KotiValituksetPlatincasino - Pelaajien kotiutukset peruutetaan toistuvasti.

Platincasino - Pelaajien kotiutukset peruutetaan toistuvasti.

Automaattinen käännös:

Määrä: 100 €

Platincasino
Turvallisuusluokitus:Korkea
Lähetetty: 21.8.2024 | Ratkaistu : 28.8.2024
Ratkaistu Tuomiomme

Tapaus suljettu

RATKAISTU

Yhteenveto tapauksesta

3 kuukautta sitten
Käännös

Saksalainen pelaaja oli voittanut 40 euroa ilmaiskierroksilla, mutta hänellä oli ongelmia 270 euron kotiuttamisessa sen jälkeen, kun summa peruutettiin odottamatta ja merkittiin nostetuksi. Nostorajojen noudattamisesta huolimatta myöhemmät kotiutusyritykset peruttiin ilman selitystä. Kun pelaaja oli ilmoittanut viivästyksestä ja toistuvista vahvistuspyynnöistä kasinolta, ongelma ratkesi ja maksu suoritettiin 12 päivän kuluttua. Valitus merkittiin järjestelmässä "ratkaistuksi".

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

11. elokuuta 2024 käytin olympia-ilmaiskierrokset tekemättä talletusta ja voitin 40 €, jonka panostin 40 kertaa, jolloin kotiutussummani oli 270 €. Elokuun 14. päivänä tämä summa peruutettiin ja merkitsin nostatuksi, mitä en tehnyt. En saanut kasinolta ilmoitusta syystä. Tililläni oli jäljellä 270 €, merkittynä estettynä bonuksen= 0 takia. Luin bonusehdot ja epäilin, että olin nostanut liikaa. Tämä ei ollut minulle selvää, koska ehdot kertoivat toisin, enkä saanut kasinolta mitään tietoa. Joten 14. elokuuta nostin 100 €. Koska loput 170€ oli vielä tililläni 17. elokuuta, nostin sen summan erikseen. 18. elokuuta nämä kaksi kotiutusta käsiteltiin sillä perusteella, että olin rikkonut ehtoja ja sain nostaa vain 100 €. Minkä olin tehnyt. Tämä summa oli nyt yksin tilillä. Peruin sen uudelleen 18. elokuuta. Tänään tämä nosto peruttiin jälleen ilman syytä. Olen varmennettu ja käytin viimeisimmän talletukseni maksutapaa kotiutukseen. Tämä on häirintää.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä Berthie02,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla vetäytymisongelmastasi.

Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.

  • Onko sinulle kerrottu, miksi et voi nostaa voittojasi? Onko kyseessä sisäinen kasinojärjestelmän ongelma vai liittyykö se vain tiliisi?
  • Voisitko jakaa viestintäsi kasinon kanssa ongelmasta? Lähetä sähköpostit tai chat-kopiot sähköpostiini osoitteeseen tomas@casino.guru , tai lähetä kuvakaappauksia tänne

Odotan innolla kuulevamme sinusta.

Ystävällisin terveisin,

Tomas

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

Kiitos Tomas, lähetin sinulle kaiken sähköpostitse. LG

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

Hei Thomas,

Platin Casino haluaa nyt Jetonin maksujärjestelmän toistuvan varmistuksen. Kasino on jo tehnyt tämän, talletukset sujuivat mutkattomasti... He ovat viivytelleet maksua nyt yli 12 päivää uusien vaatimusten vuoksi. Tällainen toiminta pitäisi lopettaa. LG


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

Voimme lopettaa tapauksen, Platincasino maksoi tänään. Kiitos

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä Berthie02,

Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu. Jatkamme ja merkitsemme valituksen "ratkaistuksi" järjestelmäämme. Kiitämme yhteistyöstäsi ja vahvistuksestasi. Jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa, ota rohkeasti yhteyttä valituskeskukseemme. Olemme täällä auttamassa.

Kuten tiedät, emme veloita palveluistamme emmekä ota vastaan juomarahaa. Arvostamme kuitenkin suuresti, jos voisit jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissahttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Rehellinen arvostelu ja mahdolliset parannusehdotukset olisivat korvaamattomia. Palautteesi voi auttaa muita, jotka saattavat harkita yhteydenottoa saadakseen apua online-kasinoon liittyvissä asioissa.

file

Kiitos jo etukäteen ajastasi.

Ystävällisin terveisin,

Tomas

Kasino.Guru

Automaattinen käännös:
flash-message-reviews
Käyttäjäarvostelut - Kirjoita omia kasinoarvosteluita ja jaa omat kokemuksesi
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista