Platincasino UK - Pelaaja kritisoi monimutkaista vahvistusprosessia.

Talletin 1000 puntaa ja huomasin pian, että kasino ei salli sinun kaksinkertaistaa panostasi, jos häviät. Martindale-strategiaa ei uhmaavasti sallita tällä kasinolla. Minusta tämä on epäreilua, koska minun pitäisi antaa lyödä vetoa haluamallani tavalla. Menetettyään 11 puntaa päätin nostaa loput talletuksestani 989 puntaa.

Sain tänään sähköpostin, jossa halusin tilin täydellisen vahvistuksen, tai he estävät kotiutukseni. Olen toimittanut vaaditut asiakirjat, mutta mielestäni tämä toimenpide on hieman äärimmäinen kulutettaessa 11 puntaa kasinolla. He uhkaavat pitää rahani, jos en noudata sitä.

Epäilen, että tämä kasino kumartuu melko matalalle, ja käyttää sääntöjä työkaluna yrittäen pitää rahaa. Vältäisin paljon reiluja ja hyvämaineisia kasinoita siellä.

Olen jättänyt tämän valituksen odottaakseni jotakin muuta tekosyytä sille, että he eivät maksa minulle.

Hyvä Enigma,

Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla ongelmastasi.

Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja olennainen prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle. Koska heillä ei ole ylellisyyttä nähdä fyysisesti kaikkia pelaajia ja tarkistaa heidän henkilöllisyytensä ja asiakirjansa, pelaamislaitokset pystyvät vain suorittamaan todentamismenettelyt. Mikään vakavista ja lisensoiduista kasinoista ei ota KYC: tä kevyesti, ja tämän perusteellisen prosessin suorittaminen voi viedä muutaman työpäivän.

Koska et panostanut tallettamiasi varoja, todentamisprosessi on tapauksessasi estää rahanpesu. Ei vain online-kasinot, vaan myös maalla sijaitsevat rahapelilaitokset harkitsevat epäilyttäväksi ostamista ja kasaamista ilman pelaamista. Siitä huolimatta, vaikka ymmärrän täysin syyt siihen, pelkään sinun joutuvan käymään läpi vahvistus.

Kerro meille, jos tästä neuvosta oli hyötyä tai meidän on puututtava asiaan. Odotan kuulevani sinusta.

Parhain terveisin,

Petronela

Hei Petronela,

Kiitos neuvostasi. Luulen, että olin ristiriidassa siitä, että yli 10 puntaa ei voitu lyödä vetoa, ja loukkaantumisen lisäämiseksi minua ei sallittu vetäytyä ennen kuin kierrätin kaikki 1000 puntaa. Tämä prosessi saumattiin turhaksi, koska laitoin 5 puntaa mustalle ja 5 punaiselle ja auto pelasi sitä 100 kertaa. Loppujen lopuksi olin pudonnut 20 puntaa ja onnistuin nostamaan 980 puntaa.

Kuinka voit arvioida tämän kasinon niin korkealle tällaisilla epäoikeudenmukaisilla ehdoilla? Minulla ei ole aikomusta palata kasinolle, mutta halusin, että muut pelaajat ovat tietoisia 10 puntaa koskevasta rajasta, joten he eivät päädy tallettamaan suurta määrää rahaa ja rajoittuvat 10 puntaa per panos ja jos yrität panostaa enemmän kuin 10 puntaa he vain peruuttavat vedon. Jos olisin tiennyt tämän ennen liittymistäni, en olisi liittynyt tähän kasinoon.

Olen nyt saanut rahani ja olen iloinen valituksen käsittelystä.

Ystävällisin terveisin,

Rav

Paljon kiitoksia, Enigma, vastauksestasi ja palautteestasi. Valitettavasti emme pystyneet auttamaan sinua tässä, mutta älä epäröi ottaa meihin yhteyttä jatkossa, jos sinulla on ongelmia jonkin muun kasinon kanssa. Olemme täällä auttamassa. Olen pahoillani, mutta minun on pakko hylätä valituksesi perusteettomana.

Jos haluat oppia lisää siitä, miten tarkistamme online-kasinot, tarkista seuraava artikkeli: https://casino.guru/our-casino-reviews . Toivon, että se auttaa ymmärtämään koko prosessin. Kiitos paljon ymmärryksestäsi.