Intialainen pelaaja joutui Parimatchin sulkemaan tilin yritettyään nostaa varoja. Kasino väitti epäilyttävää toimintaa, vaikka pelaaja oli toimittanut pyydetyt vahvistusasiakirjat ja todistanut, että alkuperäiset palvelinongelmat olivat heidän puolellaan. Pelaaja vaati tilinsä ja voittojensa palauttamista. Valitustiimi yritti useita kertoja ottaa yhteyttä kasinoon selvennyksen saamiseksi, mutta ei saanut vastausta. Valitus merkittiin ratkaisemattomaksi, ja pelaajaa kehotettiin ottamaan yhteyttä Curaçao Interactive Licensingiin saadaksesi lisäapua. Valitustiimi tunnusti molempien osapuolten esiin nostamat huolenaiheet, mutta totesi, että kasinon toimittamat todisteet eivät oikeuttaneet lopullisesti pelaajan tilin sulkemista tai voittojen pidättämistä. Tapaus suljettiin ratkaisemattomana, koska kasinolta ei saatu riittäviä todisteita, mikä on saattanut vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen. Pelaajaa kannustettiin pysymään yhteydessä mahdollisten tulevien kehityskulkujen varalta.
Parimatch Casino IN - Pelaajan tili on suljettu väitetyn petoksen vuoksi.
Riittämättömät todisteet kasinolta
Mustat pisteet: 5 427
Määrä: 455 385 INR
Parimatch Casino IN
Turvallisuusluokitus:MatalaYhteenveto tapauksesta
Hei
Yritin nostaa rahaa tililtäni, mutta se ei tapahtunut, joten otin yhteyttä parimatchiin samaa asiaa varten. Sen jälkeen he ovat lähettäneet minulle tekstiviestin, että heillä on jokin palvelinongelma, ja sanoin okei. Odotin uudelleen ja keskustelin sitten uudelleen 2 tai 3 asiakastuen kanssa parhaimmistossa, he sanoivat saman, että palvelimella on ongelma, sitten 4. asiakastukiedustaja sanoi, että sinun on mentävä lisätarkastukseen. Sanoin okei, lähetin heille adhaar ja kuva tiliotteeni kanssa. Sähköpostissa johtaja kertoi minulle, että se poistaa rajoituksen tililtäni, jonka jälkeen he lähettivät minulle saman sähköpostin, että sinun on lähetettävä tiliotteet, lähetin sen heille uudelleen ja sitten he sanoivat, että olemme nähneet epäilyttävää toimintaa ei tehnyt mitään, se oli ongelma, ja he tekivät siitä minun ja he kirjasivat kaikki rahani pois todeten, että olet tehnyt vilpillistä toimintaa. Minulla on jokainen todiste heitä vastaan, että he ovat kertoneet minulle poistavansa rajoitukset ja heillä oli ongelmia palvelimen kanssa. Nyt he ovat estäneet tilini. Tarvitsen rahani ja molemmat tilini takaisin en tehnyt mitään, silti kärsin tästä, auttakaa
Hyvä Omkarrautt,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
- Voisitteko kertoa, mihin peleihin keskittyitte tilisi ollessa aktiivinen - kolikkopelit, live-kasino, urheiluvedonlyönti jne.?
- Toimititko kaikki vaaditut asiakirjat oikeassa muodossa?
- Keräsitkö voittosi aktiivisen bonuksen kanssa vai ilman?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Kristina
Kyllä Kristina periaatteessa voitin 16 lacsia aviatorilla sen jälkeen pelasin krikettivedonlyöntiä ja voitin viimeisen vedonlyöntini 34k ja voitin jotain 89k joten voittoni oli noin 54k
ja siinä se, joten enimmäkseen pelasin krikettiä ja lentäjää, joskus pelasin myös jalkapalloa, mutta tämä oli suuri voitto, jonka tein ja he ottivat kaikki rahat sanomalla, että tein vilpillistä toimintaa. Kristina En tehnyt mitään, kaikki oli onnea ja tieto siitä, että he kirjasivat kaikki voittoni pois, sai todella paha olo, että tämä maineikas sivusto, johon luotin, teki tämän minulle. Auta minua saamaan voittoni takaisin. Olen todella kiitollinen. Kiitos kasinogurulle
1) OLEN PELAANUT LENTO- JA KRIKETTIVETOJA ja joskus jalkapalloa
2) KYLLÄ OLEN LÄHETTÄNYT NIILLE KAIKKI ASIAKIRJAT OIKEIN MINULLA ON TODISTUS SIITÄ
3) ILMAN AKTIIVISTA BOUSIA
Minun 455385 on poistettu heiltä, en todellakaan tehnyt mitään ja palvelinongelman ja väärinkäsityksen takia jopa jokaisen asiakirjan lähettämisen jälkeen. He vastasivat viimein uudestaan ja uudestaan samalla, että siellä oli epäilyttävää toimintaa. Ennen tätä he sopivat, että kyseessä oli palvelinongelma ja he poistavat pian rajoitukset myös tililtäni. Minulla on tästä vankka todiste.
