KotiValituksetPlayAmo Casino - Pelaajan kotiuttaminen viivästyy.

PlayAmo Casino - Pelaajan kotiuttaminen viivästyy.

Automaattinen käännös:

Määrä: 6 000 €

PlayAmo Casino
Lähetetty: 4.12.2024 | Ratkaistu : 21.12.2024
Ratkaistu Tuomiomme

Tapaus suljettu

RATKAISTU

Yhteenveto tapauksesta

Käännös

Italialainen pelaaja kohtasi toistuvasti Playamo Casinon nostopyynnön epäämisen, koska hänen väitettiin puuttuvan vahvistusasiakirjoja. He väittivät, että heidän fyysisessä kortissaan ei ollut numeroa tai viimeistä voimassaolopäivää, ja he toimittivat verkkopankkikuvakaappauksia, jotka sisälsivät tarvittavat tiedot, mutta heidän nostojaan peruttiin edelleen. Ongelma ratkesi, kun osa varoista hyvitettiin pelaajan pankkitilille, mikä osoitti, että hänen profiilinsa oli vahvistettu.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Playamon nettikasino kieltäytyy jatkuvasti nostoani vedoten puuttuviin asiakirjoihin profiilini vahvistamiseksi. Erityisesti he pyytävät valokuvaa fyysisestä kortistani, jossa näkyy numero, nimeni ja viimeinen voimassaolopäivä. Ongelmana on, että fyysisessä kortissani ei ole numeroita tai viimeistä voimassaolopäivää; sillä on vain minun nimeni. Numero, viimeinen voimassaolopäivä ja nimeni voidaan näyttää vain verkkopankin kuvakaappauksen kautta, jossa näkyvät kaikki vaaditut tiedot. Olen myös lähettänyt verkkopankistani kuvia, joissa näkyy henkilötietoni, kuten nimi, sukunimi ja IBAN, ja jopa kortti numerolla näkyy. Lisäksi olen lähettänyt verkkopankistani kuvia tapahtumista, joissa kaikki pyydetyt tiedot näkyvät. He kuitenkin peruuttavat kotiutukseni siitä huolimatta. Mielestäni he keksivät tekosyitä estääkseen minua nostamasta rahojani. Kukaan tuesta ei vastaa tiedusteluihini, eikä live-chatista ole apua.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Hyvä manuzzo93,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi Playamo Casinolla.

Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.

  • Hyväksyttiinkö muut vahvistusasiakirjasi? Onko maksutavan vahvistaminen ainoa este vahvistuksen suorittamiselle?
  • Oletko saanut perusteluja sille, miksi toimittamiasi asiakirjoja ei hyväksytty?
  • Oletko selittänyt tilanteesi kasinotuelle? Oletko saanut ohjeita siitä, mikä todiste olisi hyväksyttävä?
  • Voisitko jakaa minulle viestintäsi kasinon kanssa? Lähetä sähköpostit tai chat-kopiot sähköpostiini osoitteessa tomas@casino.guru , tai lähetä kuvakaappauksia tänne

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Tomas


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Hyvää huomenta, osa varoista on hyvitetty, uskon, että he ovat vahvistaneet profiilini, valitus voidaan sulkea, kiitos paljon.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Hyvä manuzzo93,

Voisitko täsmentää, kuinka paljon pankkitilillesi hyvitettiin?

Jos haluat lopettaa valituksen ratkaistuna huolimatta vain osittaisesta peruutuksesta, ilmoita siitä minulle, niin kunnioitamme päätöstäsi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös
Hyvä manuzzo93,

Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Hyvä manuzzo93,

Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu. Jatkamme ja merkitsemme valituksen "ratkaistuksi" järjestelmäämme. Kiitämme yhteistyöstäsi ja vahvistuksestasi. Jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa, ota rohkeasti yhteyttä valituskeskukseemme. Olemme täällä auttamassa.

Kuten tiedät, emme veloita palveluistamme emmekä ota vastaan ​​juomarahaa. Arvostamme kuitenkin suuresti, jos voisit jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissahttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Rehellinen arvostelu ja mahdolliset parannusehdotukset olisivat korvaamattomia. Palautteesi voi auttaa muita, jotka saattavat harkita yhteydenottoa saadakseen apua online-kasinoon liittyvissä asioissa.

Kiitos jo etukäteen ajastasi.

Ystävällisin terveisin,

Tomas

Kasino.Guru

Automaattinen käännös:
flash-message-reviews
Käyttäjäarvostelut - Kirjoita omia kasinoarvosteluita ja jaa omat kokemuksesi
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista