KotiValituksetPin-Up Casino - Pelaajan talletusta ei hyvitetä, eikä tuki ole hyödyllistä.
Pin-Up Casino - Pelaajan talletusta ei hyvitetä, eikä tuki ole hyödyllistä.
Automaattinen käännös:
Määrä:
$8 500 CLP
Pin-Up Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin korkea
Turvaluokitus
Hyvin korkean turvallisuusluokituksen kasinoilla on yleensä satoja tuhansia pelaajia, mutta hyvin vähän (tai ei ollenkaan) asianmukaisia valituksia. Pidämme hyvin korkean turvallisuusluokituksen kasinoilla pelaamista täydellisen turvallisena, sillä ne ovat todistaneet kohtelevansa pelaajiaan reilusti.
Lähetetty:
4.10.2024
|
Ratkaistu : 30.10.2024
Ratkaistu
Tuomiomme
Tapaus suljettu
RATKAISTU
Yhteenveto tapauksesta
6 päivää sitten
Käännös
The player from Chile faced issues with a deposit that had not been credited for over a month and reported unhelpful and sarcastic responses from customer support. Additionally, he mentioned problems with bonuses and expressed concerns about the overall reliability of the site. The issue was resolved when the player received a refund for the deposit from Safety Pay, despite the casino's ongoing claims that they were still reviewing the matter. The Complaints Team marked the complaint as resolved and encouraged the player to reach out for further assistance if needed.
Chilen pelaaja kohtasi ongelmia talletuksen kanssa, jota ei ollut hyvitetty yli kuukauteen, ja hän raportoi asiakastuen hyödyttömistä ja sarkastisista vastauksista. Lisäksi hän mainitsi bonuksiin liittyvät ongelmat ja ilmaisi huolensa sivuston yleisestä luotettavuudesta. Ongelma ratkesi, kun pelaaja sai hyvityksen talletuksestaan Safety Paylta huolimatta kasinon jatkuvasta väitteestä, että he olivat edelleen tarkistamassa asiaa. Valitustiimi merkitsi valituksen ratkaistuksi ja rohkaisi pelaajaa ottamaan yhteyttä tarvittaessa lisäapuun.
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Jos talletustasi ei ole koskaan hyvitetty kasinotilillesi, suosittelen vain ottamaan yhteyttä maksupalveluntarjoajaasi. Heidän on tutkittava, mutta muistakaa, että se on monimutkainen prosessi, joka kestää noin kuukauden. Näissä tapauksissa kasinolla on yleensä kädet sidottu.
Olen pahoillani, ettemme voineet olla juurikaan avuksi tällä hetkellä. Jätän tämän valituksen avoimeksi kuukaudeksi ja pyydän sinua pitämään meidät ajan tasalla. Kiitos ymmärryksestäsi.
Ystävällisin terveisin,
Veronika
Dear josemauricio4710,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. If your deposit has never been credited to your casino account, the only thing I would recommend is contacting your payment provider. They need to investigate, but bear in mind, that it’s a complicated process that takes approximately one month. In these cases, the casino usually has its hands tied.
I’m sorry that we couldn’t be of much help at this time. I will leave this complaint open for a month and kindly ask you to keep us updated. Thank you very much for your understanding.
Älä huoli, se tulee olemaan näin. Pidän sinut ajan tasalla.
Kirjoitan PIN UPiin joka päivä.
Ilmeisesti on konkursseja, jotka eivät tee työtään. Tai he ansaitsevat... "LISÄKANNUSTIN"
Tässä kaikessa on jotain, mikä ei sovi yhteen.
Koska sikäli kuin näen... Alusta on hyvä... Hyvin tehty. Suurella sijoituksella... Eivät he varasta meiltä... Asiakkaamme tehdäkseen rahaa...
Joten... Luulen, että koska en ole 100% varma siitä, että on olemassa ihmisiä... Kuka taskussa... Resurssit... Järjestelmän epäonnistuminen...
Ja tietysti. Sitten puhelinkeskukset... He vastaavat sinulle. Puolustaminen
Tuo asento. Tai saada sinut uskomaan, että tämä virhe johtuu huonosta johtamisestasi. Tai laskuvirhe. He syyttävät aina asiakasta.
Veronika
Don't worry, it will be like this. I will keep you informed.
I write to PIN UP every day.
Apparently there are bankrupts who are not doing their job. Or they are earning some... "EXTRA INCENTIVE"
There's something about all this that doesn't add up.