Kiitos vastauksestasi, Omkarrautt. Oletko saanut selitystä tähän tilanteeseen? Lähetä kaikki asiaankuuluvat viestit sinun ja kasinon välillä osoitteeseen [email protected] . Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä. Kiitos jo etukäteen.
Kyllä, liitän sinulle jokaisen kuvakaappauksen ensin, kun he kertoivat minulle, että palvelinongelma on käynnissä viimeisten 3 viikon aikana, koska olen vahvistanut tämän myös ystäväni kanssa, joten otin heihin yhteyttä tässä asiassa. Olen lähettänyt heille kaikki tiedot, kuten adhaar-korttini ja tiliotteeni valokuvani kanssa, joten tein sen. Myöhemmin, kun olen liittänyt tähän kuvakaappauksen, he sanoivat poistavansa rajoituksen tililtäni.
Myöhemmin näin, että tilini ja kaikki asiakirjani vahvistettiin sovelluksessa. Mutta minulle tuli sähköposti ja he ilmoittivat, että epäilyttävää toimintaa oli, joten meidän on suljettava tämä tili ja kirjattava kaikki rahat pois, ja sitten he lähettivät minulle saman sähköpostin yhä uudelleen ja uudelleen. Olen todella pahoillani, kun luotan heihin, olen lähettänyt heille kaikki asiakirjat, jotka jopa varmistettiin, ja vaikka he ilmoittivat poistavansa rajoituksen, he kirjaavat kaikki rahat pois lompakostani ja estivät tilini ikuisiksi ajoiksi ja sanoivat, etteivät aio muuttaa tätä. Auta minua tässä
Kun kaikki asiakirjani oli tarkistettu, he sanoivat, että se kestää noin kolme päivää enemmän, ja sitten he estivät tilini ja kirjasivat kaikki rahani, liitän sinulle myös tuon kuvakaappauksen, joten tätä ei tehdä. Olin melko turhautunut, koska olen lähettänyt heille asiakirjoja n monta kertaa. Yhteistyössä tiimin kanssa olen kohdannut tämän ongelman. Haluan, että rahat takaisin lompakkooni ja tililleni vapautetaan, koska en tehnyt mitään heidän mukaansa. He sanovat sääntönä nro 83, että meidän on suljettava tilisi pysyvästi, mutta en ole tehnyt mitään epäilyttävää toimintaa. Joten he eivät voi ottaa rahojani minulta. Haluan sen takaisin ja heidän on hyväksyttävä tämä se oli virhe, jonka olen lähettänyt sinulle kaikki todisteet.
Olen lähettänyt sinulle sähköpostia myös Kristinalle. Olen lähettänyt kaikki todisteet eteenpäin. Ole hyvä ja tutustu tähän. Pyydän teitä ryhtymään toimenpiteisiin asian suhteen, koska näin ei tehdä. Ole hyvä ja auta minua.
Paljon kiitoksia, Omkarrautt, yhteistyöstäsi. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Michalille ( [email protected] ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Kyllä, pyydä michalia auttamaan minua tässä, kiitos Kristina
Hei Omkarrautt,
Olen Michal ja olen ottanut valituksenne haltuun. Olen tarkistanut tapauksesi ja otan yhteyttä kasinoon selvittääkseni asiaa tarkemmin.
Haluaisimme kutsua Parimatch Casino IN:n mukaan keskusteluun.
Hyvä Parimatch Casino IN,
Voitko kertoa, miksi pelaajan tili on estetty ja voitot mitätöity? Jos pelaaja on rikkonut sääntöjäsi, lähetä kaikki rikkomuksia tukevat todisteet minulle osoitteessa [email protected]
Michal, pyydän sinua tutkimaan tätä, koska heillä ei ollut todisteita tilini estämisestä. He jopa kertoivat minulle, että he poistaisivat kaikki rajoitukset tililtä, jotta voisin kotiuttaa voittoni, ja olen liittänyt kuvakaappauksen. Tämän jälkeen he estivät tilini ja lähettivät minulle toistuvasti saman viestin, jossa todettiin, että he löysivät jotain epäilyttävää.
