Kreikkalainen pelaaja viivästyi 25. elokuuta Playzilla Casinolta tehdyn noston vastaanottamisessa, jota ei ollut vielä hyvitetty hänen tililleen huolimatta kasinon ilmoitetusta 1-3 päivän käsittelyajasta. Useiden tiedustelujen jälkeen kasino vakuutti hänelle edelleen, että varat saapuisivat pian, mutta se oli ylittänyt neljä päivää. Ongelma ratkesi, kun pelaaja vahvisti saaneensa kaikki voittonsa. Valitustiimi merkitsi valituksen järjestelmässään "ratkaistuksi".
Hyvää iltaa, Casino Guru. Minulla on ongelma Playzilla Casinon kanssa. Tein noston 25. elokuuta, eikä rahaa ole vieläkään hyvitetty tililleni. Kasinon mukaan kotiutuksen käsittely kestää 1-3 päivää, ja se on kestänyt paljon kauemmin. Joka kerta kun otan heihin yhteyttä, he kertovat minulle, että varat saapuvat pian, mutta siitä on nyt kulunut 4 päivää. Voitko auttaa minua?
Hei vaggelismakr,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä, ja olen todella pahoillani Playzilla Casinoa koskevasta ongelmastasi. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitteko kertoa, onko tilisi jo vahvistettu ja jos on, mistä lähtien tarkalleen? Keräsitkö voittosi oikealla rahalla vai käytitkö bonusta? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?
Huomaa, että suosittelemme odottamaan vähintään 14 päivää, ennen kuin kotiuksesi käsitellään.
Odotan innolla vastaustasi.
Terveisin
Nick
Tilin vahvistusta ei ole vielä pyydetty, joten en voi tehdä sitä. Puhuin tästä kasinon kanssa ja he sanoivat, että vain tarvittaessa minulta pyydetään henkilöllisyyttä. Rahat olivat normaalit, en ollut käyttänyt bonuksia. Puhun kasinolle päivittäin kotiutukseni etenemisestä ja joka kerta kun he kertovat minulle, että se ei vie paljon kauemmin, mutta siitä on kulunut useita päiviä
Rakas vaggelismakr,
Kuten aiemmin neuvottiin, suosittelemme odottamaan vähintään 14 päivää nostopyyntöjen käsittelyä varten. Tämä aika varmistaa, että kaikki tarvittavat tarkastukset suoritetaan ilman ongelmia.
Lisäksi suosittelen vahvasti tilisi vahvistamista, jotta maksut eivät viivästy tulevaisuudessa. Tilin todentaminen on ratkaisevan tärkeää sujuvamman tapahtuman ja viranomaisvaatimusten noudattamisen kannalta.
Jos tarvitset apua vahvistusprosessissa tai sinulla on muita kysymyksiä, ota rohkeasti yhteyttä. Olemme täällä auttamassa.
Kiitos ymmärryksestäsi.
Terveisin
Nick
Ongelma ratkaistu, olen saanut kaikki rahat. Kiitos paljon avusta.
Rakas vaggelismakr,
Olen todella iloinen kuullessani, että ongelmasi on ratkaistu. Merkitsen valituksesi ratkaistuksi järjestelmäämme. Kiitos tuloksen vahvistamisesta. Jos kohtaat haasteita tämän tai minkä tahansa muun kasinon kanssa tulevaisuudessa, älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme. Olemme aina täällä sinua varten.
Kuten tiedät, palvelumme ovat täysin ilmaisia, emmekä ota vastaan juomarahaa. Mutta jos saisit hetken jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissa, se merkitsisi minulle paljon. Tässä linkki:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Rehellinen arvostelusi ja kaikki ehdotukset siitä, miten voimme parantaa, olisivat uskomattoman arvokkaita, ei vain meille, vaan myös muille, jotka saattavat tarvita apua online-kasinoon liittyvissä ongelmissa.
Kiitos paljon ajastasi.
Ystävällisin terveisin,
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
