Kreikkalainen pelaaja kohtasi ongelman kasinon kanssa, joka oli alun perin luvannut välittömiä nostoja Mastercardille, mutta ilmoitti sitten, että prosessi kestää kolme päivää. Valitustiimi pidensi tutkintaaikaa seitsemällä päivällä, mutta pelaaja ei vastannut lisätietopyyntöihin. Tämän seurauksena valitus hylättiin viestinnän puutteen vuoksi.
He lupasivat välittömän noston Mastercardille, ja nyt he kertovat minulle, että se kestää 3 päivää.
Hyvä doudopoulosioannis,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. On melko tavallista, että kotiuttaminen kestää muutaman päivän tai jopa viikon ennen kuin se on täysin käsitelty. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tästä syystä suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyynnön jälkeen ennen kuin he tekevät valituksen.
Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Kristina
Toisella kerralla odotin 10 päivää, koska kirjoitat jopa 3 päivää häpeää
Kiitos vastauksestasi, doudopoulosioannis. Voisitko kertoa milloin tarkalleen pyysit tätä peruutusta?
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
