Saksalainen pelaaja talletti 444 XRP:tä Platin Casinolle 4. marraskuuta, mutta tapahtuma on edelleen keskeneräinen, kun taas muut on käsitelty onnistuneesti. Huolimatta useista kyselyistä VIP-tiimille ja chat-tuelle, vastausta ei ole saatu, minkä vuoksi pelaaja on vaatinut varojensa palauttamista.
4. marraskuuta talletin 444 XRP:tä lompakostani Platinille. Kaikki muut lompakosta tehdyt tapahtumat suoritettiin lukuun ottamatta tätä. Talletusosoite on oikea. Olen ollut yhteydessä VIP-tiimiin useita kertoja, mutta en ole saanut heiltä mitään vastausta. Jopa toistuvat muistutukset ovat jääneet vastaamatta! Tavallinen chat-tuki käski minun kysyä lompakkopalveluntarjoajaltani, minkä tein. He ilmoittivat minulle, että rahat ovat Platincasinolla.
Ei vastausta tiedusteluihin - ei vastausta sähköposteihin - onko tämän tarkoitus olla VIP-palvelu? Se on naurettavaa.
Haluan 470 euroa tai 422 XRP takaisin.
Hyvä mah6669,
Paljon kiitoksia tämän valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Voisitko vahvistaa, oletko onnistuneesti tehnyt talletuksia XRP-lompakollasi tälle tietylle kasinolle aiemmin?
Lisäksi, onko sinulla tallennettuja yhteydenottoja maksupalveluntarjoajasi kanssa tämän maksun tilasta? Jos talletusta ei ole hyvitetty kasinotilillesi, suosittelemme yleensä pelaajia ottamaan yhteyttä maksupalveluntarjoajaan varmistaakseen, saapuiko talletus onnistuneesti vastaanottajalle vai onko tapahtuma voinut juuttua matkan varrella.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin
Veronika
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
