New Brunswickista kotoisin oleva pelaaja oli turhautunut kasinon nostopolitiikkaan, joka salli vain 30 dollarin maksiminoston, vaikka hän käytti ilmaiskierroksia ilman talletusta. He kyseenalaistivat kampanjan laillisuuden, kun kotiuttaminen vaadittiin talletusta. Valitustiimi selvensi, että kasinon vähimmäistalletusvaatimus oli normaali käytäntö ja että pelaajan valitus toimi varoituksena tuleville pelaajille. Valitus hylättiin lopulta pelaajan pyynnöstä.
Kasino kommunikoi hyvin, mutta heidän vaatimuksensa nostaa enintään 30 dollaria ei ole järkevää.
Kuinka voit mainostaa kasinoasi ilmaiskierroksilla ilman talletusta ja kun bonusrahat on kierrätetty, asiakkaan on talletettava vähintään 30 dollaria nostaakseen enintään 30 dollaria?
Missä on osa "Ei talletusta"?
Hei dupuis1371,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen todella pahoillani PlayMojo Casinoa koskevasta ongelmastasi. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Huomaa, että tallettaminen on yleensä pakollista pelaajan maksutavan vahvistamiseksi. Voit myös tarkistaa kasinon bonusehdot, missä se on selvästi mainittu: https://www.playmojo.com/bonus-terms-and-conditions
Odotan innolla vastaustasi.
Terveisin
Nick
Luulen, että vältät kyseessä olevan valituksen.
Ei, tiliäni ei vahvistettu, koska en aikonut lähettää kokonaista joukkoa henkilöllisyystodistuksia turhaan.
Viimeisin viestintäni kasinon kanssa marraskuun 14. päivänä, jossa kehotettiin minua tekemään nämä toimet, jotka eivät olleet kovin houkuttelevia.
"sinun on vahvistettava tili kokonaan ja tehtävä vähimmäistalletus."
Kuten sanoin aiemmin, enimmäisnostoni oli 30 dollaria ja minimitalletus, joka minun piti tehdä, oli 30 dollaria.
Pelasin tarpeeksi kasinolla tietääkseni, että se oli mätä sopimus.
Hei dupuis1371,
Voisitko selittää, kuinka välttää valituksen, jos kaikki oli selkeästi selitetty edellisessä viestissäni?
Jos luet ehdot, siinä todetaan selvästi, että talletusvapaan bonuksen kotiutusta vaaditaan vähimmäistalletus. Tämä on vakiovaatimus lähes kaikilla nettikasinoilla, koska sinun on vahvistettava maksutapasi tekemällä minimitalletus.
Voimmeko vielä auttaa sinua?
Ystävällisin terveisin,
Nick
Jälleen... "ehtosi" osoittivat selvästi alusta alkaen, että minun oli vahvistettava tilini ja tehtävä vähintään 30 dollarin talletus.
Vieraana, mitä halusin ja haluan saavuttaa tällä valituksella, on varoittaa tulevia pelaajia, jotka etsivät sopimusta, ettei sopimusta ole... saadaksesi 30 dollaria bonusrahastasi, sinun on maksettava 30 dollaria.
Toistan itseäni.
Therese
Hei dupuis1371,
Selvennykseksi totean, että emme ole kasino vaan kolmannen osapuolen valitustenratkaisukeskus. Toivon, että valituksesi toimii varoituksena muille pelaajille tulevaisuudessa. Kasinon toimintaa pidetään kuitenkin yleensä oikeudenmukaisena, sillä minimitalletuksen tekeminen on lähes aina pakollista.
Lisäksi, jos olet tehnyt talletuksen, kasinon pitäisi sallia sinun kotiuttaa sekä talletuksesi että minkä tahansa bonuksen.
Voimmeko vielä auttaa sinua?
Ystävällisin terveisin
Nick
Lopeta tapaus...Olen ilmaissut kantani, ja se on kaikki mitä aioin tehdä.
T. Dupuis
Olemme hylänneet tämän valituksen pelaajan nimenomaisen pyynnön mukaisesti. Olemme pahoillamme, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä tulevaisuudessa, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa. Olemme täällä auttamassa.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
