Italialainen pelaaja kohtaa toistuvasti Playamon nettikasinon nostopyynnön epäämisen, koska hänen väitetään puuttuvan varmistusasiakirjoihin. He väittävät, että heidän fyysisessä kortissaan ei näy numeroa tai viimeistä voimassaolopäivää, ja he ovat toimittaneet verkkopankkikuvakaappauksia, jotka sisältävät tarvittavat tiedot, mutta heidän nostojaan perutaan edelleen.
Playamon nettikasino kieltäytyy jatkuvasti nostoani vedoten puuttuviin asiakirjoihin profiilini vahvistamiseksi. Erityisesti he pyytävät valokuvaa fyysisestä kortistani, jossa näkyy numero, nimeni ja viimeinen voimassaolopäivä. Ongelmana on, että fyysisessä kortissani ei ole numeroita tai viimeistä voimassaolopäivää; sillä on vain minun nimeni. Numero, viimeinen voimassaolopäivä ja nimeni voidaan näyttää vain verkkopankin kuvakaappauksen kautta, jossa näkyvät kaikki vaaditut tiedot. Olen myös lähettänyt verkkopankistani kuvia, joissa näkyy henkilötietoni, kuten nimi, sukunimi ja IBAN, ja jopa kortti numerolla näkyy. Lisäksi olen lähettänyt verkkopankistani kuvia tapahtumista, joissa kaikki pyydetyt tiedot näkyvät. He kuitenkin peruuttavat kotiutukseni siitä huolimatta. Mielestäni he keksivät tekosyitä estääkseen minua nostamasta rahojani. Kukaan tuesta ei vastaa tiedusteluihini, eikä live-chatista ole apua.
Hyvä manuzzo93,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi Playamo Casinolla.
Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Hyvää huomenta, osa varoista on hyvitetty, uskon, että he ovat vahvistaneet profiilini, valitus voidaan sulkea, kiitos paljon.
Hyvä manuzzo93,
Voisitko täsmentää, kuinka paljon pankkitilillesi hyvitettiin?
Jos haluat lopettaa valituksen ratkaistuna huolimatta vain osittaisesta peruutuksesta, ilmoita siitä minulle, niin kunnioitamme päätöstäsi.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
