Australialaisen pelaajan tili suljettiin ilman lisäselvityksiä. Kasino ei vastannut.
Automaattinen käännös:
Paris VIP Casino - Pelaajan tili on estetty.
Automaattinen käännös:
Mustat pisteet: 342
Määrä: A$5 853
Paris VIP Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason alapuolellaTurvaluokitus
Keskitason alapuolella olevan turvallisuusluokituksen kasinoilla kävijämäärän suhde verrattuna pelaajien asianmukaisiin valituksiin on yleensä epäsuotuisa. Tämä tarkoittaa, että tämä kasino on luultavasti aiemmin kohdellut joitakin pelaajia epäreilusti.
Ratkaisematta
Tuomiomme
Ei reaktiokäytäntöä, passiivinen viranomainen
RATKAISEMATTA
Yhteenveto tapauksesta
3 vuotta sitten
Käännös
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Hei, kasino (Paris VIP) on lukinnut tilini, jonka maksuaika oli 5853 AUD, he eivät ole vastanneet lähetettyihin sähköpostiviesteihin, joissa pyydetään tietoja, tai antaneet ilmoituksia sulkemisesta aluksi.
Kiitos avustasi.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Hyvä svic69,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta voin ymmärtää koko tilanteen täysin. Oletko kertynyt voittosi aktiivisella bonuksella tai ilman sitä? Vahvistettiinko tilisi kokonaan aiemmin? Voisitteko kertoa kuinka kauan sitten olet rekisteröinyt tilisi?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Hei Pertonela, Voittoihin ei ollut aktiivista bonusta. Olin hyväksynyt bonuksia aiemmin, mutta en silloin, kun minulla oli voitto. Tilini oli täysin vahvistettu, se kesti yli kuukauden, mutta lopulta he hyväksyivät tilin nostolle. Ilmoittautuin 27.11.20. Maksun suorittaminen kesti kauan (luulen kuukausi) erilaisilla "satunnaisilla" turvatarkastuksilla. Luulen, että kesti yli kuukausi ennen kuin he suorittivat ensimmäisen maksun ja sitten sen jälkeen he vain estivät tilini selittämättä.
Kerro minulle, jos voin vielä auttaa, koska on inhottavaa, että he eivät puhu minulle tästä.
Kiitos
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Minulla on vielä 6 päivää aikaa vastata, mutta tein juuri - mitä muuta minun pitää tehdä?
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Paljon kiitoksia, svic69, kaiken tarvittavan tiedon toimittamisesta. Siirrän nyt valituksesi kollegalleni Viliamille, joka on apuna. Toivotan teille onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Hei svic69,
Tarkastelin valitustasi ja teen parhaani auttaakseni sinua. Haluaisin kutsua Pariisin VIP Casinon tähän keskusteluun. Miksi estit pelaajan tilin?
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Miksi odotit viikkoa kysyäksesi heiltä ???
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Haluamme pyytää Pariisin VIP-kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, lopetamme valituksen ratkaisemattomana.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Pahoittelen, mutta koska emme ole saaneet kasinolta vastausta asiasta, emme voi jatkaa valituksen ratkaisemista ja meidän on pakko sulkea se 'ratkaisemattomana'.
Olen pahoillani, etten voinut auttaa enempää, mutta ainakin tämän valituksen päättäminen ratkaisemattomana vaikuttaa kasinon luokitukseen kielteisesti, ja muut pelaajat voivat lukea kokemuksestasi arvostelustamme.
Toivon, ettet enää kohdata tällaista ongelmaa.
Kasino voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.
Automaattinen käännös:
