Rakas Anna-Chlo,
Kiitos vastauksestasi! Ymmärrämme huolesi ja haluamme toistaa, että olemme lisensoitu kasino ja toimimme tiukasti vahvistettujen käyttöehtojen mukaisesti. Pelaajiemme ja sivustomme turvallisuus on ykkösprioriteettimme, joten jotkin vahvistus- ja kotiutusprosessit voivat viedä hieman kauemmin. Tällä hetkellä nostamiselle ei ole esteitä. Sinun tarvitsee vain lähettää pyyntösi asetettujen rajojen mukaisesti ja odottaa, että varat hyvitetään tilillesi. Lisäksi järjestelmämme mukaan 4500 AUD:n nostopyyntö käsiteltiin onnistuneesti, ja varat on todennäköisesti jo hyvitetty tilillesi tai hyvitetään pian.
Kohtelemme pelaajiamme aina huolella ja ymmärryksellä, joten haluamme antaa tarkemman vastauksen kotiutukseesi heti ensimmäisestä pyyntösi päivästä alkaen.
21.05 lähetit 5000 AUD pyynnön ja 22.05 otit yhteyttä tukichattiin. Asiantuntijamme kehotti sinua odottamaan. Samana päivänä sinulle annettiin tietoa rajoista. Myöhemmin vaadittiin lisätarkastus, ja nosto peruutettiin.
Muut 21.05 tehdyt pyynnöt peruutettiin maksujärjestelmän toimesta ja sinua kehotettiin lähettämään pyyntö Bank International -menetelmällä.
Useita nostopyyntöjä 22.05 alkaen hylättiin, koska raja ylittyi, ja yksi poistit.
23.05 ja 24.05 tehdyt pyynnöt hylättiin, koska pankkikoodi oli liian lyhyt.
Pyynnöt 27.05 hylättiin saajan nimessä olevien virheiden vuoksi.
Asiantuntijamme antoivat chatissa täydelliset tiedot tiedusteluistasi. Lisäksi asiantuntijamme vastasivat sinulle sähköpostitse. Jos ensisijaisessa kansiossasi ei ole sähköpostia, tarkista roskapostikansiosi, sillä sähköpostit on saatettu ohjata sinne.
Haluamme vielä kerran korostaa, että tällä hetkellä vetäytymiselle ei ole esteitä. Sinun tarvitsee vain lähettää pyyntösi asetettujen rajojen mukaisesti ja odottaa, että varat hyvitetään tilillesi.
Parhain terveisin,
Playfina kasino
Dear Anna-Chlo,
Thank you for your response! We understand your concerns and would like to reiterate that we are a licensed casino and operate strictly within the established T&C. The safety of our players and our site is our top priority, so some verification and withdrawal processes may take a bit more time. Currently, there are no obstacles to your withdrawal. You only need to submit your requests in accordance with the established limits and wait for the funds to be credited to your account. Additionally, according to our system, a withdrawal request of 4500 AUD was successfully processed on our end, and the funds have likely already been credited to your account or will be shortly.
We always treat our players with care and understanding, so we would like to provide a more detailed response regarding your withdrawal, starting from the very first day of your request.
On 21.05, you submitted a request for 5000 AUD, and on 22.05, you contacted our support chat. Our specialist informed you to wait. On the same day, you were given information about the limits. Subsequently, additional verification was required, and the withdrawal was canceled.
Other requests from 21.05 were canceled by the payment system, and you were advised to submit a request via the Bank International method.
Several withdrawal requests from 22.05 were rejected because the limit was exceeded, and one was recalled by you.
Requests from 23.05 and 24.05 were rejected because the Bank Code was too short.
Requests from 27.05 were rejected due to errors in the beneficiary name.
Our specialists provided full information regarding your inquiries in the chat. Additionally, our specialists responded to you via email. If there is no email in your primary folder, please check your spam folder as the emails may have been directed there.
Once again, we would like to emphasize that currently there are no obstacles to the withdrawal. You just need to submit your requests in accordance with the established limits and wait for the funds to be credited to your account.
Best regards,
Playfina Casino
Automaattinen käännös:
