Italialaisella pelaajalla on vaikeuksia nostaa voittoja puutteellisen tilitarkistuksen vuoksi. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
He kieltävät minulta peruuttamisen, koska haltijan nimeä ei näy pankkiautomaatissa. Huolimatta siitä, että olen toimittanut kaikki hallussani olevat pankkiasiakirjat sekä virallisen pankkiasiakirjan, joka todistaa, että olen omistaja. Kotipankin kuvakaappaus kaikista tehdyistä talletustapahtumista. Omistaja, IBAN, kortin numero jne. Voinko ilmoittaa heistä rikollisesti petoksista?
Hyvä Edoardo,
Kiitos valituksen lähettämisestä ja asiaankuuluvien kuvakaappausten lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla ongelmastasi. Otamme yhteyttä kasinoon ja pyydämme heidän yhteistyötään ongelman ratkaisemisessa, mutta ennen kuin teemme niin, voisitko neuvoa, jos olet käyttänyt muita maksutapoja tallettaessasi varoja tilillesi tai tämä oli ainoa?
Lähetä myös kaikki asiaankuuluva viestintä sinun ja kasinon välillä osoitteeseen petronela.k@casino.guru . Uskon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan ongelmasi mahdollisimman pian. Odotan kuulevani sinusta.
Parhain terveisin,
Petronela