En ole tehnyt mitään väärää. Ensinnäkin heillä ei ole mitään selitystä, ja heidän asiakaspalvelunsa lopettaa chatin sanomalla: "Tili on estetty lopullisesti, etkä voi pelata tai nostaa voittoja."
Haluan rahani takaisin, koska se on suuri summa, ja voitin sen reilusti. Pyydä heitä todistamaan ja vastaamaan tänne, koska olen näyttänyt kaikki todisteet Parimatchia vastaan.
Michal Odotan vastausta parimatchilta, eikä heillä ole todisteita, että tietäisin tämän. Silti he ovat estäneet tilini ja kirjoittaneet voittoni pois. Ole hyvä ja tee asialle jotain. Tarvitsen tilini ja voittoni takaisin.
Hyvä Omkarrautt,
Valitettavasti joudun ilmoittamaan, etten ole vielä saanut vastausta kasinotiimiltä. Otan uudelleen yhteyttä kasinon edustajaan saadakseni päivityksen. Lisäksi pidennän aikajanaa kolmella päivällä, jotta tapauksellesi on lisämahdollisuus.
Hyvä Omkarrautt,
Olen yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon toistuvasti, mutta en onnistunut. Pelkään, että ilman sen yhteistyötä ei voida saavuttaa paljon. Merkitsen valituksen järjestelmässämme "ratkaisemattomaksi". Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi. Ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku saattaa kuitenkin auttaa muuttamaan kasinon lähestymistapaa. Jos kasino päättää reagoida, avaamme valituksen uudelleen ja saat ilmoituksen sähköpostitse. Sillä välin suosittelen, että otat yhteyttä Curaçao Interactive Licensingiin ( [email protected] ) ja lähettää heille valituksen. Peliviranomaisella on enemmän vaihtoehtoja ja työkaluja pelaajien auttamiseksi. Kerro minulle, kuinka he vastasivat osoitteessa [email protected] . Olen pahoillani, etten voinut olla avuksi tässä tilanteessa.
Ystävällisin terveisin
Michal
Kasinon guru
Avasimme tämän valituksen uudelleen Parimatch Casino IN:n pyynnöstä. Haluamme antaa tälle tapaukselle vielä yhden mahdollisuuden ratkaista ja auttaa molempia osapuolia pääsemään tyydyttävään päätökseen.
Hyvä Parimatch Casino IN,
Olisin kiitollinen, jos voisit selventää syitä pelaajan tilin sulkemiseen ja voittojen mitätöimiseen.
Rakas Michal,
Tilillä on sääntöjen 86 mukainen alaskirjaus usean kirjanpidon vuoksi.
Siinä todetaan: Jos vedonlyöntiyrityksellä on perusteltua syytä uskoa, että asiakas on osallistunut tai on ollut yhteydessä mihin tahansa vilpilliseen toimintaan (vedonlyöntiyhtiön sekä sen pelikumppanien ja muiden rahapelaamisessa yleisesti käytettyjen toimittajien petostentorjunta-, huijaustentorjunta- ja salaliittojen havaitsemiskäytäntöjen perusteella), mukaan lukien, mutta ei rajoittuen:
osallistuminen minkä tahansa tyyppiseen yhteistyöhön toisen asiakkaan kanssa;
strategioiden kehittäminen epäreilujen voittojen saamiseksi;
petolliset toimet vedonlyöntiyhtiötä tai sen maksupalveluntarjoajia vastaan;
takaisinperintätapahtumat;
kolmannen osapuolen ohjelmistojen tai analyysijärjestelmien käyttö;
kahden tai useamman tilin luominen (monitilinpito);
arbitraasi vedonlyönti;
bonusohjelmien väärinkäyttö;
epäoikeudenmukaisten ulkoisten tekijöiden tai vaikutusten käyttäminen (tunnetaan yleisesti pettämisenä);
joutua konkurssiin asuinmaassaan;
asiakkaan pelitiliä ei käytetä vedonlyöntiin ja muihin vedonlyöntiyhtiön tarjoamiin tuotteisiin;
pelitiliä epäillään rahanpesuun tai muuhun vilpilliseen toimintaan liittyvästä toiminnasta;
pelitilin epäillään suorittaneen sääntöjenvastaisia (epätavallisia) tapahtumia; tai
strategioiden kehittäminen keinotekoisen liikevaihdon luomiseksi (vastakkaisten vetojen tekeminen kasinolla jne.).
