Pelaaja voitti 650 euroa ja pyysi nostoa. Häntä pyydettiin lähettämään asiakirjat todennusta varten, mitä hän teki useita kertoja, mutta pyydetty peruuttaminen päätyi aina takaisin hänen kasinotililleen. Tämä valitus on ratkaistu onnistuneesti.
Voitin 650 euroa ja yritin vetäytyä. Tämä ei ollut mahdollista. Minun piti lähettää asiakirjat. Voin ladata vain 3 asiakirjaa tuolloin. Joten kysyin, mihin voisin lähettää loput asiakirjat ja lähetän sähköpostia. Pyysin 26/9/26 vetäytymisen niin. Odotin rahaa, mutta sitä ei tullut. Joten avasin kasinon ja näin, että rahat olivat takaisin tililleni. Kysyin live-chatista miksi ja minulle kerrottiin, että minun on myös lähetettävä pankkitili. Joten tein uuden nosto-asiakirjan ja lähetin pankkitiliäni ja pankkitodistuksen ja odotin rahatani. Rahaani ei jälleen tullut, joten avasin kasinon uudelleen muutaman päivän kuluttua ja rahat olivat jälleen takaisin tililleni. Nyt he kertoivat minulle, että he tarvitsevat luottokorttisetelin. En voinut uskoa tätä olen käynyt chatissa niin monta kertaa kysyen, onko kaikki ok. Mutta livechat antoi minulle linkin ja täytin lomakkeen ja lähetin sen. Sain sähköpostin kasinolta, että kaikki oli nyt ok. Joten menin te kasinoon ja kysyin minulta rahani tulevan. He eivät voineet kertoa minulle, ja minun piti lähettää uudestaan sähköposti turvallisuuteen. Joten tein. Saanani vastauksen (kun kaikki oli hyväksytty) Hei,
Kiitos yhteydenotostasi.
Tutustu pankkisivullemme selvittääksesi, mitä lisäasiakirjoja tarvitaan.
Terveiset,
Adriana Bouman
To to 19.10.2014 13:31
Hei,
Milloin saan rahat pankissani?
Ystävällisin terveisin,
Adriana
________________________________
Van: turvaosasto. <6859581+ME0MS@tickets.livechatinc.com>
Päivä: 8. lokakuuta 2019 19:19
Aan: AJBouman@hotmail.com
Onderwerp: Re: Lippu # ME0MS: PVC FW: Tili AJBV1972
Ian
Tiistaina 10.8.1919 17:19
Hei,
Kiitos yhteydenotostasi.
Huomaa, että kaikki vastaanotetut asiakirjat on hyväksytty ja lisätty tilitiedoihisi.
Terveiset,
Tässä vaiheessa en usko heitä enää, että he aikovat maksaa. Voitko auttaa minua.
Tietueesta, jonka lähetän Pasport-malliin molemmat osapuolet, luottokortin molemmat osapuolet, kuljettajalisenssin molemmat osapuolet, yleishyödylliset laskut, pankkitili, pankkitodistus, luottokorttiseteli. En tiedä mitä tehdä enää. Jos tarvitset lisätietoja, ota meihin yhteyttä
Rakas Adriana,
Kiitos, että lähetit valituksen verkkosivustomme kautta. Olemme pahoillamme, että kuulimme negatiivisesta kokemuksestasi. Näyttää siltä, että Pariisin Vip-kasinolla on tiukempi tarkistusprosessi, mutta se ei ole epätavallista. Suosittelen selvittämään, onko kasinolla muita tarvittavia asiakirjoja, ja toimittamaan ne. Jos kaikki tiedot ovat oikein, kasinolla ei pitäisi olla mitään syytä viivyttää peruuttamista uudelleen. Asiakirjatodisteiden kerääminen ja käsittely voi viedä muutaman arkipäivän, varsinkin jos se on ensimmäinen nosto tai jos nostat suurempaa rahaa. Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä. Oletko tehnyt nostoa tässä kasinossa aiemmin?
Haluamme myös tietää ennen siirtymistä seuraavaan vaiheeseen, millä nostomenetelmällä käytit rahasi nostamista? Kuinka paljon rahaa pyysit? Tarkistimme kasinon yleiset sopimusehdot ja peruuttamissäännöt. Minimi nosto pankkisiirrolla on 500 € ja lisäksi maksu on 23 €.
Parhain terveisin,
Kristina
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
