Suomalainen pelaaja oli odottanut vetäytymistä vajaat kaksi viikkoa. Valitettavasti hänen maksuaan ei ollut vielä saatu. Pelaajalla oli vaikeuksia kotiutusprosessissa, mukaan lukien tekninen virhe ja vaatimus tallettaa ja panostaa 10 € lisää samalla maksutavalla, Zimplerillä. Valituksensa jälkeen pelaaja ilmoitti, että ongelma oli ratkaistu ja hän oli saanut maksunsa. Vahvistimme ratkaisun ja merkitsimme valituksen "ratkaistuksi" järjestelmäämme.
Olen vetänyt pois playzilla.comista 28.3.2024. Niiden käsittelyaika on 3 päivää aktivoinnista. 3 päivän jakson jälkeen he peruuttivat kotiutukseni, kysyin heiltä syytä ja he sanoivat "tekninen virhe". Olen tehnyt uuden nostopyynnön, mutta mielestäni tämä ei auta. Playzillasta löytyi paljon negatiivista palautetta, jonka mukaan se on huijaus.
Mitä voin tehdä saadakseni varat?
Ilmoitan tänne milloin ja onko varat siirretty. Ei silti mitään, heidän asiakaspalvelunsa ei ole niin avulias, he väittävät, että kaikki on hyvin ja varat ovat tulossa. Ei selitystä teknisestä ongelmasta.
Lisätiedot: Kun ensimmäinen nosto epäonnistui, he sanoivat, että minun pitäisi tehdä toinen nosto. Kun yritin tehdä nostoa, tapahtui virhe. Se sanoi, että minun on tehtävä talletus samalla maksutavalla Zimpler, jotta voin nostaa. Olin alun perin käyttänyt Zimpleriä varojen tallettamiseen, mutta sivusto oli selvästi unohtanut sen. Talletin 10€ ja yritin uudelleen. nyt se sanoi, että en voi nostaa varoja ilman talletusta, joten minun piti pelata tuo 10 €, jotta nosto toimisi taas. Nyt nosto on vireillä, toivottavasti kestää taas 3 päivää, erittäin turhauttavaa.
Hyvä Triggered123,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Kristina
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
