PlayCroco Casino -arvostelu

Yhdysvaltalainen pelaaja kohtaa ongelman talletuksensa kanssa. Hän siirsi 25 dollaria AUD Cash App -sovelluksen kautta kasinolle, mutta kasino väittää, että he eivät saaneet varoja - vaikka sovellus osoitti tapahtuman onnistuneen. Pelaajan valitus on ratkaistu onnistuneesti.

Albertassa asuva pelaaja voitti aulan jättipotin pienennettyään saldoaan 4 senttiin 100 dollarin Croco-boostilla (ilman talletusta). Croco Boost -pelin loppuun saattamisessa oli hämmennystä kasinon ehdoista ja tukikeskusteluista saatujen ristiriitaisten tietojen vuoksi. Kävi ilmi, että kiistanalaiset voitot kerättiin varoista, jotka jäivät pelaajan saldoon kyseisen bonuksen jälkeen tekemättä oikeaa rahatalletusta. Käyttäjä vahvisti, että maksimi kotiutussumma on maksettu onnistuneesti. Näin ollen hyväksymme kasinon päätöksen, mikä tarkoittaa, että se sovelsi pohjimmiltaan bonussääntöjään. Tästä syystä valitus lopetettiin perusteettomana.

Yhdysvaltalaisen pelaajan voitot peruttiin säännön vuoksi, joka kieltää useiden peräkkäisten ilmaisbonusten lunastamisen. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.

Yhdysvaltalainen pelaaja on tallettanut varoja kasinotililleen. Valitettavasti talletusta on pienennetty, kun se saapui kasinolle, eikä bonusta voitu aktivoida. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.

Australialainen pelaaja keräsi voittoja bonuksella. Kasino ilmoitti myöhemmin pelaajalle, että bonuksella oli maksimi kotiutusraja. Valitus hylättiin, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.

Pohjois-Makedoniasta kotoisin olevalla pelaajalla on vaikeuksia nostaa voittojaan meneillään olevan varmistuksen vuoksi. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.

Australialaista pelaajaa on syytetty bonusehtojen rikkomisesta asettamalla yhden sallittua suuremman vedon. Jouduimme hylkäämään tämän tapauksen, koska pelaaja rikkoi suurimman sallitun panoksen ja lopetti myöhemmin vastaamisen viesteihimme ja kysymyksiimme.

Yhdysvaltalainen pelaaja toimitti tarvittavat asiakirjat KYC:n läpäisemiseksi, mutta hänen tiliään ei ole vielä vahvistettu. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.

Yhdysvalloista kotoisin oleva pelaaja pyytää täyttä hyvitystä menetetyistä varoista, koska pelaaja ei sairautensa vuoksi muista pelanneensa niitä. Tarkemman tarkastelun jälkeen päädyimme hylkäämään tämän valituksen perusteettomana.

Floridalainen pelaaja oli pyytänyt vetäytymistä ennen tämän valituksen jättämistä. Valitettavasti heidän voittojaan ei ollut vielä saatu. Pelaaja kohtasi toistuvia nostosumman uudelleentalletuksia asiakirjojensa tarkistusongelmien vuoksi, jotka kasino alun perin väitti olevan epäselviä. Useiden lähetysten jälkeen asiakirjat lopulta hyväksyttiin ja pelaajan tili varmistettiin. Kotiutus käsiteltiin, ja pelaaja vahvisti saaneensa voittonsa, minkä vuoksi merkitsimme valituksen ratkaistuksi.

Texasista kotoisin oleva pelaaja pyysi peruutusta alle kaksi viikkoa ennen tämän valituksen jättämistä. Heidän rahojaan ei ole vielä saatu. Kasino ilmoitti pelaajalle, että hänen voittonsa oli takavarikoitu, koska he olivat panostaneet bonuksen kierrättämisen aikana sallitun enimmäismäärän verran. Pyysimme kasinoa toimittamaan tätä tukevaa näyttöä, mutta he ilmoittivat, että tämä oli heidän politiikkansa vastaista. Koska oli ymmärrettävää, että pelaaja saattoi helposti hämmentyä tästä säännöstä johtuen tavasta, jolla panossumma näkyy pelissä, ja kasino lakkasi vastaamasta kysymyksiimme ja viesteihimme, valitus suljettiin "ratkaisemattomana". Kasino pyysi sitten valituksen avaamista uudelleen ja ilmoitti, että oli tehty päätös palauttaa pelaajan voitot tällä kertaa. Pelaaja sai maksunsa ja valitus ratkaistiin.

Yhdysvaltalainen pelaaja oli voittanut 100 dollaria, ja vaikka hän oli toimittanut kaikki vaaditut nostoasiakirjat, kasino oli lopettanut yhteydenpidon hänen kanssaan. Pelaajasta tuntui, että kasino oli huijannut hänet ja halunnut hänen voittonsa. Kun pelaaja oli jättänyt valituksensa, saimme tietää, että kasinolla oli ollut ongelmia hänen henkilöllisyytensä vahvistamisessa hänen henkilötiedoissaan tapahtuneiden viimeaikaisten muutosten vuoksi, kuten avioeron vuoksi tapahtuneen nimenmuutoksen ja useiden osoitteenmuutosten vuoksi. Kasino oli pyytänyt avioerotodistusta ja asiakirjaa, joka kuvasi hänen nykyisen osoitteensa. Ongelma ratkesi, kun pelaaja oli toimittanut pyydetyt asiakirjat ja vahvistanut ratkaisun.

Brasilialainen pelaaja oli ilmoittanut online-kasinon tilin vahvistukseen liittyvästä ongelmasta, joka oli johtanut hänen tilinsä sulkemiseen ja kyvyttömyyteen nostaa 110 dollarin voittojaan. Vaikka kasino oli lähettänyt pyydetyt asiakirjat useita kertoja, hän ei ollut vahvistanut hänen tiliään. Olimme puuttuneet asiaan ja kommunikoineet kasinon kanssa, mikä oli johtanut hänen asiakirjojensa onnistuneeseen tarkistamiseen. Pelaaja ei kuitenkaan aluksi päässyt tililleen, ja myöhemmin hänellä oli vaikeuksia tallettaa rahaa, mikä oli kotiutusvaatimus kasinon bonusehdoista johtuen. Pienen opastuksen jälkeen pelaaja oli päättänyt hakea apua kasinon tuelta ja tutuilta ymmärtääkseen talletusmenetelmiä paremmin. Pelaaja oli vahvistanut, että pääasiallinen tilin vahvistusongelma oli ratkaistu, ja näin ollen katsoimme valituksen ratkaistuksi.

Yhdysvaltalainen pelaaja talletti varoja pelitililleen Liberty Slots Casinossa, mutta pian sen jälkeen kasinon verkkosivusto näytti olevan offline-tilassa. Myöhemmin pelaaja pääsi verkkosivustolle ja kirjautui tililleen, mutta talletettua summaa ei ollut lisätty hänen saldoonsa. Kasinotiimi tutki asiaa ja pelaaja ilmoitti meille myöhemmin, että puuttuva talletus hyvitettiin hänen pelitililleen. Pelaajan valitus suljettiin "Ratkaistuksi".