Brasilialaisella pelaajalla on vaikeuksia nostaa varojaan maksutapojen rajoitetun saatavuuden vuoksi. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
The player from Brazil is experiencing difficulties withdrawing his funds due to limited availability of payment methods. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Brasilialaisella pelaajalla on vaikeuksia nostaa varojaan maksutapojen rajoitetun saatavuuden vuoksi. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Yritin tehdä onnistuneen kotiutuksen pixin kautta, mutta se ei mennyt tililleni eikä tuki ratkaissut ongelmaani
I tried to make a successful withdrawal via pix but it didn't go to my account and support didn't solve my problem
Tentei fazer um saque deu bem sucedido via pix mas não caiu na minha conta e o suporte não resolveu meu problema
Hyvä samuka144hz,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla nosto-ongelmastasi.
Huomaa, että kasino ei hallitse yksinomaan maksutapojen monipuolisuutta ja käytettävyyttä. Useat tekijät, kuten lupaviranomainen, maantieteellinen sijainti, sopimukset maksupalveluntarjoajien kanssa ja pankkien rajoitukset, vaikuttavat kaikki merkittävästi. Jos maksutapa oli käytettävissä talletuksille, se ei välttämättä tarkoita, että sitä tarjotaan myös kotiutuksille, vaan se voidaan keskeyttää milloin tahansa. Valitettavasti kasinot ovat joskus voimattomia ja rajallisia tarjoamaan asiakkailleen maksutapoja.
Voisitteko kertoa, jos olette saaneet tiedon jostain vaihtoehtoisesta menetelmästä voittojenne kotiuttamiseen? Onko tilisi vahvistettu aiemmin onnistuneesti?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Dear samuka144hz,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your withdrawal issue.
Please understand, that the variety and accessibility of payment methods are not managed by the casino exclusively. Several factors as the Licensing Authority, geolocation, contracts with the payment providers, and bank restrictions, all have a major influence. If a payment method was available for deposits, it doesn’t mean necessarily, that it will be offered for withdrawals too, also it can be discontinued at any time. Unfortunately, casinos are sometimes powerless and limited in offering payment methods to their customers.
Could you please advise if you have been informed about any alternative method to withdraw your winnings? Was your account verified successfully in the past?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Hyvää iltapäivää, joten tämän ratkaisemiseksi minun ei tarvitse tehdä muuta kuin että rahani putoavat tilille ja kaikki on ok, koska tukitiimi pakotti minut jopa lähettämään tiliotteen tililtäni ja tähän hetkeen asti haju ei putoa
Good afternoon, so to solve this, all I have to do is for my money to fall into the account and everything is ok because the support team made me even send a bank statement from my account and until this moment, none of the smell falls
Boa tarde então pra resolvemos isso é só meu dinheiro cair na conta e fica tudo certo pois a equipe de suporte me fez mandar até extrato bancário da minha conta e até esse presente momento nada do cheiro cair
Ja play fortuna -kasinon tuki on erittäin heikko, hoitajat työskentelevät eniten vastahakoisesti, koska 10 puhumistani 7 kertoi minulle, että useimmat nostotavat eivät toimi ja heillä ei ollut muuta tekemistä kuin kun laitoimme luotto siellä koko matkan ajan ja voimassa, koska rahat tulevat sisään eivätkä poistu, mutta tämä toimi opetuksena olla laittamatta mitään muuta millekään kasinolle
And the support of the play fortuna casino is very weak, the attendants work most unwillingly because out of the 10 I spoke, 7 told me that the means of withdrawals most of them don't work and they had nothing to do but when we put credit there all the way and valid because the money is coming in and not going out but this served as a lesson not to put anything else in any casino
E o suporte do cassino play fortuna e muito fraco os atendentes trabalham a maioria de má vontade pois de 10 que falei 7 me disseram que os meios de retiradas a maioria não funcionam e nada tinham que fazer mas na hora da gente colocar crédito aí todo meio e válido pq o dinheiro está entrando e não saindo mas isso serviu de lição pra não por mais nada em nenhum cassino
Hyvää iltapäivää menin pankkiin selvittämään siirtoani, mutta siellä ei ole mitään, minulle annettiin todennusnumero, mutta talletuksesta ei löytynyt mitään, joten jos yritys ei anna minulle ratkaisua, etsin muita tapoja että minulla on rahani tilillä
Good afternoon I went to the bank to try to find out about my transfer and nothing is there they gave me an authentication number but nothing was found on deposit so if the company doesn't give me a solution I'll look for other ways for me to have my money in account
Boa tarde fui ao banco pra tentar saber sobre minha transferência e nada consta lá me passaram um número de autenticação pra mim mas não foi encontrado nada de depósito então se a empresa não me deruma solução vou procurar outros meios pra eu ter meu dinheiro em conta
Dear samuka144hz,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Valitettavasti hylkäämme tämän tapauksen, koska pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Siksi emme voi jatkaa lisätutkimuksia tai ehdottaa mahdollisia ratkaisuja.
Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.
Unfortunately, we’re rejecting this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Casino.guru on riippumaton tietolähde, joka tarjoaa tietoa nettikasinoista ja nettikasinopeleistä. Se ei ole minkään rahapelioperaattorin tai muun instituution ohjaama. Kaikki arvostelumme ja oppaamme tehdään rehellisesti, riippumattoman asiantuntijatiimimme parhaan tiedon ja arvostelukyvyn pohjalta. Nämä arvostelut ja oppaat on kuitenkin tarkoitettu vain tarjoamaan tietoa, eikä niitä voi pitää lainopillisina neuvoina tai luottaa niihin sellaisina. Varmista aina, että täytät kaikki säädösten asettamat vaatimukset, ennen kuin pelaat millään kasinolla.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen:
youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen: youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.