Perulainen pelaaja oli valittanut, koska hänen tilinsä oli estetty ilman selkeää syytä. Vaikka pelaaja oli ladannut kaikki pyydetyt asiakirjat kasinon tukitiimille tilin vahvistamista varten, pelaaja ei ollut saanut vastausta. Pelaaja oli liittynyt kasinolle tammikuussa, ja hänet estettiin neljä päivää aiemmin. Hänen voittonsa kerättiin urheiluvedonlyönnillä eikä bonuksilla. Olimme selventäneet, että foorumimme käsitteli vain online-kasinoita koskevia valituksia ja ehdotimme muita verkkosivustoja, jotka voisivat auttaa urheiluvedonlyöntiongelmissa. Pelaaja ei kuitenkaan vastannut ehdotuksiimme tai muihin viesteihin, minkä vuoksi hylkäsimme valituksen.