Rakas Michal,
Kirjoitan kiistäakseni muodollisesti päätöksen poistaa tililtäni väitetyn usean tilin toiminnan vuoksi. Haluan tehdä selväksi, etten ole osallistunut petolliseen tai epäilyttävään toimintaan, kuten sähköpostissasi kerroit.
Itse asiassa olen aiemmin saanut tiimiltäsi vahvistuksen, että tilini esto poistetaan. Minulla on todisteet tästä viestinnästä, ja pidän erittäin epäoikeudenmukaisena, että tällaisen vahvistuksen jälkeen tilini sen sijaan estettiin sääntörikkomuksia koskevien väitteiden vuoksi.
Olen aina pelannut reilusti, noudattanut kaikkia PariMatch-sääntöjä, enkä ole koskaan kirjautunut sisään millään muulla laitteella tai osallistunut kiellettyihin toimiin. Pyydän teitä toimittamaan konkreettisia todisteita näiden väitteiden tueksi. Jos todisteita ei ole, vaadin, että tilini esto poistetaan ja rahani palautetaan välittömästi.
Pyydän ystävällisesti tämän asian pikaista tarkastelua ja oikeudenmukaista ratkaisua.
Tarvitsen oikeutetun todisteen osallistumisestani näihin toimiin. Jos et voi toimittaa sitä, odotan täyden hyvityksen ja tilin välitöntä palautusta. Tilini estettiin perusteettomasti, ja vaadin sen poistamista välittömästi.
Tarkastettujen tietojen perusteella näen Riski-segmentissä, että asiakas oli mukana monikirjanpidossa. Toinen liitetty tili on 604577770 . Liitin kuvakaappauksen backofficesta. Eli tili on kirjattu pois säännön 86 mukaisesti usean kirjanpidon vuoksi. Yrityksen tiukan petostentorjuntapolitiikan mukaisesti vilpillisiin toimiin osallistuminen, mukaan lukien useiden tilien luominen, johtaa tilirajoituksiin.
Olen tarkistanut liitteenä olevan kuvakaappauksen, eikä minulla ole mitään yhteyttä Yelyzaveta Liuta -nimiseen henkilöön. Minulla ei ole aavistustakaan, kuka tämä henkilö on.
Olen jo toimittanut kaikki tarvittavat asiakirjat, joita pyysit henkilöllisyyteni vahvistamiseksi ja todistaakseni, että olen tilin laillinen haltija. Tästä huolimatta tilini on edelleen estetty, eikä varoihini ole edelleenkään pääsyä.
Tätä tilannetta ei voida hyväksyä. Kehotan sinua korjaamaan tämän virheen välittömästi, poistamaan tilini lukituksen ja palauttamaan rahani viipymättä.
Käsittele tämä asia kiireellisesti ja anna ratkaisu mahdollisimman pian.
Ja olen intialainen, kuvakaappauksessa mainittu kaveri ei todellakaan ole intialainen.
MINULLA ON VAIN YKSI TILI Parimatchin kanssa, joka on nimessäni Omkar Raut. Tutustu tähän asiaan, sinun pitäisi estää siellä tili, ei minun, koska en edes tunne henkilöä.
TÄMÄ ON SELKEÄ VÄÄRIYMMÄRITYS.
Kiitos kaikille vastauksistanne.
Hyvä Parimatch Casino IN,
Lähetä minulle tarkempia todisteita, kuten kaikki linkitetyn tilin tiedot (nimi, osoite, syntymäaika, rekisteröintiaika) laitetunnus, eväste, käyttäjäagentti, selaimen tiiviste, IP-osoitteet, pelitoiminta, lunastetut bonukset jne., jotka osoittaisivat, että sama henkilö on käyttänyt useita tilejä osoitteessa " rel="noopener noreferrer" target="_blank"> [email protected]
Kiitos jo etukäteen.
Rakas Michael,
Kiitos nopeasta vastauksestasi. En ole tarpeeksi taitava enkä asiantunteva ymmärtämään kaikkia näitä monialaisia asioita. Kuten mainitsin, omistan vain yhden tilin, ja se on ainoa tilini PariMatchissa. He ovat esittäneet jonkin satunnaisen profiilin, joka on saanut minut täysin järkyttyneeksi. Jos heillä ei ole konkreettisia todisteita, heidän ei pitäisi esittää tällaisia väitteitä tai estää tiliäni.
