Pelaajan vahvistus viivästyy kuukauden. Otimme yhteyttä kasinoon, ja sen edustaja totesi, että pelaajan oli tehtävä siirto saldolleen fyysisessä pankissa avatulta tililtä vahvistuksen jatkamiseksi. Pelaaja kieltäytyi yhteistyöstä kasinon kanssa ja lakkasi vastaamasta viesteihimme, joten meidän oli pakko hylätä hänen valituksensa.
Hyvää huomenta,
Minulla on suuri ongelma Planetwin-kasinon kanssa, koska yli kuukauden jälkeen, kun lähetän uusia asiakirjoja joka päivä, he etsivät aina tapaa, jolla kotiutusta ei aloiteta. He eivät pyytäneet minulta skannauksia asiakirjastani, valokuvia asiakirjastani matkapuhelimellaan, sitten he menivät pyytämään minulta terveyskorttia (jota ei edes tunnistettu asiakirjaksi Italiassa), sitten asuintodistusta, jossa oli näkyvä QR-koodi. ja koodi vahvistusta varten, sitten kuvat talletukseen käytetystä kortista ja lopuksi tiliotteet. Lähetin pyydettäessä kaikki tiedot, mutta nyt kun he ovat pyytäneet minulta kaiken, he etsivät edelleen tekosyitä kieltäytyä minulta peruutuksesta (kuten verotunnusta ei voi lukea, asiakirjaa ei voi lukea, asuintodistusta en halua tässä muodossa kunnan myöntämää muotoa, silloin tiliotteet eivät ole hyviä eivätkä myöskään luottokorttini valokuvat). En tiedä enää mitä tehdä, koska he kieltävät tiliotteeni ja terveyskorttini useiden kuvien jälkeen (täysin näkyvissä). Enemmän tiliote ei edes valokuvana, vaan suoraan pankkini toimittamana tiedostona. se on erittäin skandaali, koska he pyytävät tuntemattomia asiakirjoja, arkaluontoisia tietoja, kuten luottokorttivalokuviani ja tiliotteitani, ja lisäyksiä ilman, että he edes hyväksyvät nostoa. Pyydän tukeasi tämän käytännön ratkaisemiseksi.
Hei fabInnecco,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä, ja olen todella pahoillani kuulla ongelmastasi Planetwin365 Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitteko neuvoa, mistä lähtien varmistusprosessi on tarkalleen käynnissä? Mitkä asiakirjat on jo hyväksytty ja mitkä eivät? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Hyvää huomenta,
Pyysin peruutusta 8.5.2023, eikä sitä ole vielä hyväksytty.
henkilöllisyystodistus ja asuintodistus on tarkistettu (koska asiakirjasta ei voi kieltäytyä edes varmistusqr-koodilla, sen sijaan tiliote ja verotunnus on hylätty. En enää tiedä verotunnustani miten lähetä se, koska sen sijaan, että ottaisit kuvan niin, että kaikki näkyy täydellisesti en tiedä mitä tehdä Sama tilanne myös tiliotteelle, jota ei ole hyväksytty, mutta joka on varsinainen pankin myöntämä asiakirja
Puhuin kasinon kanssa viimeksi eilen/toissapäivänä ja neuvoin heitä ryhtymään toimiin, koska mielestäni ei ole laillista tehdä niin
Olen lähettänyt asiakirjani uudelleen kasinolle, mutta he kieltävät minulta kaiken
Halutessasi voin liittää tähän kaikki asiakirjat tehdäkseni selväksi, että ne ovat täysin näkyvissä ja ovat myös pankin toimittamia
Hei fabInnecco,
Lähetä asiaankuuluvat todisteet osoitteeseen nikolas.b@casino.guru. Mainitsiko kasino koskaan, miksi asiakirjasi hylätään tai mikä niitä vaivaa?
Lähetän sinulle sähköpostin juuri nyt
Huomenta, tänään asia on kehittynyt. He päättivät jäädyttää tilini 180 päiväksi, jotta he eivät maksaneet minulle. Joten kysyin, oliko se mahdollista sulkea, ja he sanoivat, että he eivät halua sulkea sitä meidän puolestamme. Kuten olet hyvin huomannut lähettämästäni sähköpostista, kaikki asiakirjat olivat mukana, yhteensopivat ja selvästi näkyvissä, mutta ei mitään. Tili on jäädytetty, enkä nyt tiedä miten siirryn, koska minulle periaatteessa kerrottiin, että tili on jäädytetty, eivätkä he avaa sitä minulle.
