Saksalainen pelaaja on estetty ilman lisäselvityksiä. Valitus hylättiin, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Hei, voitin yli 8000 € playzillassa! Sain nostaa vain 1000 € 24 tunnin välein. Pyysin 1000 euron maksua ja lopetin sitten pelaamisen. Seuraavana päivänä, kun halusin kirjautua sisään, se sanoi, että järjestelmänvalvoja on poistanut käyttäjän käytöstä.
Olin ensin järkyttynyt, sitten otin yhteyttä tukeen ja he sanoivat, että minun pitäisi lähettää sähköpostia asiakaspalveluun. Olen tehnyt sen useita kertoja, mutta valitettavasti ei vastausta! Sitten useita kertoja Live Supportissa, kunnes joku kirjoitti minulle, että tilini on suljettu peliriippuvuuden vuoksi eikä sitä voi enää avata uudelleen. Mitä järkeä? En tehnyt aloitetta, kirjoitin ja minut potkittiin pois chatista! En ymmärrä mitä siellä tapahtuu. Entä voittoni 8000€?
playzilla on jättänyt huomioimatta! Sillä välin luulen, että he eivät halua eivätkä aio maksaa minulle rahaa! Mitä voin tehdä?
Hyvä ayhan4702,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin. Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia aiemmin? Voisitko vahvistaa, että läpäisit KYC-vahvistuksen ennen kuin kasino esti sinut?
Oletko kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman?
Lopuksi, ymmärränkö oikein, ettet ole henkilökohtaisesti hakenut itseluottamusta?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
Hei Kristina,
1000€ oli erinomainen! Toistaiseksi onnistuneita maksuja ei ole suoritettu. Minua ei ole vielä pyydetty vahvistamaan.
En todellakaan sulkenut itseäni pois.
Minusta tämä kaikki on hyvin outoa.
Ystävällisin terveisin
Ayhan
Kiitos paljon vastauksestasi, ayhan4702. Ennen kuin otamme yhteyttä kasinoon, voitko välittää kaikki asiaankuuluvat viestit sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru ? Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä. Kiitos jo etukäteen.