KotiValituksetPin-Up Casino - Pelaajan on vaikea suorittaa KYC -vahvistusta loppuun.

Pin-Up Casino - Pelaajan on vaikea suorittaa KYC -vahvistusta loppuun.

Automaattinen käännös:

Määrä: 516 €

Pin-Up Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin korkea
Lähetetty: 21.8.2021 | Ratkaistu : 13.9.2021
Ratkaistu Tuomiomme

Tapaus suljettu

RATKAISTU

Yhteenveto tapauksesta

3 vuotta sitten
Käännös

Saksalaisella pelaajalla on vaikeuksia nostaa voittoja epätäydellisen vahvistuksen vuoksi. Kasino onnistui ohjaamaan pelaajaa ja vahvistusprosessi saatiin päätökseen. Pelaaja sai myös voitot ja valitus ratkaistaan.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Pelasin kasinolla tammikuussa ja voitin. Kasino jopa maksoi minulle osan kotiutuksestani, mutta sen jälkeen kasino pyysi lisätodennusta. Lähetin kaikki asiakirjat, mutta tiliäni ei edelleenkään ole vahvistettu. He eivät pyydä uusia asiakirjoja ja kaikki nostot evätään. Asiakaspalvelulla ei ole tietoa, enkä ymmärrä mikä on ongelma. Auttaisitko minua.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Hyvä Dinok,

Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja olennainen prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään oikealle omistajalle.

Mitä asiakirjoja olet jo toimittanut ja milloin tarkalleen?

Lisäksi, jos sinun ja kasinon välillä on asiaankuuluvaa viestintää, lähetä se osoitteeseen kristina.s@casino.guru . Vaihtoehtoisesti voit lähettää sen tänne.

Kiitos paljon etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Kristina

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Lähetin selfien helmikuussa kasinosivun taustalla ja passin kanssa. Tämän jälkeen kasino pyysi osoitetodistusta. Lähetin sen maaliskuussa ja sitten huhtikuussa, koska he eivät hyväksyneet ensimmäistä asiakirjaa. Sitten he pyysivät sopimusta matkapuhelinoperaattorin kanssa. Koska minulla on prepaid -SIM -kortti, lähetin puhelinlaskuni kasinolle. Se oli huhtikuussa, eikä kasino ole kirjoittanut minulle sen jälkeen. He eivät myöskään vastaa sähköposteihini. Välitin myös sähköpostin sinulle. Sen jälkeen otin yhteyttä kasinoon useita kertoja, mutta tuloksetta.

Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Kiitos paljon Dinok vastauksestasi. Siirrän nyt valituksesi kollegalleni Martinille, joka auttaa sinua. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkeaa pian tyydyttävällä tavalla.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Hei Dinok!


Tästä lähtien hoidan valituksesi. Haluan kutsua Pin-up Casinon edustajat tähän valitukseen auttaaksemme meitä ratkaisemaan valituksen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Hyvä Dinok,


Sinulle on lähetetty pyyntö sähköpostiisi, tarkista kirjeen läsnäolo.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Olen lähettänyt sinulle kuvakaappauksen Ecopayz -tilistäni. Kerro minulle, jos tarvitset jotain muuta.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Hei Dinok!


Onko kehitystä tapahtunut sen jälkeen, kun lähetit kuvakaappauksen Ecopayz -tilistäsi?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Ei, en ole vieläkään saanut vastausta kasinolta.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Arvoisat Pin-up Casinon edustajat,


Haluaisin pyytää teitä ilmoittamaan meille mahdollisesta kehityksestä tässä tapauksessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Sain uuden sähköpostin kasinolta. He halusivat tietää, millaista laitetta käytän surffaukseen ja mikä Internet -palveluntarjoaja minulla on. Vastasin kasinolle

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Hyvä Dinok,


Asiakirjojen käsittely kestää jopa 5 työpäivää, odota vastausta sähköpostisi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Kasino vahvisti tilini vihdoin ja olen jo saanut rahat. Paljon kiitoksia avustanne

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Hei Dinok!


Olen iloinen nähdessäni hienoja uutisia. Koska valitus on ratkaistu onnistuneesti, suljemme sen nyt järjestelmässämme "ratkaistuna". Kiitos yhteistyöstä ja älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos sinulla on ongelmia tämän tai muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista