Itävaltalainen pelaaja huomasi talletusbonuksensa voittorajan voiton jälkeen ja yritti kotiuttaa. Kasino ilmoitti heille, että he voivat kotiuttaa vain viisi kertaa myönnetyn bonuksen, minkä seurauksena 2/3 heidän voitoistaan pidätettiin. Pelaaja katsoi, että tämä tila oli tahallisesti piilotettu. Ongelma ratkesi, kun pelaaja sai koko voittosumman, ja kasino pyysi anteeksi väärinkäsitystä.
Törmäsin sivustolle sattumalta ja luin tietysti kaikki bonusehdot ennen talletusta, sillä tykkään testata kasinoa tervetuliaisbonuksella. Kuten lähes kaikilla kasinoilla, ilman talletusta annetuilla bonuksilla on voittoraja, mutta talletusbonusten voittorajasta MITÄÄN mainintaa. Joten pelasin bonuksella ja voitin. Halusin tehdä noston ja odotin. 3 päivän kuluttua otin kasinolle yhteyttä sähköpostitse, ja he ilmoittivat, että voin kotiuttaa vain VIISI KERTAA myönnetyn bonuksen (100%). He pidättivät minulta 2/3 voitoistani – viimeistä 1/3 ei myöskään ole vielä siirretty. Rehellisesti sanottuna minusta on törkeää olla paljastamatta tällaisia asioita (ehdottomasti TAKOLLISESTI) BONUSEDOSSA. Voidaanko muuta kuin varoittaa muita pelaajia?
Rakas Chasiti,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla negatiivisesta kokemuksestasi PlayMojo Casinolla.
Kävin läpi sivuston säännöt, enkä myöskään havainnut talletusbonuksille mitään enimmäisnostosääntöjä.
Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Kasino lähetti minulle sähköpostin pyytääkseen anteeksi tätä väärinkäsitystä. Talletusbonuksilla ei ilmeisesti ole voittorajaa.
Ensimmäinen maksu hyväksyttiin (välittömällä pankkisiirrolla), mutta en ole vielä saanut rahaa. Mielenkiinnolla odotan milloin se saapuu
Sain täyden summan ja kasino pyysi anteeksi väärinkäsitystä
Rakas Chasiti,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu. Jatkamme ja merkitsemme valituksen "ratkaistuksi" järjestelmäämme. Kiitämme yhteistyöstäsi ja vahvistuksestasi. Jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa, ota rohkeasti yhteyttä valituskeskukseemme. Olemme täällä auttamassa.
Kuten tiedät, emme veloita palveluistamme emmekä ota vastaan juomarahaa. Arvostamme kuitenkin suuresti, jos voisit jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissahttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Rehellinen arvostelu ja mahdolliset parannusehdotukset olisivat korvaamattomia. Palautteesi voi auttaa muita, jotka saattavat harkita yhteydenottoa saadakseen apua online-kasinoon liittyvissä asioissa.
Kiitos jo etukäteen ajastasi.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
