Saksalaisen pelaajan kasinotili jäädytettiin ilman varoitusta, eikä hän voi määrittää syytä. Lisäksi nostopyyntö peruutettiin, eikä hän saa kasinolta mitään vastausta voittojensa tilasta.
Automaattinen käännös:
Playio Casino - Pelaajan tili on suljettu odottamatta.
Automaattinen käännös:
Määrä: 1 500 €
Playio Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason yläpuolellaTurvaluokitus
Keskitason yläpuolella olevan turvallisuusluokituksen kasinoilla kävijämäärän suhde verrattuna pelaajien asianmukaisiin valituksiin on yleensä hyvä. Pelaaminen keskitason yläpuolella olevan turvallisuusluokituksen kasinoilla on yleensä turvallista.
Tapaus avattu
Tämänhetkinen tila
Odottaa Casino Gurun vastausta
6d 21h 27m 22s
Yhteenveto tapauksesta
2 tuntia sitten
Käännös
Julkinen
Julkinen
9 tuntia sitten
Käännös
Hei, tänään tilini jäädytettiin ilman varoitusta. Yritin ottaa yhteyttä kasinoon, mutta tuloksetta. Kukaan ei kerro minulle, miksi tilini on jäädytetty.
Pyysin nostoa, ja sekin peruutettiin ilman varoitusta.
En tiedä miksi tilini jäädytettiin, enkä saa kasinolta mitään vastausta asiaan liittyen.
Näyttää siltä, että myös voittamani rahat ovat menneet.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 tuntia sitten
Käännös
Rakas Riehni,
Paljon kiitoksia tämän valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys tilanteesi selventämiseksi.
Keräsitkö voittosi aktiivisen bonuksen kanssa vai ilman?
Millaisia pelejä pelasit? Olivatko ne kolikkopelejä, livekasinopelejä vai lyötkö vetoa urheilusta?
Oletko läpäissyt täyden KYC-vahvistuksen tai oletko ainakin toimittanut henkilöllisyystodistuksia kasinolle tarkistettavaksi?
Voitko täsmentää, oletko tehnyt onnistuneita nostoja tältä kasinolta aiemmin?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin
Veronika
Automaattinen käännös:
Casino Guru tutkii tapausta