Haluan tehdä täysin selväksi, että olen toimittanut kaikki heidän pyytämänsä asiakirjat ja toimittanut kaikki tarvittavat todisteet, jotka osoittavat, että tämä oli kasinon, en minun, virhe.
Arvostan huomiotasi tähän asiaan ja odotan vastaustasi.
Hyvä Michal, lähetin sinulle todisteen sähköpostiisi.
Rakas Michael, Jopa minä olen liittänyt kaikki todisteet tätä vastaan ja sanon vain tämän, en edes kaveri, jonka tämä kasino on maininnut. Pyydän myös oikeudenmukaista päätöstä, joka on selvä myös minun osaltani.
Hyvä Parimatch Casino IN,
Kiitos sähköpostistasi. Olen lähettänyt vastauksessani lisäkysymyksiä ja odotan vastaustasi.
Rakas Michael,
Odotan edelleen vastaustasi tähän asiaan. Minulla on vaikeuksia ymmärtää näiden ongelmien taustalla olevia syitä, sillä olen toimittanut kaikki tarvittavat todisteet, joita sekä sinä että kasino pyysitte.
Aluksi minulle kerrottiin, että palvelinongelma esti minua nostamasta varojani. Sitten minua pyydettiin toimittamaan todisteet, minkä tein. Kasino hyväksyi kaikki asiakirjat ja jopa vahvisti sähköpostitse, että tilini vapautetaan. Sen sijaan, että olisivat seuranneet asiaa, he estivät tilini ja väittävät nyt, että olen sekaantunut "monikirjanpitoon" – termiin, jota en edes tunne.
Lisätutkimuksen jälkeen olen törmännyt lukuisiin arvosteluihin muilta pelaajilta, jotka ovat kohdanneet samanlaista kohtelua Pari Matchista. Tämä malli herättää vakavaa huolta. Pyydän ystävällisesti apuasi tämän ongelman ratkaisemisessa pyytämällä heitä poistamaan tilini esto ja palauttamaan oikeutetut voittoni. Pelasin reilusti, ja voittoni olivat puhtaasti onnenkysymys.
Lisäksi haluan vielä kerran selventää, että minulla ei ole yhteyttä heidän kuvakaappauksessaan mainittuun henkilöön. Asiani tukemiseksi liitän mukaan lisää kuvakaappauksia verkosta, jotka osoittavat, etten ole ainoa pelaaja, joka on kokenut tämän epäoikeudenmukaisen kohtelun.
Luotin Pari Matchiin Intiaan, mutta valitettavasti kokemukseni on ollut suuri pettymys. Toivon vilpittömästi, että voit auttaa minua ratkaisemaan tämän ongelman oikeudenmukaisesti.
Odotan innolla vastaustasi.
Hyvä Michal, vastasi sinulle sähköpostitse.
Hyvä Parimatch Casino IN,
Arvostan sähköpostiasi. Olen lähettänyt vastauksen ja odotan yksityiskohtaista vastaustasi.
Hyvä Omkarrautt,
Onko kenelläkään perheenjäsenistäsi tai ystävistäsi tili Parimatchissa? Jos ovat, oletko koskaan asettanut samoja vetoja tai pelannut samaa peliä kuin he ovat? Lisäksi oletko käyttänyt talletuksiin tai kotiutuksiin maksutapaa, joka on rekisteröity yksinomaan nimillesi?
Rakas Michal,
Ei, kenelläkään perheenjäsenistäni ei ole tiliä Parimatchissa, ja tietääkseni kukaan ystävistäni ei käytä tätä alustaa vetojen asettamiseen tai pelien pelaamiseen. En ole koskaan osallistunut vedonlyöntitoimintoihin, joihin olisi liittynyt samojen vetojen asettamista tai samojen pelien pelaamista kuin kukaan muu. Vedonlyöntitoimintani, jos sellaista on, on aina hoidettu itsenäisesti.
Lisäksi, kuten kerroin sinulle aiemmin, minulla ei ole yhteyttä Parimatchin jakamassa kuvakaappauksessa näkyvään henkilöön. On aivan selvää, että olen intialainen, eikä kuvakaappauksessa olevan henkilön nimi näytä olevan intialaista alkuperää. Lisäksi en ole koskaan ollut mukana missään sellaisessa toiminnassa, koska en ole kovin perehtynyt näihin asioihin. Voittamani summa oli puhtaasti onnenkysymys.
Lisäksi olen käyttänyt kaikissa talletuksissa ja nostoissa vain maksutapoja, jotka on rekisteröity nimeni. En ole koskaan jakanut pankkitietojani, maksutapojani tai tilitietojani kenellekään, enkä ole käyttänyt mitään kolmannen osapuolen maksutapoja tapahtumiin alustalla.
