Australialainen pelaaja on tyytymätön kasinon RTP: hen (Return to Player) ja bonuskäytäntöön. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Olen tallettanut yli 4 kertaa enkä saanut bonusta. Ja peli oli hidas eikä toiminut kunnolla, joten menetin rahani, enkä voittanut.
Hyvä Cara,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Tarkistin kasinon tarjouksen ( https://www.playamo.com/promotions ) ja kaikki nämä bonukset on aktivoitava kirjoittamalla tarjouskoodi bonuskoodikenttään, joten oletan, että suurin osa heidän bonuksistaan voidaan aktivoida pelaajat itse, eikä heitä hyvitetä automaattisesti. Olisitko niin ystävällinen ja täsmennät, mitä bonuksia yritit aktivoida? Voisitteko vahvistaa, että käytitte tarjouskoodia?
Mitä tulee siihen, ettei mitään voittanut, haluaisin huomauttaa, että joskus saatat onnea ja joskus ei; näin kasinot ja kasinopelit toimivat. Suosittelen lukemaan artikkelimme maksusuhteesta (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
Jos sinulla on lisätietoja, jotka voisivat tukea tapaustamme, välitä se minulle. Valitettavasti emme voi tällä hetkellä tehdä mitään, ellei meillä ole todisteita siitä, että jotain epäreilua on meneillään.
Odotan kuulevani sinusta.
Parhain terveisin,
Kristina