Minnesotalainen pelaaja oli ilmoittanut ongelmasta, jossa hänen talletuksensa ei näkynyt hänen kasinotilillään, vaikka hän oli ottanut yhteyttä tukitiimiin. Valitustiimi oli neuvonut häntä ottamaan maksupalveluntarjoajan puoleen tutkimaan asiaa. Lopulta pelaajan tilille oli hyvitetty talletus ja tervetuliaisbonus. Pelaaja oli tyytyväinen ratkaisuun ja antoi positiivisen arvion kasinon tukijärjestelmästä. Valitusryhmä merkitsi sitten valituksen "ratkaistuksi".
Tein talletuksen, mutta minua ei koskaan rahoitettu. Yritin ottaa yhteyttä tukeen sekä Whatsappin että Telegramin kautta, mutta ei vastausta.
Tapahtuman hash: 86acf463e6005fbf7eba0434ec1d44cade1f98642c8218e938dd6b712a0e421c
Hyvä Bx10ng,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Haluan varoittaa sinua, että jos talletuksesi ei ole koskaan hyvitetty kasinotilillesi, voit vain ottaa yhteyttä maksupalveluntarjoajaasi. Heidän on tutkittava, mutta muistakaa, että se on pitkä prosessi, joka kestää noin kuukauden. Näissä tapauksissa kasinolla on kädet sidottu. Sillä välin suosittelen vahvasti, että et talleta enempää varoja ennen kuin ongelma on ratkaistu.
Jos rahat katoavat tapahtuman aikana, kestää jonkin aikaa, ennen kuin ne hyvitetään kasinotilillesi.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Nick
Koska valitusten määrä on lisääntynyt tähän aikaan vuodesta, pyydämme kärsivällisyyttäsi vastauksiamme odotellessa. Pyrimme julkaisemaan jokaisen valituksen 48 tunnin kuluessa lähettämisestä, mutta varaamme enintään 7 päivää aikaa vastata myöhempiin kommentteihin. Huomaa lisäksi, että valituksesi osoittaminen ratkaisijalle saattaa kestää hieman kauemmin, sillä käsittelemme tällä hetkellä yli 900 valitusta.
Arvostamme suuresti ymmärrystäsi. Toivotamme sinulle iloista, menestyksellistä ja terveellistä uutta vuotta 2024, ja palaamme asiaan mahdollisimman pian.
Olen saanut vastauksen takaisin Pikebitiltä, mutta en ole kuullut mitään takaisin Tuen viimeisen viestin jälkeen. Tililleni ei ole vielä rahoitettu.
Päivitys: Tili on rahoitettu talletuksella ja tervetuliaisbonuksella.
Vaikka kesti jonkin aikaa, Pikebit tuki piti sanansa. Hyvä tuki tarkoittaa hyvää sivustoa. 4/5
Kiitos Nick!
Hyvä Bx10ng,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