Jos tarvitset lisäselvityksiä tai lisätietoja, ota rohkeasti yhteyttä.
Hyvä Kubo, lähetin sinulle sähköpostin, jossa on tiedot.
Hyvä Parimatch Casino IN,
En valitettavasti ole saanut viimeisintä sähköpostiviestiäsi. lähetä se minulle uudelleen osoitteeseen [email protected]
Hyvä Parimatch Casino IN,
Kiitos sähköpostistasi ja arvostan pyrkimyksiäsi käsitellä tämä valitus. se ei kuitenkaan ole vieläkään selventänyt koko tilannetta. Olen vastannut ja lisännyt joitain lisäkysymyksiä ja odotan yksityiskohtaista vastaustasi.
Rakas Michal,
Pyydän sinua pyytämään kasinoa palauttamaan rahani, en ollut mukana missään sellaisessa toiminnassa, vaikka he ovat estäneet tilini. sen sijaan, että antaisit negatiivisen arvion, auta minua saamaan rahani takaisin tililleni, kiitos.
Hyvä Omkarrautt,
En ole vieläkään saanut pyydettyjä tietoja kasinotiimiltä. Olen täysin tietoinen kuluneesta merkittävästä ajasta, eikä tapauksesi vieläkään ratkennut, mutta se osoittautui paljon monimutkaisemmaksi kuin aluksi näytti.
Toisaalta ymmärrän jotenkin kasinotiimin toimet, sillä olemme saaneet tiettyjä tietoja ja todisteita, jotka todella herättävät huolta. Uskomme kuitenkin, että nämä eivät täysin takaa tilisi sulkemista tai varojen säilyttämistä tässä vaiheessa. Pyydän ystävällisesti ymmärrystäsi ja kärsivällisyyttäsi, kun yritämme navigoida tässä asiassa. Pidän sinut ajan tasalla heti, kun saamme uutta tietoa ja todisteita, jotka voivat selventää tilannetta.
Haluamme antaa tälle tapaukselle enemmän aikaa ratkaisun löytämiseen.
Jatkan ajastinta 7 lisäpäivällä. Jos tästä lisäajasta huolimatta merkittäviä edistysaskeleita ei tapahdu, suljen sen ratkaisemattomana, millä on edelleen negatiivinen vaikutus kasinon luokitukseen.
Hei Michal,
Aikajana on ohi, oletko saanut päivityksiä kasinotiimiltä???
Odotan, että rahani palautetaan tililleni ja pyydä kasinoa poistamaan tilini esto.
odotan positiivista vastausta!
Hyvä Omkarrautt,
Ymmärrän huolesi kuluneen ajan suhteen, mutta en ole vieläkään saanut pyytämiäni tärkeitä tietoja kasinolta. Kuten olen useaan otteeseen ilmoittanut, olemme saaneet tiettyjä tietoja ja todisteita, jotka todellakin herättävät huolta. Uskomme kuitenkin edelleen, että nämä eivät täysin oikeuta tilisi sulkemista tai varojen pidättämistä tässä vaiheessa. Kasinon tiimi kuitenkin väittää, että heidän toimintansa oli perusteltua. Koska ensisijaisena tavoitteenamme on ratkaista tämä asia, olen tehnyt uuden yrityksen selvittääkseni tilannetta tai mahdollisesti saavuttaakseni sopivan kompromissin kaikille osapuolille; lopputulos on kuitenkin edelleen epävarma. Toivon todella voivani kertoa pian parempia uutisia.
Hyvä Omkarrautt,
Ymmärrämme ja tiedostamme huolesi.
Olemme tunnistaneet useita API-risteyksiä, jotka vaativat huomiota:
152.58.4.213 ja 667576879 (152.58.2.8:n rinnalla),
466234754 (yhdessä 152.58.1.22:n kanssa),
107125472 (liittyy osoitteisiin 152.58.0.180, 152.58.0.228, 152.58.3.190, 152.58.3.231, 152.58.4.122),
152.58.0.130 ja 830180787 (mukaan lukien 152.58.3.40),
365141110 (linkitetty osoitteeseen 152.58.0.99),
275661483 (152.58.5.193:n rinnalla),
152.58.48.187 sekä 296728578 ja 173261004,
152.58.48.250,
152.58.5.176,
152.58.5.193 ja 611237612.
Nämä toiminnot viittaavat mahdollisiin rikkomuksiin, mukaan lukien luvattomat toimet kasinoa vastaan. Muistathan, että moninpelivedonlyönti ja vastakkaiset vedot ovat ehdottomasti kiellettyjä alustallamme, koska ne rikkovat sekä käyttöehtojamme että KYC-säännöksiä.
Kiitos huomiostanne tässä asiassa.
Kaikkea hyvää,
Parimatch-joukkue
Vastauksena haluaisin kertoa, etten tiedä miten vedonlyöntiä moninpelissä tai vastakkaisessa vedonlyönnissä pelataan. Ensin näytit jollekin kaverille, enkä edes tunne häntä, ja olen pelannut reilusti, olipa kyseessä sitten lentäjä tai kriketti.
En tiedä miten tämä moninpelivedonlyönti toimii.
Pyydän kasinogurua tutkimaan tätä tapausta ja antamaan oikeudenmukaisen päätöksen. Koska en ole koskaan ollut tekemisissä tällaisien asioiden kanssa, enkä edes tiedä miten toimia.
Hyvä Parimatch-tiimi,
Haluan toistaa aiemman yhteydenottoni tästä tilanteesta. Vaikka ymmärrän tilanteen vakavuuden ja myönnän, että saamamme tiedot ja todisteet herättävät tiettyjä huolenaiheita, ei ole kiistatta osoitettu, että tämä pelaaja olisi saanut mitään epäreilua etua. Siksi emme voi tukea hänen voittojensa takavarikointia. On olennaista, että tällaiset merkittävät toimet on perusteltu uskottavilla todisteilla; IP-osoitteen osuminen tiliin, joka näyttää kuuluvan eri maasta tulevalle pelaajalle, ei sinänsä ole pätevä peruste reilun uhkapelaamisen säännöstömme mukaan. Pyydän kunnioittavasti, että harkitset päätöstäsi uudelleen tai toimitat meille vakuuttavia todisteita, jotka osoittaisivat, että pelaaja on saanut voittonsa epäreiluin keinoin. Jos päätät pitää kiinni alkuperäisestä päätöksestäsi, kunnioitan sitä, mutta huomioithan, että tämä valitus suljetaan jälleen ratkaisemattomana kasinon riittämättömien todisteiden vuoksi, mikä vaikuttaa negatiivisesti kasinon turvallisuusindeksiluokitukseen. Odotan innolla lopullista päätöstäsi.
Hyvä Michal,
Arvostamme vilpittömästi vastaustasi; haluaisimme kuitenkin selventää, että kyseisellä pelaajalla oli useita IP-osoitteita, jotka oli liitetty muihin tileihin, kuten aiemmin mainitsin. Lisäksi tili 604577770 on linkitetty tiettyyn sarjakuvaan.
Koska tilin viimeisimmästä aktiivisuudesta on kulunut yli kuusi kuukautta, emme pysty keräämään olennaisia tietoja.
Lisäksi tilillä 830180787 oli sama lompakko kuin tilillä 604577770. Tämä viittaa siihen, että samaan lompakkoon oli linkitetty useita eri tilejä, mikä viittaa mahdolliseen laittomaan toimintaan kasinon suhteen. Kunkin lompakon tulisi vastata vain yhtä tiliä, ja tämä tilanne herättää merkittäviä huolenaiheita.
Olemme liittäneet mukaan kuvakaappauksia todisteeksi siitä, että pelaaja käytti yhtä lompakkoa useilla tileillä, mikä on ristiriidassa aiemmin annettujen väitteiden kanssa. Tiimimme on sitoutunut noudattamaan kaikkia pelisääntöjä ja kunnioittaa johdonmukaisesti asiakkaitamme pyrkien auttamaan heitä ratkaisemaan mahdolliset ongelmat.
Kiitos huomiostanne tässä asiassa.
Hyvä Michal,
Kiitos vastauksestasi. Haluan painottaa, etten ole koskaan käyttänyt mitään muuta tiliä kuin omaani, enkä ole koskaan jakanut tili- tai lompakkotietojani kenenkään kanssa. Väite, että lompakkoani olisi käytetty useilla tileillä, on täysin väärä ja erittäin odottamaton.
Olen jo lähettänyt kuvakaappauksia, jotka osoittavat selvästi tukitiimin antamien vastausten epäjohdonmukaisuuden ajan kuluessa. Nämä ristiriitaisuudet vain lisäävät huoltani ja turhautumistani.