He ovat kiusaaneet minua juuri huhtikuusta lähtien 1000 asiakirjan pyynnöillä, ja kun he olivat saaneet ne kaikki, he keskeyttivät tilini. NE OVAT VARKAITA. Suosittelen ihmisiä vastustamaan tätä kasinoa, koska he ovat huijareita. Toivon, että saan rahani takaisin teidän avullanne
Hei fabInnecco,
Voitko kertoa, mistä sähköpostista välitit minulle pyydetyt tiedot, koska en löytänyt sinulta yhtään sähköpostia?
Voisitko myös selventää, pelasitko kasinopelejä vai urheiluvedonlyöntiä?
Hei, sähköposti on fabrizio.in****@libero.it
Tein vain urheiluvetoja. Tilanne on päivitetty, he pakottivat minut lähettämään pankkisiirron 0,01 ja nyt he kysyvät minulta muita asiakirjoja tarkistettuaan myös pankkisiirrolla.
Olen lähettänyt hänelle sähköpostilla uudet kuvakaappaukset
Hei fabInnecco,
Muista lähettää kaikki pyydetyt asiakirjat kasinolle. Haluan myös huomauttaa, että en ole saanut sinulta mitään sähköpostia osoitteeseen nikolas.b@casino.guru, joten lähetä se uudelleen, koska meidän on lopetettava valituksen käsittely.
Haluaisin myös huomauttaa, että emme käsittele urheiluvedonlyöntiin liittyviä asioita, joten jos se osoittautuu muuksi kuin vahvistukseksi, emme ehkä voi auttaa sinua.
Jäämme odottamaan sähköpostia ja päivityksiä sinulta.
Terveiset,
Nick
Hei, olen lähettänyt sinulle kaiken sähköpostiisi
Edes pankkisiirtoni saatuaan he eivät halua jatkaa pelitilini sulkemista/poistamista. Rahani on nyt estetty heidän sivustollaan kuukausia ja kuukausia, koska he eivät maksa minulle voittojani. He lyövät minua asiakirjojen pyynnöillä, eivätkä edes pankkisiirron todistamisen jälkeen halua jatkaa maksuani
päivitys tänä aamuna, kun olin tehnyt siirron tililtäni heille saadakseni todisteet omistajuudestani lähetettyään kymmeniä asiakirjoja kuukausien ajan, he kieltäytyivät maksamasta minulle ja kertoivat minulle, että he haluavat minun tekevän siirron fyysisestä pankki, jota en tällä hetkellä omista, mielestäni olemme saavuttaneet niin säälittävän ja ironisen tason, että en voi tehdä muuta kuin valittaa, jos he eivät kuuntele sinua kasinogurua, nyt laitan arvostelun foorumillasi ja kaikilla foorumeilla, jotka löydän kuvakaappauksesta, jonka he pyysivät minua estämään tällaisia kokemuksia muille pelaajille
He saivat pankkisiirron, mutta vastaus oli tämä
Hei fabInnecco,
Olen pahoillani, mutta en ole saanut sinulta yhtään sähköpostia. Lähetitkö sen osoitteeseen nikolas.b@casino.guru ?
Haluan huomauttaa, että olen pyytänyt sähköpostia nyt kolmatta kertaa, mutta silti et ole saapunut, etkä myöskään vastannut aiemmin kysymääni kyselyyn, pelasitko kasinopelejä tai vedonlyöntiä.
Ymmärrämme, että joudumme hylkäämään valituksen, jos yhteistyö ei onnistu.
Terveiset,
Nick
hei, olen lähettänyt sinulle sähköpostin, josta puhut, 3 kertaa, mutta joka kerta kun lähetän sen, saan tämän sähköpostin ( Toimituksen tilailmoitus ) Minusta se on ongelma postilaatikkosi vastaanottamisessa
Pelasin urheiluvetoja
Kerro minulle, kuinka voin korjata asiakirjojen lähettämisen ongelman, kiitos
Kerro minulle, miten haluat edetä. Kävin ensimmäisen konsultaation asianajajan kanssa, joka näytti hänelle tilanteen ja hän kertoi minulle, että olen täysin oikeassa ja että saan rahani takaisin.
Odotan sinua, kiitos ajasta ja yhteistyöstä, pahoittelen jo etukäteen, jos nämä postilaatikkoongelmat johtuivat minusta
Posti kertoo minulle, että ilmaisessa on ongelma, koska se palaa jatkuvasti. Saan ehkä uuden sähköpostin. Tuhannet kiitokset
Olen lähettänyt kaikki sähköpostit uudelleen. Ongelma jatkuu, koska kasino vaatii siirtoja muista pankeista muiden tilisiirtojen jälkeen
Kiitos fabInnecco kaikista tähän mennessä antamista tiedoista. Välitän nyt valitukseni kollegalleni Natalialle ( natalia.b@casino.guru ), joka auttaa sinua tästä eteenpäin.
Toivotan sinulle onnea sen ratkaisemiseen.
Terveiset,
Nick
Tuhannet kiitokset
Lähetänkö sähköpostin myös kollegallesi?
Hei fabInnecco,
Olen tarkistanut tapauksesi ja olen pahoillani, että törmäsit tällaiseen ongelmaan tilisi vahvistamisessa. Yritän parhaani mukaan auttaa sinua ongelmassa ottamalla yhteyttä kasinoon, niin katsotaan mitä voidaan tehdä, kun he vastaavat.
Hyvä Planetwin365 Casino IT, haluaisin pyytää sinua liittymään tähän keskusteluun ja jakamaan lisätietoja tapauksesta. Voitko täsmentää, mitä asiakirjoja puuttuu pelaajan tilin vahvistamisesta tähän mennessä? Pelaajan sanojen ja tukien ja pelaajan välisen sähköpostiviestinnän perusteella olet pyytänyt häntä tekemään 0,01 euron talletuksen fyysisestä pankista, voitko selittää miksi se on tarpeen ja miten pelaaja voi edetä, jos eikö hänellä ole pankkitiliä sellaisessa pankissa?
Toivon, että voit auttaa tässä asiassa. Jos sinulla on todisteita, lähetä ne sähköpostiosoitteeseeni natalia.b@casino.guru .
Odotan innolla kuulevamme sinusta!
Parhain terveisin,
Natalia
Paljon kiitoksia, odotan innolla vastausta kasinolta
Olin chatissa vähän aikaa sitten, en voi uskoa kuinka he voivat tulla kertomaan minulle, että he tekevät sen suojellakseen minua ja että heidän on varmistettava, että olen tilin haltija ja muuta sellaista, olen toimittanut heillä kaikella kuviteltavissa heillä on kaikki minusta valokuvat minusta asiakirjani ja pankkini, he halusivat myös minun tekevän siirron, kuinka voin olla minä, tämä on selvää vallan väärinkäyttöä tekemäni siirto kantaa nimeäni sen päällä.
He piiloutuvat näiden syiden taakse olla maksamatta ihmisille, jotka voittaa ne harvat, jotka ainakin menestyvät, olen katsonut netistä ja monet muut ihmiset ovat samassa tilanteessa kuin minä, on törkeää nähdä tällainen 10 tähden kasino , Olen tehnyt arvion toivoen, että yhdessä tämän valituksen kanssa, vaikka se ratkeaisi, he voivat ainakin laskea tämän rikollisjoukon pistemäärän enimmäispisteestä.
Hyvä Planetwin365 Casino IT, kerro meille, jos voit jakaa lisätietoja.
Hei kaikki,
Olemme tutkineet asiakkaan tapauksen sisäisissä järjestelmissämme ja voimme vain vahvistaa asiakkaalle sähköpostikeskustelun kautta selitetyn toimenpiteen.
Jatketaksemme tarvittavia lisätarkastuksia, tarvitsemme tapahtuman fyysisestä pankista (tapahtuman vaiheet on vahvistettu ja selitetty asiakkaalle hänen rekisteröityyn sähköpostiosoitteeseensa lähetetyillä sähköpostiviesteillä, kuten langasta nähtynä asiakas lähetti jopa kuvakaappauksen tapauksesta vastaavalta osastolta lähetetty sähköposti).
Valitettavasti emme voi jatkaa lisätarkistusta ja menettelyä ilman tätä vaihetta.
Toistan, että minulla on vain pankkitili
Minulla ei ole 20 eri pankkitiliä, ja suoraan sanottuna se on minun valintani säästää rahaa menemällä pankkiin kotipankin kautta ja säästäen samalla kuukausimaksuja. Sinun on vain tekosyy olla maksamatta minulle myös siksi, että sait pankkisiirron hype spasta, jonka fyysinen pääkonttori on Italiassa
Hyvä Planetwin365 Casino IT, voisitko täsmentää, onko fyysisen pankin maksutapahtuma ainoa este ennen vahvistuksen suorittamista? Oletko hyväksynyt loput KYC:n asiakirjat?
Hei,
Emme voi vahvistaa, että tapahtuma fyysisestä pankista on viimeinen varmennusvaihe, koska vastaava osasto on vahvistanut tämän menettelyn, mutta kun asiakas on suorittanut tämän vaiheen, hänelle ilmoitetaan varmasti jatkomenettelystä ja mahdollisesta seuraavasta vaiheesta. tarpeellista.
kyllä, mutta olet lähettänyt minulle kaikenlaisia asiakirjoja kuukauden ajan. lähetit minut kuntaan hakemaan asuintodistusta, pakotit minut lähettämään selfieitä, kaikenlaisia asiakirjoja ja kun olet tarkistanut kaikki nämä asiakirjat, pyydät minua lähettämään tilisiirtoja useista pankeista. etkö vain halua maksaa minulle varkaiden voitot
Hyvä fabInnecco, tässä vaiheessa voimme vain suositella, että teet yhteistyötä kasinon kanssa ja noudatat heidän vaatimuksiaan. Ymmärrän, että näiden lisävaiheiden suorittaminen saattaa olla turhauttavaa sinulle, mutta kokemuksemme mukaan ei pitäisi olla kovin aikaa vievää mennä joihinkin lähellä oleviin pankkeihin ja pyytää heitä avaamaan sinulle tili ja tekemään talletuksen. kasinolle. Kasinon sinulle lähettämien sähköpostien perusteella he hyvittävät tämän talletuksen, joka vaaditaan vahvistuksen jatkamiseksi.
Kerro meille, jos hyväksyt tämän vaihtoehdon.
En hyväksy uuden sopimuksen allekirjoittamista pankin kanssa vain siksi, että he tekevät meteliä. Hänelle tekemäni siirto tulee italialaisesta pankista, sertifioitu ja fyysinen. Ottaen huomioon, että Banca Sella on pankki, jolla on fyysisiä sivukonttoreita. En olisi yllättynyt, jos avaisit sopimustilin (joka on vastoin pakollista vuositilausta) ja sitten taas kieltäytyisit pankkisiirrosta kasinolta. En kirjaimellisesti tiedä miten muuttaa, koska se on jatkunut toukokuusta lähtien, että annan heille kaikki asiakirjat ja he pyytävät jatkuvasti uusia. He kysyivät minulta kirjaimellisesti kaikkea. Heillä on henkilökorttini, terveyskorttini, prepaid-korttini, useita selfieitäni eri paikoista, asuinkunnan todistus, tiliotteeni, kaksi pankkisiirtoa fyysisestä pankista, joissa nimeni on molemmissa vastaanotettaessa siirrosta. Tämä kaikki on taktiikkaa voittosi säilyttämiseksi. Voin silti lähettää, jos he todella haluavat videon, jossa luottokorttini on läsnä ja jossa voin lähettää noston, tai ottaa yhteyttä pankkiini, joka voi vahvistaa tilini ja omistajuuden, mutta en aio luoda uusia pankkisopimuksia. uusien maksujen maksaminen ja pankeille tyypillisten sopimusrajoitusten asettaminen. Ymmärrät myös, etteivät he voi pakottaa minua maksamaan pakollisia vuosimaksuja saadakseen vahvistuksen, jonka he ovat jo saaneet. Banca Sella on fyysinen ja maksan siellä jo maksun. En aio tehdä uusia sopimuksia
Hyvä fabInnecco, ymmärrän, että et halua viettää aikaasi pankeissa käymiseen, vaikka se voi olla 30 minuutin kysymys, koska ne avaavat uudet tilit todella nopeasti nykyään. Uskon, että se voi olla sen arvoista, jos haluat jatkaa vahvistusta, koska kiistanalainen summa on suhteellisen suuri. Maksujen osalta voit aina sulkea pankkitilisi kuukauden kuluttua, jolloin sinun ei tarvitse maksaa pankkipalveluiden käytöstä maksuja.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
