Ukrainalainen pelaaja oli läpäissyt vahvistusprosessin ja lähettänyt voitoistaan nostopyynnön. Kuitenkin vain heidän ensimmäinen talletuksensa palautettiin, kun taas kasino takavarikoi heidän voittonsa sääntöön 5.2 vedoten. Asian todettiin liittyvän urheiluvedonlyöntiin, joka ei kuulu toimialueemme ulkopuolelle. Pelaajaa neuvottiin hakemaan apua muilta suositeltavilta verkkosivustoilta, jotka ovat erikoistuneet urheiluvedonlyöntiin.
13. kesäkuuta 2023 läpäisin Pinnacle-vedonlyöntitoimiston vahvistusprosessin, jota he pyysivät. Laitoin rahaa kotiutusta varten, mutta pyyntöni peruutettiin ja vain 4270 USD:n talletukseni nostettiin. Voittamani rahat jäivät vedonlyöntitoimistoon. He viittasivat sääntöön 5.2 ja takavarikoivat voittoni. Auta minua saamaan takaisin voittamani rahat.
Rakas vorobeybird3,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi Pinnacle Casinon kanssa.
Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Tomas
Hei! Käytin vain vedonlyöntiä. Bonusta ei ollut.
Kiitos vastauksestasi, vorobeybird3. Kuten ehkä tiedät, foorumimme Casino.Guru käsittelee vain online-kasinoita koskevia valituksia. Ymmärrän, että sen täytyy olla sinulle vaikeaa, mutta valitettavasti meillä ei ole tarpeeksi tietoa käsitelläksemme tämänkaltaisia urheiluvedonlyöntiin liittyviä asioita.
Voin kuitenkin suositella muutamia verkkosivustoja, jotka voivat auttaa sinua. Kerro minulle, jos olet kiinnostunut näiden verkkosivustojen luettelosta, ja kiitos ymmärryksestäsi.
Kiitos ymmärryksestäsi. Lähetän sinulle luettelon ehdotetuista verkkosivustoista sähköpostitse tämän valituksen sulkemisen jälkeen.
Edellä mainituista syistä tämä valitus hylätään nyt. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
