Indonesialainen pelaaja ilmoitti hylätystä 180 Australian dollarin nostopyynnöstä kierrätysvaatimusten täyttämisen jälkeen vedoten epäselviin bonusehtoihin. Pelaajan saldo oli laskenut nollaan hylkäyksen jälkeen, ja asiakaspalvelu oli antanut kelvottomia vastauksia. Valitustiimi yritti tutkia asiaa pyytämällä lisätietoja, mutta ei saanut pelaajalta vastausta. Tämän seurauksena valitus suljettiin, mutta pelaaja voi avata sen uudelleen tulevaisuudessa, jos hän haluaa jatkaa viestintää.

Australialainen pelaaja oli voittanut pääpalkinnon, mutta kohtasi kasinon johdon asettamia rajoitettuja nostorajoituksia, jotka sallivat vain 1000 dollaria viikossa. Tämä uusi raja viivästytti merkittävästi hänen pääsyään voittoihinsa. Valitustiimi oli yrittänyt auttaa pyytämällä kasinolta lisäviestejä perustellakseen alennettua kotiutusrajaa. Kuitenkin, koska pelaaja ei vastannut tiedusteluihin, valitus lopulta hylättiin.

Kalifornialainen pelaaja oli pyytänyt peruuttamista ennen tämän valituksen jättämistä. Valitettavasti heidän voittojaan ei ollut vielä saatu. Pelaajan tili oli varmistettu, mutta hän kohtasi toistuvia lisäasiakirjoja koskevia pyyntöjä ja sai lopulta ilmoituksen, että hänen tilinsä suljettiin, koska hän ei läpäissyt sisäisiä tarkastuksia. Valitustiimi oli yrittänyt ratkaista ongelman ottamalla yhteyttä kasinoon saadakseen selvityksen. Koska kasino ei kuitenkaan vastannut, valitus suljettiin "ratkaisemattomaksi", mikä on saattanut vaikuttaa negatiivisesti kasinon luokitukseen.

Indianalainen pelaaja oli pyytänyt peruutusta alle kaksi viikkoa ennen valituksen jättämistä. Maksua ei ollut vielä käsitelty. Useiden tiliensä vahvistamisyritysten jälkeen hänet lopulta hyväksyttiin ja hän aloitti maksun Bitcoin-osoitteensa kautta. Maksua ei kuitenkaan ollut vielä saatu. Valitustiimi oli pidentänyt tutkintajaksoa, mutta koska pelaaja ei vastannut, valitusta ei voitu tutkia enempää ja se hylättiin.

Yhdysvaltalainen pelaaja oli tehnyt talletuksen lunastaakseen bonuksen ja voittanut rahaa, mutta hänen 250 dollarin kotiutus hylättiin, koska hän ei tehnyt uutta talletusta välissä. Hän korosti, että bonusehdot vaativat ensimmäisen talletuksen kupongin saamiseksi. Ongelma jäi ratkaisematta, koska pelaaja ei vastannut valitustiimin tiedusteluihin lisätietojen saamiseksi, mikä johti valituksen hylkäämiseen.

Utahista kotoisin oleva pelaaja oli pyytänyt peruutusta alle kaksi viikkoa ennen valituksen jättämistä. Maksua ei ollut vielä käsitelty. Valitustiimi pani merkille pelaajan väitteet sääntöjen noudattamisesta ja toimitti tarvittavat asiakirjat. Tutkinta ei kuitenkaan voinut edetä, koska useisiin hänen talletus- ja bonushistoriaansa koskeviin tietopyyntöihin ei saatu vastausta, mikä johti valituksen hylkäämiseen.

Texasista kotoisin oleva pelaaja talletti 40 dollaria ja keräsi 1100 dollaria voittoja Playcrocossa. Kasino kuitenkin kielsi kotiutuksen, koska pelaaja oli lunastanut bonuspisteitä, joita pidettiin bonuksena tietämättä tätä sääntöä. Yritimme saada kasinon mukaan ratkaisuun, mutta kohtasimme toistuvia viestintävikoja. Valitus merkittiin "ratkaisemattomaksi".

Eteläafrikkalainen pelaaja oli voittanut 1670 dollaria PlayCroco Casinolla. Huolimatta varmennuksesta ja hyväksymisestä, heidän nostopyyntönsä hylättiin syötetyn Bitcoin-osoitteen omistuskiistan vuoksi. Pelaaja oli toimittanut todisteen omistajuudesta, mutta kotiutusta ei vieläkään käsitelty. Yritimme kerätä pelaajalta lisätietoja ongelman ratkaisemiseksi, mutta emme saaneet vastausta. Näin ollen valitus hylättiin, koska pelaaja ei ollut saanut yhteyttä.

Hollantilainen pelaaja oli jättänyt nostopyynnön alle kaksi viikkoa ennen kuin hän otti meihin yhteyttä. Voittoja ei ollut saatu tähän päivään mennessä. Ongelma johtui siitä, että kasino hylkäsi toistuvasti hänen osoitetodistuksensa. Useiden yritysten jälkeen pelaaja toimitti asiakirjat uudelleen, ja kommunikoimme kasinon riskiosaston kanssa. Valitus merkittiin lopulta ratkaistuksi asiakirjojen onnistuneen tarkistamisen jälkeen.