Saksalainen pelaaja on tyytymätön vetäytymisprosessiin. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Olen odottanut maksua viikon, aluksi sanottiin olevan 1-3 työpäivää nyt on jo 6 ja minua vain pidellään ja alkaa tulla tunne, että olen otettu lenkille. Ei reaktiota väitetyltä talousosastolta live-chatissa, minulle on kerrottu, että maksu on käynnissä 5 päivää, se ei todellakaan voi olla
Rakas Jakob,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. On melko tavallista, että kotiutuksen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tästä syystä suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyynnön jälkeen ennen kuin he tekevät valituksen. Jos et saa voittojasi siihen mennessä, ilmoita siitä meille, niin yritämme auttaa sinua. Kiitos ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Kristina
Ja edelleenkään emme saaneet mitään, emme edes vastausta live-chatissa, kerroimme minulle joka päivä, että heillä on niin paljon tehtävää ja että minun pitäisi olla kärsivällinen
Kiitos vastauksestasi, Jakob. Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia aiemmin? Voisitko vahvistaa, että olet läpäissyt vahvistuksen?
Lisäksi välitä kaikki asiaankuuluvat viestit sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru . Kiitos jo etukäteen.
Ei, se on ensimmäinen maksu. Lähetin kaikki asiakirjani henkilöllisyyden todistamiseksi, mutta niitä ei ole vieläkään käsitelty, ainakaan en ole vielä saanut palautetta
Voisitko kertoa, mitä asiakirjoja olet toimittanut ja milloin tarkalleen? Oletko toimittanut kaikki vaaditut asiakirjat mahdollisimman pian ja oikeassa muodossa?