Meksikolainen pelaaja voitti 7400 pesoa 20 peson pelissä, mutta häntä pyydettiin vahvistamaan henkilöllisyytensä, vaikka hänellä oli jo vahvistettu tili. Kun hän oli lähettänyt äänestäjätunnuksensa, joka ei ollut voimassa, hänen tilinsä suljettiin ilman erillistä ilmoitusta, ja hänen täytyi avata uusi tili lunastaakseen voittonsa. Hän uskoo, että häntä kohdeltiin epäoikeudenmukaisesti.

Espanjalainen pelaaja kohtasi ongelmia voittojen kotiuttamisessa PlayUZU-sivustolta merkittävän voiton jälkeen 30. elokuuta 2025. Hänen tiliään tarkistettiin, ja hänet oli kirjattu ulos toistuvasti, eikä hänen sähköposteihinsa ollut vastattu. Hänellä oli kuvakaappauksia ja lokitietoja väitteensä tueksi, ja hän ilmaisi huolensa tilien toistuvista tarkistuksista merkittävien voittojen jälkeen. Valitustiimi ei voinut jatkaa tutkintaa pelaajan vastauksen puutteen vuoksi ja sulki valituksen toistaiseksi, mutta totesi, että pelaaja voisi avata sen uudelleen tulevaisuudessa, jos hän päättäisi jatkaa viestintää.

Meksikolainen pelaaja oli pyytänyt kotiutusta alle kaksi viikkoa ennen valituksen jättämistä. Maksua ei ollut vielä käsitelty. Valitustiimi oli ottanut yhteyttä kasinoon selvittääkseen pelaajan voittoihin liittyvää ongelmaa, joiden kerrottiin talletetun Banco Azteca -tilille, jota pelaajalla ei ollut. Useista yhteydenotoista ja tapahtumatietojen pyynnöistä huolimatta kasino piti kiinni kannastaan ​​talletuksen oikeellisuudesta. Koska pelaaja ei vastannut tiedusteluihin ja muistutuksiin, valitus oli suljettu, vaikka pelaajalla oli edelleen mahdollisuus avata se uudelleen tulevaisuudessa.

Espanjalainen pelaaja kertoi tulleensa toistuvasti potkituksi ulos Playuzu-kasinon istunnoista, erityisesti ilmaiskierrosten ja bonuspelien aikana, mikä herätti huolta sivuston käytännöistä. Hän kohtasi ongelman Bigger Bass Splash -kolikkopelissä, jossa hänen yhteytensä katkesi scatter-animaation aikana. Valitustiimi tarkasteli tilannetta, mutta totesi, ettei väitteen tueksi ollut riittävästi todisteita tai että kasinolta olisi pyydetty lisätutkimuksia. Tämän seurauksena valitus suljettiin, koska todisteet eivät riittäneet toimenpiteisiin ryhtymiseen.

Meksikolainen pelaaja oli voittanut huomattavan määrän 100 000 pesoa pelatessaan, mutta kohtasi tilirajoituksen ja myöhemmän sulkemisen yrittäessään kotiuttaa voittonsa. Kasino väitti, että sulkeminen johtui käyttöehtojen rikkomisesta, mutta ei antanut erityistä syytä. Valitustiimi havaitsi, että tilin sulkeminen oli perusteltua pelaajan tekemän takaisinperinnön vuoksi, joka rikkoi kasinon ehtoja. Tästä syystä valitus hylättiin, koska kasinolla oli oikeus mitätöidä voittonsa ja sulkea tilinsä siinä tilanteessa.

Meksikolainen pelaaja kohtasi jatkuvia ongelmia kasinon verkkosivustolla, mukaan lukien puuttuvat bingokortit ja ilmaiset pyöräytykset ilman luottoa. Huolimatta toistuvista yrityksistä ottaa yhteyttä tukeen ja antaa kuvakaappauksia, hän ei saanut ratkaisua. Valitusryhmä pidensi hänen todisteiden esittämisaikaa, mutta päätti lopulta valituksen, koska pyydettyjä asiakirjoja ei ollut yli kuukauden. Pelaajalle kerrottiin, että hän voisi tehdä uuden valituksen toisesta kasinosta.

Chileläisellä pelaajalla oli vaikeuksia nostaa varoja PlayUzusta sen jälkeen, kun hän oli pelannut kuukausia ilman merkittäviä voittoja Wild West Gold Megaways -kolikkopelistä. Hän korosti huomattavaa eroa pelin RTP:ssä muihin kasinoihin verrattuna ja ilmaisi huolensa kasinon VIP-asiakkaiden kohtelusta, korvausten puutteesta ja hänen tilinsä sulkemisesta näiden asioiden esille ottamisen jälkeen. Hän vaati korvausta tappioistaan. Annettujen tietojen perusteella ei havaittu sopimatonta menettelyä. Tästä syystä valitus lopetettiin perusteettomana.

Meksikolainen pelaaja kohtasi vaikeuksia nostaa varoja kasinolta, joka piti edelleen hänen rahojaan ja antoi yleisiä vastauksia viivästymisestä. Huolimatta siitä, että hän oli pyytänyt kahden kuukauden itsesulkua kiusauksen välttämiseksi, hän löysi helpon vaihtoehdon peruuttaa se, mikä herätti huolta kasinon käytännöistä. Valitustiimi myönsi pelaajan turhautumisen aikaisempiin kokemuksiin ja nykyiseen vetäytymisviiveeseen ja korosti, että he olivat valmiita auttamaan, jos tilanne ei ratkea määritetyn ajan kuluessa. Kuitenkin, koska pelaaja ei vastannut, valitus lopulta hylättiin.

Espanjalainen pelaaja kohtasi ongelmia nostaessaan rahaa kasinolta, koska häntä kehotettiin tarkistamaan asiakirjat, vaikka hän oli jo suorittanut varmennusprosessin. Järjestelmä ei sallinut hänen ladata asiakirjoja uudelleen, mikä esti häntä pääsemästä voittoihinsa. Valitustiimi ei pystynyt ratkaisemaan ongelmaa, koska pelaaja ei vastannut tutkittavaksi pyydettyihin lisätietoihin, mikä johti valituksen hylkäämiseen.

Meksikolainen pelaaja oli odottanut kuukauden 179 peson nostoa UZU:lta, vaikka hänellä oli vahvistettu tili. Selityksen jälkeen, miksi he eivät pystyneet toimittamaan tiliottetta, heidän tiliään rajoitettiin, eivätkä he olleet vieläkään saaneet varojaan. Valitustiimi oli yrittänyt auttaa ottamalla yhteyttä kasinoon saadakseen selvitystä nostotilanteesta ja pyytänyt pelaajalta lisäasiakirjoja. Koska pelaaja ei kuitenkaan vastannut toistuviin tietopyyntöihin, valitus lopulta hylättiin.