Pelaaja pyysi hyvitystä, koska hänellä on useita ongelmia kasinon kanssa. Kasino selitti, että pelaajan salasanan nollauksessa oli ongelma ja pahoitteli pelaajan kohtaamaa tilannetta. He ilmoittivat myös palauttavansa pelaajan saldon manuaalisen maksun kautta. Pelaaja vahvisti vastaanottaneensa maksun, ja ongelma ratkesi.
Epätyydyttävä kasino. Maksoin 100 euroa tilille ja useiden epäonnistuneiden kirjautumisyritysten jälkeen... En edelleenkään pääse tililleni. tekninen tuki antaa minulle aina saman resoluution, salasanan nollauksen, .... (ei tehokas) ... .Pyysin hyvitystä .... Olen odottanut 2 kuukautta !!!!
Hei Giannidenta,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä, ja olen todella pahoillani Playzilla Casinoa koskevasta ongelmastasi. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitko kertoa, onko tililläsi saldoa jäljellä? Mistä lähtien tilisi ei ole toiminut? Milloin kasino vastasi sinulle viimeksi ja mistä siinä oli kyse?
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Avasin tilin heinäkuussa, pelasin kerran, latasin 100€ ja kun poistuin tililtä, en enää päässyt kirjautumaan sisään, salasanan palautuksen kanssa ongelmia. kirjaudu sisään. Tällä hetkellä tililläni on 100 euroa ja syyskuusta lähtien pyydän hyvitystä, mutta he käskevät minun tehdä aina samat toimenpiteet. Nyt käännyn puoleenne tämän ongelman ratkaisemiseksi. Kiitos
Eli tililläsi on vain omia talletettuja varoja vai onko saldo kertynyt bonuksesta?
Mikään kertynyt bonus ei ole 100 euroa, joka vastaa viimeistä talletustani. Kiitos tuesta
Kiitos Giannidenta kaikista antamistasi tiedoista. Välitän nyt valitukseni kollegalleni Adamille ( adam.m@casino.guru ), joka auttaa sinua tästä eteenpäin.
Toivotan sinulle onnea sen ratkaisemiseen.
Terveiset,
Nick
Hei Giannidenta,
Olen tarkistanut tapauksesi ja otan yhteyttä kasinoon nähdäkseni voinko auttaa.
Haluamme kutsua Playzilla Casinon liittymään keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.
Hyvä Playzilla Casino,
Voitko kertoa päivityksen pelaajan tilin tilasta ja siitä, miksi he eivät ole päässeet siihen?
Ystävällisin terveisin,
Adam
Rakas Giannidenta,
Kasinolta ei ole toistaiseksi saatu vastausta. Yritän ottaa heihin yhteyttä uudelleen.
Sillä välin, ilmoita minulle, jos kehitystä tapahtuu.
Haluaisimme pyytää Playzilla Casinoa vastaamaan tähän valitukseen. Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, valitus muuttuu "ratkaisematta", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
Hei kasino on ottanut minuun yhteyttä ja he palauttavat rahat. Tällä hetkellä pankkitilillä ei ole vielä mitään. Päivitän sinulle ja sillä välin kiitos
Hyvää päivää,
Kiitos yhteydenotostasi.
Ensinnäkin haluamme pahoitella tilannetta, jota asiakas on kohdannut kasinollamme. Ymmärrämme täysin hänen turhautumisensa ja voit olla varma, että teemme parhaamme ratkaistaksemme sen. Koska salasanan palautus ei toiminut asiakkaalle, pyrimme edelleen tunnistamaan ja korjaamaan ongelman.
Sillä välin haluamme tarjota asiakkaalle saldon manuaalisen maksun. Lähetimme asiakkaalle sähköpostitse tarvittavat tiedot asian järjestämiseen.
Ota rohkeasti yhteyttä, jos sinulla on kysyttävää.
Arvostamme yhteistyötäsi.
Ystävällisin terveisin,
Playzilla
Hei kaikki,
Kiitos vastauksistanne.
Rakas Giannidenta,
Kerro meille, kun olet vastaanottanut hyvityksen, niin lopetamme valituksen "ratkaistuksi".
Ystävällisin terveisin,
Adam
Siirto vastaanotettu
Kiitos paljon, että olet mahtava ilman sinua, en olisi koskaan selvinnyt. Tapaus ratkaistu
Rakas Giannidenta,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Adam
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Ota AdBlock pois käytöstä