Brasilialainen pelaaja on pyytänyt peruutusta kolme päivää ennen tämän valituksen lähettämistä. Yksinkertaisesti, voittoja ei ole vielä saatu. Pelaajan valitus on ratkaistu onnistuneesti.
3 päivää olen yrittänyt nostaa 800 realia ja ne kaikki on peruttu neljännelle yritykselle!!!
Hyvä maldafogao33,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme peruuttamiseen liittyvästä ongelmasta ja ymmärrämme huolesi. Muista kuitenkin, että on melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tämä viive voi johtua keskeneräisestä KYC-vahvistuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä.
Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään täysimääräistä yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyynnön jälkeen ennen valituksen lähettämistä.
Jos tilisi on todennettu onnistuneesti, pelihistoriasi tarkistettu, kasino on hyväksynyt kotiutuksen, etkä ole vieläkään saanut voittojasi 14 päivään nostopyynnön jälkeen, ilmoita siitä meille, niin puutumme asiaan ja yritämme auttaa. sinä.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Petronela
Hyvää huomenta Petronela, mutta Pin UP -konsulttien raporttien mukaan noston maksuaika on 10 minuutista 24 tuntiin, ei missään vaiheessa minulle sanottu mitä yllä kerroit 14 päivän ajanjaksosta, ja koska minun peruutus peruttiin 4 kertaa, tunsin olevani oikeutettu aloittamaan vaatimuksen ja vasta tämän vaatimuksen jälkeen peruutukseni hyväksyttiin!!!!!
Enkä missään vaiheessa pyytänyt nostoa, mielestäni sinun pitäisi kohdella asiakkaitasi paremmin olematta keksimättä tilanteita, jotka eivät ole totta!!! Maksu on suoritettu!!!!
Koska ongelma on ratkaistu onnistuneesti, suljemme nyt valituksen järjestelmässämme ratkaistuksi. Paljon kiitoksia, maldafogao33, vahvistuksestasi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Petronela
Kasino.Guru
PS: Ymmärrät varmasti, että en työskentele Pin-up Casinolla, mutta yhtenä Casino.Gurun itsenäisistä työntekijöistä ja ammattilaisista yritin auttaa sinua ratkaisemaan ongelmasi.