Hyvä carayaf77,
Paljon kiitoksia tämän valituksen lähettämisestä. Olen todella pahoillani kuulla ongelmastasi.
Olen tarkistanut kasinon säännöt ja ehdot ja näin löysin tilin sulkemisesta:
8. SOPIMUKSEN VOIMASSAOLOAIKA.
8.1. Voit lopettaa tilisi milloin tahansa lähettämällä sähköpostin osoitteeseen support@pin-up.support .
Voisitko vahvistaa, että otit yhteyttä asiakastukeen edellä mainitulla sähköpostilla?
Milloin tarkalleen ottaen pyysit tilisi sulkemista?
Voisitko vahvistaa, että läpäisit KYC-vahvistuksen?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin
Veronika
Dear carayaf77,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm really sorry to hear about your problem.
I have checked the casino's Terms and Conditions and this is what I found regarding the account closure:
8. AGREEMENT VALIDITY PERIOD.
8.1. You can terminate your account at any time by sending an email to support@pin-up.support.
Could you please confirm that you contacted customer support via the aforementioned email?
When exactly did you request your account to be closed?
Could you please confirm that you passed the KYC verification?
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards
Veronika
Automaattinen käännös: