Pelaaja on tyytymätön Platincasino.de:hen, koska hän väittää sen olevan väärennös. Valitus suljettiin, koska pelaajan tili siirtyi ja kasinolla on tällä hetkellä ongelmia, jotka odottavat korjausta.
The player's dissatisfied with Platincasino.de as she claims it seems to be fake. The complaint was closed as the player's account got migrated and currently experiencing some issues waiting for a fix by the casino.
Pelaaja on tyytymätön Platincasino.de:hen, koska hän väittää sen olevan väärennös. Valitus suljettiin, koska pelaajan tili siirtyi ja kasinolla on tällä hetkellä ongelmia, jotka odottavat korjausta.
Minun piti "siirtyä" platin casino.comista platin Casino.de:hen. Sivusto näyttää minusta nyt väärennökseltä. Kanta-asiakasbonusta ei myöskään voi enää käyttää, mutta se näyttää silti pisteet, ne myös laskevat yhteen, mutta valitettavasti sitä ei sen jälkeen voi muuttaa ilmaiskierroksiksi tai bonuksiksi. Kaikki näyttää vielä halvalta kopiolta. Bonuksia ei enää ole tai se näyttää ponnahdusikkunan rekisteröityessäsi, esimerkiksi 10 ilmaispyöräytystä, joita et enää löydä mistään. Se näyttää väärennökseltä, kun olet tottunut sivustoon platincasino.com.
I had to "move" from platin casino.com to platin Casino.de. The site looks like a fake to me now. The loyalty bonus can no longer be used either, but it still shows the points, they also add up, but unfortunately cannot be converted into free spins or bonuses since then. Everything seems like a cheap copy just yet. There are no more bonuses or it shows a pop up when you register, for example 10 free spins, which you can no longer find anywhere. It seems like fake when you are used to platincasino.com.
Ich musste von platin casino.com zu platin Casino.de "umziehen". Die Seite kommt mir nun wie ein Fake vor. Der Treuebonus ist auch nicht mehr nutzbar aber die Punkte zeigt es immer noch an, sie summieren sich auch, aber dummerweise Seither nicht mehr in freispiele oder Bonus umwandelbar. Alles scheint wie eine billige Kopie nur noch. Es gibt keine Boni mehr bzw. Es zeigt ein pop up beim anmelden z.B. 10 free spins, die man dann aber nirgends mehr finden kann. Es scheinz einem wie Fake wenn man platincasino.com gewohnt ist.
Hei rieplerieple,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen todella pahoillani Platincasinon ongelmastasi. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Ymmärsinkö oikein, että tilisi on siirretty DE-versioon ja jos kyllä, miksi teit sen? Onko saldosi pysynyt samana? Etkö voi siirtää tilisi takaisin? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Hello rieplerieple,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Platincasino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Do I understand it correctly that your account has been transferred to DE version and if yes, why did you do it? Did your balance remain the same? Can't you simply transfer your account back? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Hei, olen jo ottanut yhteyttä kasinoon suoraan sähköpostitse. Vanha sähköpostiosoite ei ole enää saatavilla. Liitteenä sähköposti, jonka yritin lähettää 3 kertaa, mutta en saanut vastausta. Mainosbannerit pysähtyivät ja mainostettu adventtikalenteri ja mainostetut ilmaispyöräytykset eivät olleet siellä.
Luulen, että voisin jatkaa kirjautumista vain, jos hyväksyn tiedonsiirron. Aluksi minulla ei ollut mitään huolenaiheita, koska ajattelin, että vuodenvaihteessa syntyneen uuden laillisen tilanteen takia näin pitää olla. Siirrä takaisin, en tiedä kuinka tehdä se ja kirjautuminen platincasino.com-sivustolle ei enää toimi.
Hello, I have already addressed the casino directly by email. The old email address is no longer available. Attached is an email I tried to send 3 times but got no response. The advertising banners stopped and the advertised advent calendar and the free spins that were advertised were not there.
I think I could only continue logging in if I agree to data transfer. At first I didn't have any concerns, because I thought it had to be like this due to a new legal situation at the turn of the year. Transfer back, don't know how to do that and login to platincasino.com no longer works.
Guten Tag, ich habe das Casino bereits per Mail direkt darauf angesprochen. Die Alte Mailadresse auch nicht mehr erreichbar. Im Anhang eine Mail die ich 3 mal versucht habe zu senden, aber keine Antwort erhielt. Die Werbe Banner sind stehen geblieben und der beworbene Adventskalender und die Freispiele die angepriesen wurde, waren nicht vorhanden.
Ich glaube ich konnte mich nur anmelden fortfahren , wenn ich der Meinung bin Datenübertragung zustimme. Ich hatte zuerst keine Bedenken, da ich dachte es muss so sein aufgrund einer neuen Gesetzeslage auf den Jahreswechsel. Rückübertragung, wüsste nicht wie ich das machen könnte und anmelden bei platincasino.com funktioniert nicht mehr.
Hei,
Joten kaikki tarkistettavat asiakirjat ovat päivätty 30.11.2022. Se taisi olla se päivä. Ohessa kuvakaappauksia sivustolta. Tämä alla oleva kuva on sama MM-kisoista lähtien. Voit myös nähdä jalkapallokentän.
Muissa kuvakaappauksissa näkyy myös, että nuolipiktogrammit (sivu ennen, seuraava sivu) puuttuvat.
Onneksi minulla ei ollut luottoa siinä, ehkä 0,01 €.
Hello,
So all documents for verification are dated 11/30/2022. It must have been that day. Attached are screenshots from the site. This picture below is the same since the World Cup. You can also see a soccer field.
The other screenshots also show that the arrow pictograms (page before, next page) are missing.
Luckily, I didn't have credit on it, possibly €0.01.
Hallo,
Also alle Dokumente zur Verifizierung sind mit dem Datum 30.11.2022 datiert. An diesem Tag muss es gewesen sein. Anbei auch noch Screenshots von der Seite. Dieses Bild unten ist das gleiche seit der WM. Man sieht darauf auch ein Fußballfeld.
Auf den anderen Screenshots ist auch zu erkennen, dass die Piktogramme der Pfeile (Seite davor, nächste Seite) fehlen.
Guthaben hatte Ich glücklicherweise nicht drauf ggf. 0.01€.
Voisitko selventää, mitä maksua odotat, jos väitit, että saldosi oli nolla siirrossa? Vai onko sinulle kertynyt yhtään sen jälkeen?
Could you please clarify what payment are you waiting for if you claimed that your balance was zero at the transfer? Or did you accumulate any since then?
En odota mitään maksua, tämä oli vain kuvakaappaus, josta näkyy, että pelasin siellä. Se koski pääasiassa toista kuvaa, joka sisälsi mainoksia viime MM-kisoista. Toistaiseksi sivusto näyttää tältä. Me jäädyimme.
I'm not waiting for any payment this was just a screenshot to show I played there. It was mainly about the 2nd picture which contained advertising from the last World Cup. To date, the site looks like this. We frozen.
Ich warte auf keine Zahlung das war lediglich ein Screenshot um aufzuzeigen dass ich dort gespielt habe. Es ging hauptsächlich um das 2te Bild welches Werbung von der WM letztes noch beinhaltete. Bis heute sieht die Seite so aus. Wir gefroren.
Hei rieplerieple,
Jos saldosi oli nolla, suosittelen ehdottomasti siirtymistä toiselle kasinolle.
Mikä tahansa online-kasino voi estää tilisi milloin tahansa, jos sinulla on nollasaldoa, joten olisi hieman riskialtista jatkaa pelaamista siellä, jos sinulla on tällaisia ongelmia.
Hello rieplerieple,
If your balance was zero, I would definitely recommend to move on to an another casino.
Any online casino may block your account anytime if you have zero balance on it so it would be a little risky to continue play there if you experienced such issues.
Dear rieplerieple,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Harmi, että ansaittu bonus jää minulle saavuttamatta... Katso 202 apilanlehteä...Mutta minulla ei ole muuta vaihtoehtoa kuin yksinkertaisesti olla pelaamatta siellä enää. Kysymykseni siitä, onko sen tarkoitus olla sellainen vai väärennös, ei ole vieläkään selvä, mutta en halua kestää enempää. Mitään saldoa ei ole, joten "arvo", vain talletetut rahat.
It's a pity that the bonus earned will remain unattainable for me... See 202 cloverleaves...But I have no choice but to simply not play there anymore. My question as to whether that's what it's supposed to be like or fake is still not clear, but I don't want to hold on any longer. There are no balances standing, so "value", just the money that was deposited.
Schade dass der erspielte Bonus für mich unerreichbar bleiben wird ... Siehe 202 Kleeblätter...Aber es bleibt mir ja nix anderes übrig als einfach nicht mehr dort zu spielen. Meine Frage ob das so gehört oder Fake ist wäre immer noch nicht geklärt, aber ich möchte nicht länger aufhalten. Es gibt keine Guthaben dass noch steht, also"Wert", lediglich das Geld das eingezahlt wurde.
Hei rieplerieple,
Meillä ei ole juurikaan kokemusta kasinoiden siirroista, koska sitä tapahtuu harvoin, mutta useimmiten aina tulee jonkinlaisia ongelmia ja saattaa kestää viikkoja/kuukausia korjata se tai saada se oikeaan tilaan.
Voisimmeko auttaa sinua muussa asiassa?
Hello rieplerieple,
We do not really have much experience with casino migrations as it happens rarely, but there are mostly always some kind of issues and might take weeks/months to fix it or get it to the right state,
Is there anything else we could try to assist you with?
Dear rieplerieple,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Kiitos riepleriepl vahvistuksesta. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat muita ongelmia tulevaisuudessa, autamme sinua mielellämme.
Terveiset,
Nick
Thank you riepleriepl for the confirmation. Please do not hesitate to contact us if you will come across any other trouble again in the future, we will gladly try to help you out.
Regards,
Nick
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Casino.guru on riippumaton tietolähde, joka tarjoaa tietoa nettikasinoista ja nettikasinopeleistä. Se ei ole minkään rahapelioperaattorin tai muun instituution ohjaama. Kaikki arvostelumme ja oppaamme tehdään rehellisesti, riippumattoman asiantuntijatiimimme parhaan tiedon ja arvostelukyvyn pohjalta. Nämä arvostelut ja oppaat on kuitenkin tarkoitettu vain tarjoamaan tietoa, eikä niitä voi pitää lainopillisina neuvoina tai luottaa niihin sellaisina. Varmista aina, että täytät kaikki säädösten asettamat vaatimukset, ennen kuin pelaat millään kasinolla.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen:
youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen: youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.