Australialainen pelaaja voitti 900 dollaria talletettuaan 250 dollaria, mutta hänen tilinsä on poistettu käytöstä yrittäessään kirjautua sisään seuraavana päivänä. Huolimatta yhteydenotosta tukeen, he saavat epämääräisiä vastauksia teknisistä ongelmista ilman selkeitä syitä tai aikatauluja tilin palauttamiselle.
käytti tätä sivustoa ensimmäistä kertaa viime yönä ja voitti 900 dollaria 250 dollarin talletuksen jälkeen. Kirjauduin ulos ja ajattelin kirjautua sisään tänään peruuttaakseni. Yhtäkkiä sain viestin "pelaajaprofiili poistettu käytöstä". Otin yhteyttä playfinan tukeen ja he sanoivat, että heillä oli joitain teknisiä ongelmia ja minun pitäisi yrittää myöhemmin uudelleen, ei tietoa milloin se korjaantuu. Huomasin kuitenkin, että ystäväni kirjautuivat sisään hyvin. Joten otin jälleen yhteyttä tukeen, nyt he sanoivat, että minun ei tarvitse huolehtia ja se avataan pian. He eivät kerro minulle, milloin tai miksi se alun perin poistettiin käytöstä. Erittäin huolestuttavaa varsinkin nyt, kun näen muiden ihmisten kokeneen saman koettelemuksen. Pyydän tukea tämän eskaloimiseksi nyt, enkä tiedä mitä muuta tehdä.
Rakas shibzc,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi Playfina Casinolla.
Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Koska valitusten määrä on lisääntynyt tähän aikaan vuodesta, pyydämme kärsivällisyyttäsi vastauksiamme odotellessa. Pyrimme julkaisemaan jokaisen valituksen 48 tunnin kuluessa lähettämisestä, mutta varaamme enintään 7 päivää aikaa vastata myöhempiin kommentteihin. Huomaa lisäksi, että valituksesi osoittaminen ratkaisijalle saattaa kestää hieman kauemmin, sillä käsittelemme tällä hetkellä yli 900 valitusta.
Arvostamme suuresti ymmärrystäsi. Toivotamme sinulle ihanaa lomakautta, ja palaamme asiaan mahdollisimman pian.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
