Saksalainen pelaaja oli tehnyt talletuksen Platincasinoon 15.11.2024, mutta ei saanut varoja, vaikka ne veloitettiin hänen tililtään. Otettuaan yhteyttä maksupalveluntarjoajaan hän sai tietää, että maksu oli käsitelty, mutta Platincasino ei ollut vastannut riittävästi hänen tiedusteluihinsa. Ongelma ratkesi, kun kasino maksoi hänelle puuttuvat rahat. Valitustiimi merkitsi valituksen "ratkaistuksi".
Hei, valitettavasti minulla on sama ongelma kuin edellisessä viestissä. Viime perjantaina (15.11.2024) tein talletuksen, jota en saanut. Rahat veloitettiin tililtäni, mutta en ole saanut niitä. Olen käyttänyt tätä talletusmenetelmää monta kertaa aiemmin. Otin myös yhteyttä maksupalveluntarjoajaan, joka ilmoitti minulle, että maksu oli käsitelty, ja neuvoi minua ottamaan yhteyttä Platincasinoon. Valitettavasti en ole saanut asianmukaista vastausta Platincasinolta. Lähetin asiaankuuluvat kuvakaappaukset, mutta niitä ei edes tarkistettu kunnolla. Vähän aikaa sitten en myöskään saanut maksua. Viikkojen kommunikoinnin jälkeen tuen ja maksupalveluntarjoajan kanssa luovutin.
Hyvä azadfeatkks,
Paljon kiitoksia tämän valituksen lähettämisestä. Olen todella pahoillani kokemastasi ongelmista. Ymmärrän, kuinka turhauttavaa voi olla, kun jotain niin tärkeää kuin talletus näyttää katoavan.
Ymmärtääksesi ja auttaaksesi sinua paremmin tämän ongelman kanssa, voisitko selventää minulle muutamia kohtia?
Lisäksi olisi hyödyllistä, jos voisit jakaa:
Toivon todella, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen yhteistyöstäsi ja ymmärryksestäsi.
Ystävällisin terveisin,
Veronika
Tänään asia on todella ratkaistu ja kasino maksoi minulle puuttuvat rahat
Hyvä azadfeatkks,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu. Jatkamme ja merkitsemme valituksen "ratkaistuksi" järjestelmäämme. Kiitämme yhteistyöstäsi ja vahvistuksestasi. Jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa, ota rohkeasti yhteyttä valituskeskukseemme. Olemme täällä auttamassa.
Kuten tiedät, emme veloita palveluistamme emmekä ota vastaan juomarahaa. Arvostamme kuitenkin suuresti, jos voisit jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissahttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Rehellinen arvostelu ja mahdolliset parannusehdotukset olisivat korvaamattomia. Palautteesi voi auttaa muita, jotka saattavat harkita yhteydenottoa saadakseen apua online-kasinoon liittyvissä asioissa.
Kiitos jo etukäteen ajastasi.
Ystävällisin terveisin,
Veronika
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
