwise it would be a breach of terms. The time indicators next to withdrawals are not really part of their terms it is just an information - also the first ever withdrawals takes always longer so I wouldn't even expect the money within just 3 days.
Please note that the withdrawal is kind of frozen until all the documents are approved - after the successful verification it should still take a few more days to receive the winnings. Based on the given description I would definitely recommend to wait at least until the end of this week for the money. If it wouldn't arrive, we will intervene.
Regards,
Nick
Kirjoitin, että minut vahvistettiin 7 päivää sitten. Olen jumissa vain tekosyiden kanssa. Olen odottanut maksuani tasan kolme viikkoa. Minut on todennettu onnistuneesti ja odotan ja odotan rahojani
I wrote that I was verified 7 days ago. I'm only stalled with excuses. I've been waiting for my payment for exactly three weeks. I've been successfully verified and I'm waiting and waiting for my money
Ich habe doch geschrieben das ich vor 7 Tagen jz, verifiziert wurde. Ich werde nur mit Ausreden hingehalten. Ich warte seid genau drei Wochen auf meine Auzahlung. Ich bin erfolgreich verifiziert worden und warte und warte auf mein geld
Rakas Linneweberfrank,
Kuten edellä mainittiin, odota ehdottomasti tämän viikon loppuun. Valitettavasti et voi laskea vahvistusta edeltävää aikaa, koska nostoa ei käsitellä ennen kuin se on tehty - ajastin käynnistyy onnistuneen vahvistuksen jälkeen.
Kerro meille, jos päivityksiä tulee.
Terveiset,
Nick
Dear linneweberfrank,
As mentioned above, definitely wait until the end of this week. You unfortunately can't count the time before the verification as no withdrawal is processed until it's done - the timer starts after successful verification.
Let us know in case of any updates.
Regards,
Nick
Kiitos vaivannäöstäsi ja sitoutumisestasi.
Onnistuneena on ilmoittaa, että maksu onnistui ja on jo suoritettu.
Kiitos kaikesta.
Valitus on rauennut.
LG Linneweber
Thank you for your effort and commitment.
With success is to report that the payment was successful and has already taken place.
Thank you for everything.
Complaint is lapsed.
LG Linneweber
Vielen Dank für ihre Mühe und Engagement.
Mit Erfolg ist zu berichten das die Auszahlung erfolgreich war und bereits erfolgt ist.
Danke für alles.
Beschwerde ist hinfällig.
LG linneweber
Kiitos linneweberfrank, että ilmoitit meille, että ongelma on ratkaistu. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat muita ongelmia tulevaisuudessa, autamme sinua mielellämme.
Terveiset,
Nick
Thank you linneweberfrank for letting us know that the issue has been resolved. Please do not hesitate to contact us if you would come across any other trouble again in the future, we will gladly try to help you.
Regards,
Nick
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Casino.guru on riippumaton tietolähde, joka tarjoaa tietoa nettikasinoista ja nettikasinopeleistä. Se ei ole minkään rahapelioperaattorin tai muun instituution ohjaama. Kaikki arvostelumme ja oppaamme tehdään rehellisesti, riippumattoman asiantuntijatiimimme parhaan tiedon ja arvostelukyvyn pohjalta. Nämä arvostelut ja oppaat on kuitenkin tarkoitettu vain tarjoamaan tietoa, eikä niitä voi pitää lainopillisina neuvoina tai luottaa niihin sellaisina. Varmista aina, että täytät kaikki säädösten asettamat vaatimukset, ennen kuin pelaat millään kasinolla.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen:
youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen: youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.