Saksalaiselle pelaajalle oli toistuvasti kerrottu, että rahat oli siirretty, mutta ne eivät olleet ilmestyneet hänen tililleen. Vahvistettuaan tilinsä vahvistuksen ja sen, että hänen voittonsa oli kertynyt oikealla rahalla, ongelma ratkesi lopulta, kun rahat saapuivat hänen tililleen. Valitustiimi merkitsi valituksen "ratkaistuksi".
Minulle on kerrottu päiviä, että rahat on siirretty. Silti tähän päivään mennessä tililleni ei ole ilmestynyt mitään.
Hei Jessythagirl85,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä, ja olen todella pahoillani Play Boom Casinon ongelmastasi. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitteko kertoa, onko tilisi jo vahvistettu ja jos on, mistä lähtien tarkalleen? Keräsitkö voittosi oikealla rahalla vai käytitkö bonusta? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?
Huomaa, että suosittelemme odottamaan vähintään 14 päivää, ennen kuin kotiuksesi käsitellään, varsinkin jos se on ensimmäinen pyyntösi.
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Sinut jää odottamaan. Pankki ei tarvitse 7 päivää siirtoon. Toistaiseksi rahaa ei ole saapunut.
Hei,
Kyllä, olen ollut täysin varmennettu 2. joulukuuta 2022 lähtien.
Keräsin voittoni oikealla rahalla.
Otin yhteyttä viimeisen kerran tänään ja sanoin, että otan huomenna yhteyttä lupaviranomaiseen ja asianajajaani
Rahat tulivat juuri perille
Kiitos
Rakas Jessythagirl85,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valitustenratkaisukeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
