Brasilialainen pelaaja pyysi kotiutusta kasinolta, mutta hänen tilinsä jäädytettiin ja kasino syytti häntä vedonlyönnistä muiden ihmisten kanssa. Meidän oli pakko lopettaa tämä valitus, koska pelaaja keskittyi urheiluvedonlyöntiin.
Tilini oli täysin varmennettu tässä talossa, olin jo tehnyt siellä useita talletuksia ja vetoja, eikä minulla ollut toistaiseksi ollut ongelmia talon kanssa. 12.6.2023 asti pyysin 350,00 R$ nostoa ja odotin heidän antamaansa määräaikaa, joka, jos en erehdy, oli enintään 3 arkipäivää. Määräajan jälkeen, neljäntenä päivänä nostopyynnön jälkeen, menin chattiin selvittääkseni mitä on tapahtunut, hoitaja sanoi tarkistavansa ja että nosto maksetaan, ettei minun tarvitse huolehtia. Seuraavana päivänä menin kirjautumaan tililleni ja näkyviin tuli ilmoitus, jossa kerrottiin, että tili oli jäädytetty, ja minua pyydettiin ottamaan yhteyttä tukeen. Olin huolissani, koska näin ei ollut koskaan tapahtunut minulle missään vedonvälittäjässä. Joten otin yhteyttä Pedalada10:een sähköpostitse ja he sanoivat, että petin, lyön vetoa muiden ihmisten kanssa ja että tililläni oleva saldo tai odottava kotiutus säilytetään ja että päätös oli peruuttamaton. Yritin ratkaista sen useilla tavoilla, koska en edes tunne ketään, jolla on tili talossa, tilini varmistettiin eikä tililläni tai vedoissani ollut mitään epäsäännöllistä. Lyhyesti sanottuna yritin lähettää useita sähköposteja pedaladalle, mutta vastaus oli aina sama ja sanottiin, että petin ja lyön vetoa muiden ihmisten kanssa, otin yhteyttä Condor Gamingiin saamatta vastausta, valitin sosiaalisissa verkostoissa ja talo yksinkertaisesti poistettiin kommenttejani viesteissä. Lyhyesti sanottuna talo varastettiin minulta ilman hyvää syytä, ei vastaa sähköposteihin ja tilini on edelleen jäädytetty.
Hyvä gabesilva365,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi Pedalada10 Casinolla.
Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.
Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Tomas
Loin tilini Pedalada10:een toukokuussa, en muista tarkalleen minä päivänä sen loin, mutta ensimmäinen talletukseni siellä oli 6.5.2023. Lyön vetoa polkemisesta pääasiassa urheilualueella, tein useita talletuksia toukokuun aikana, mutta missään talletuksissa en koskaan hyväksynyt ensitalletusbonusta tai muuta tarjolla olevaa bonusta. Vedon siellä pääasiassa Euroopan peleissä ja Brasileirãon peleissä. Käytin koko tämän ajan tiliäni normaalisti ja panostin, kunnes 06.12.2023 tein noston siellä olevan summan, joka oli 350,00 R$ ja nostomaksun määräaika oli noin 3- 4 työpäivää. Määräaika kului ja menin chattiin kysymään mitä oli tapahtunut ja hoitaja sanoi että ongelma ratkeaa ja nosto maksetaan. Kuitenkin 19.6.2023 menin aamulla kirjautumaan tililleni ja tili oli jäädytetty ja ilmoitus pyytäen ottamaan yhteyttä. Ja kyllä, kaikki saldo, joka minulla oli siellä, oli omaa talletettuani rahaa, en koskaan käyttänyt Pedalada-bonuksia.
Kiitos vastauksestasi, gabesilva365. Haluan korostaa, että foorumimme Casino.guru käsittelee vain online-kasinoita koskevia valituksia. Ymmärrän, että sen täytyy olla sinulle vaikeaa, mutta valitettavasti meillä ei ole tarpeeksi tietoa tällaiseen ongelmaan, jos keskityt vain urheiluvedonlyöntiin.
Voin kuitenkin suositella muutamia verkkosivustoja, jotka voivat auttaa sinua. Kerro minulle, jos olet kiinnostunut näiden verkkosivustojen luettelosta, ja kiitos ymmärryksestäsi.
Hei, kyllä olen kiinnostunut. Kaikki apu tasapainon palauttamiseksi ja minulle tapahtuneen paljastamiseksi, jotta sitä ei tapahtuisi muille, on tervetullutta. Olen kiitollinen, jos voit luetella sivustot, jotka voivat auttaa minua.
Kiitos ymmärryksestäsi. Lähetän sinulle luettelon ehdotetuista verkkosivustoista sähköpostitse tämän valituksen sulkemisen jälkeen.
Edellä mainituista syistä tämä valitus hylätään nyt. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