Because as far as I can see... The platform is good... Well done. With a large investment... And they are not stealing from us... Our clients to make money...
So... I think because I'm not 100% sure that there are people... Who pocket... Resources... Making the system fail...
And of course. Then the call centers... They answer you. Defending
That position. Or making you believe that this error is due to your poor management. Or miscalculation. They always blame the client.
Veronika
No se preocupe que así será.. Les mantendré informados
A diario le escribo a PIN UP..
Aparentemente hay fundió arios qué no hacen su trabajo correspondiente. O están ganando algún... "INCENTIVO EXTRA"
Hay algo en todo esto. Que no cuadra..
Porqe hasta donde veo.. La plataforma es buena.. Bien hecha. Con una gran inversión.. Y no ne están robarnos.. A los clientes para generar dinero..
Entonces.. Creo Porqe no estoy en la certeza al 100%. De que hay personas.. Que se embolsillan.. Recursos.. Haciendo fallar el sistema..
Y claro. Luego los call center.. Te responden. Defendiendo
Esa posición. O haciendote creer que este error es de tu mala gestión. O mal calculo. Siempre culpan al cliente.
Kiitos vastauksestasi. Ymmärrän, että olet asiasta yhteydessä Pin-Up Casinoon. Kuitenkin tilanteissa, joissa tapahtumia on kadonnut, on usein tehokkaampaa kommunikoida suoraan myös maksupalveluntarjoajan kanssa. Olipa kyseessä pankki, virtuaalinen lompakko tai muu rahoituslaitos, he voivat auttaa jäljittämään ja ratkaisemaan ongelman omasta päästään.
Thank you for your response. I understand that you are in contact with Pin-Up Casino regarding the issue. However, in situations involving lost transactions, it’s often more effective to communicate directly with your payment provider as well. Whether it’s a bank, virtual wallet, or another financial institution, they can assist in tracking and resolving the issue from their end.
Which payment method did you use for depositing to the casino?
Jätän tämän kuvakaappauksen. Huomatakseni ilmeisen sarkasmin... Missä henkilö. Kuka puhuu 24 tunnista. Mikä. Onko naurettavaa.. Koska 840 tuntia on kulunut, luulen? Koska siitä on jo 35 päivää.
En tiedä mitä ne tarkoittavat pankkijärjestelmällä. Pantti oli käteisellä. Ja täällä voit tehdä sen missä tahansa kotisi nurkassa. Yrityksissä... Sinun ei tarvitse mennä pankkiin tehdäksesi sen.
Osa valtionpankilta saadusta viestistä..
Kirjoitin myös SAFETY PAY:lle.
Totuus on, että seksi edellyttää turvapalkkiota. Ja nacon osavaltio. Kenellekään.. Sen ei pitäisi olla valituksen paikka, koska kuten sanoin. Ennen. Täällä Chilessä voit tehdä talletuksen kulmakaupassa.. Ja monet ihmiset eivät tiedä tiettyjä tietoja..
TURVAPALKKA Hän vastasi, että vaatimukseni oli jo ratkaistu ja että he lähettäisivät hyvityksen tililleni.
YHTEENVETONA. Kasino ei tehnyt mitään.
Ja johto tehty turvallisuuspalkalla. Se oli se, jonka piti tehdä siitä tehokas. Vaikka en ole vielä saanut tililleni mitään.
TOISTAN, KASINO EI TEHNYT TARPEEN. He eivät ottaneet vastuuta.
TURVALLISUUSPALKKAUS.
Tässä on kuvakaappaus kahdesta hyvittämättömästä talletuksesta. (Niitä on noin 5) Minulla on kuitti molemmista, mutta neljäs on "tarkistus" alla.
Toista he eivät hyväksyneet..
En halunnut jatkaa keskustelua.
Muita en ole väittänyt.
Minusta se on liian laajaa ajanhukkaa.
I leave this screenshot. To note the obvious sarcasm... Where the person. Who talks about 24 hours. Which. Is ridiculous.. Since 840 hours have passed, I think?? Because it's already been 35 days.
I don't know what they mean by banking system. The deposit was in cash. And here you can do it in any corner of your house. In businesses... You don't need to go to the bank to do it.
Part of the message received from the state bank..
I also wrote to SAFETY PAY.
The truth is that Sex supposes safety pay. And the naco state. For anyone.. It shouldn't be a place to complain since as I said. Before. Here in Chile you can make a deposit at the corner store.. And many people don't know certain information..
SAFETY PAY He replied that my claim had already been resolved and that they would send the refund to my account.
IN SUMMARY. The casino did nothing.
And the management made with safety pay. It was the one that is supposed to make it effective. Although I have not received anything in my account yet.
I REPEAT THE CASINO DID NOT DO WHAT WAS NECESSARY. They did not take responsibility.
SAFETY PAY RESPONSE.
Here is a screenshot of 2 of the non-credited deposits. (There are around 5) I have a receipt for both but the one from the 4th is the one under "review"
The other one they disapproved of..
I didn't want to continue the discussion.
I have not claimed the others.
I feel like it's too extensive a waste of time.
Dejo esta captura. Para notar el sarcasmo evidente.. Donde la persona. Ke habla de 24 horas. Lo cual. Es ridículo.. Ya que han pasado 840 horas creo?? Porque ya van 35 días.
No se a que se refieren con estrato bancario. El deposito fue en efectivo. Y acá lo puedes hacer en cada esquina de tu casa. En los negocios.. No se necesita ir al banco para hacerlo.
Parte del mensaje recibido del banco estado..
Además le escribí a SAFETY PAY.
La verdad es que Sexsupone safety pay. Y el naco estado. Para cualquier persona.. No tendría que ser un lugar donde reclamar ya que como dije. Antes. Acá en Chile un deposito lo puedes hacer en el almacén de la esquina.. Y muchas personas desconocen cierta información..
SAFETY PAY Me respondió que mi casi ya fue resuelto y me enviaran el reembolso a mi cuenta..
EN RESUMEN. El casino hizo nada.
Y la gestión hecha con safety pay. Fue la que se supone lo hará efectivo. Aunque aún no he recibido nada en mi cuenta.
REPITO EL CASINO NO HIZO LO NEECESARIO No se hizo responsable..
RESPUESTA DE SAFETY PAY.
Acá captura de 2 de los depósitos no acreditados. (Son alrededor de 5) En ambos tengo boleta pero el del día 4 es el que esta en "revisión"
El otro lo desaprobaron..
No quise seguir la discusión.
Los otros no los he reclamando.
Siento que es una pérdida de tiempo demaciada extensa..
Vastaus valitukseen pin Upia vastaan. Odottavalle talletustehtävälle.
RATKAISTU..
Turvallisuuspa on hoitanut talletukseni palautuksen..
HALUAN KOROSTAA SITÄ.....
PIN YLÖS. Hän väittää edelleen odottavansa talousosastonsa tarkistusta.
Oikeastaan kiinnitä. En hallitse prosessia. Turvapalkalla. Ei edes valtion pankki..
Ja minulle korvattiin, talletin sen vaateeksi... MUTTA PYSYN TARKASTELUA. BAD TOWARDS PIN UP... SILLOIN PIN UP EI VASTANUT EIKÄ OLLUT SUURIMPIIN TULOKSIIN...
Kiitos tuestanne..
Response to the complaint against pin Up. For the pending deposit task.
SOLVED..
Safety pa has managed the refund of my deposit..
I WANT TO EMPHASIZE THAT....
PIN UP. He still argues that he is waiting for the review of his finance department.
Actually pin up. I don't manage the process. With safety pay. Not even state bank..
And I was reimbursed, I deposited it in a claim... BUT I STAND BY THE REVIEW. BAD TOWARDS PIN UP... SINCE PIN UP DID NOT RESPOND AND WAS NOT UP TO THE MOST OUTCOMES...
Thank you for your support..
Respuesta a la queja co tra pin Up. Por la tarea de deposito pendiente.
SOLUCIONADO..
Safety pa ha gestionado el reembolso de mi deposito..
QUIERO RECALCAR QUE....
PIN up. Aún argumenta qué está esperando la revisión de su área de finanzas.
En realidad pin up. No gestiono el trámite. Con safety pay. Ni banco estado..
Y se me reembolso lo deposito en reclamo.. PERO MANTENGO LA RESEÑA. MALA HACIA PIN UP.. YA QUE PIN UP NO RESPONDIÓ Y NO ESTUVO A LA ALTURA..
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Ystävällisin terveisin,
Veronika
Kasino.Guru
Dear josemauricio4710,
I'm glad to hear that your issue has been resolved successfully. I will now mark the complaint as 'resolved' in our system.
Thank you for your cooperation, and please do not hesitate to contact our Complaint Resolution Center if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Veronika
Casino.Guru
Automaattinen käännös:
Lähetimme sinulle sähköpostia
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen: youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