Mainitsit, että tilini viimeisestä aktiivisesta käytöstä on kulunut yli kuusi kuukautta. Haluan selventää, että tilini oli passiivinen PariMatchin oman väärinkäsityksen ja perusteettoman estämisen vuoksi – ei minun väärinkäytösteni vuoksi. Olen aina pelannut reilusti ja alustan sääntöjen mukaisesti.
Pyydän jälleen Casino Gurua tekemään lopullisen päätöksen ja kehotan PariMatchia poistamaan tilini eston ja palauttamaan rahat, jotka olivat lompakossani, kun tilini virheellisesti deaktivoitiin. En tunne ketään mainitsemistasi henkilöistä tai tileistä, enkä koskaan missään olosuhteissa jakaisi henkilökohtaisia tai taloudellisia tietojani kenenkään kanssa.
Kuuden kuukauden jälkeenkin olen säilyttänyt kaikki todisteet, jotka osoittavat, etten ollut koskaan syyllinen. Mielestäni minua on kohdeltu epäoikeudenmukaisesti siitä hetkestä lähtien, kun tilini estettiin, ja pyydän kunnioittavasti asian korjaamista.
Harkitsethan pyyntöäni vakavasti ja palautat tililleni pääsyn sekä poistetut varat.
Kiitos,
1. Minulle ilmoitettiin aluksi, että maksussa oli ongelma.
2. Minua pyydettiin vahvistamaan tilini, minkä tein useita kertoja. Kaikkien vaadittujen asiakirjojen lähettämisen jälkeen tili merkittiin vahvistetuksi.
3. Tästä huolimatta minulle sanottiin toistuvasti, että tilini esto poistetaan – mutta niin ei koskaan tapahtunut.
4. Joka kerta, kun otin yhteyttä tukitiimiin, viivästykselle tai ongelmalle annettiin eri syy.
5. Kuuden kuukauden edestakaisen väittelyn jälkeen he ovat nyt estänyt tilini pysyvästi todeten, ettei ole olemassa mitään olennaisia todisteita – mikä on täysin mahdotonta hyväksyä.
6. Vielä nytkin heidän esittämänsä syyt muuttuvat jatkuvasti, eikä mitään ole ratkaistu.
Liitän tähän kuvakaappauksia kaikista Parimatch-tuen kanssa käydyistä keskusteluista ja sähköposteista. Tarkistathan ne todisteeksi kaikesta yllä mainitusta. Ja kaikesta tästä vahvistuksesta huolimatta he estivät tilini sen jälkeen useista syistä, ja minulla on jopa täydet todisteet siitä, etten ole koskaan ollut osallisena tällaisessa toiminnassa. Joten pyydän kasinogurua tekemään oikeudenmukaisen päätöksen. Ja kohtaamani kohtalo oli melko epäreilu.
Hyvä Parimatch-tiimi,
Arvostan aikaasi ja vaivaasi, jonka olet käyttänyt tähän tapaukseen. Olemme kuitenkin saavuttaneet vaiheen, jossa asian pitäminen avoimena ei ole enää perusteltua. Vaikka arvostan yhteydenottoasi ja ymmärrän, että annetut tiedot herättävät joitakin huolenaiheita, ei ole vielä osoitettu kiistatta, että tämä pelaaja olisi saanut mitään epäoikeudenmukaista etua voitoissaan . Näin ollen emme voi tässä vaiheessa hyväksyä hänen voittojensa takavarikointia. Satunnainen IP-osoitteiden yhteensopivuus muiden tilien kanssa ei sinänsä oikeuta niin merkittävään toimenpiteeseen kuin pelaajan voittojen menettäminen. Vaikka lompakon yhteys voisi toimia vahvana todisteena useiden tilien yhteyksistä, et ole toimittanut meille mitään tietoja siitä, milloin tai kuinka usein samaa lompakkoa on käytetty linkitetyillä tileillä, kuvakaappausta lukuun ottamatta. Pelaajan voitot ovat peräisin laillisesta rahatalletuksesta, joka on tehty ilman aktiivista bonusta, ja tämä tapahtuma tapahtui kuukausia viimeisen toiminnan jälkeen väitetysti linkitetyllä tilillä. Lisäksi et ole toimittanut mitään tietoja, jotka osoittaisivat, että toinen tili olisi suljettu sääntörikkomusten tai ongelmapelaamiseen liittyvien ongelmien vuoksi. Vaikka kunnioitan päätöstäsi, vakuuttavien todisteiden puute siitä, että pelaaja olisi saanut voittonsa epäreiluin keinoin, jättää minulle muuta vaihtoehtoa kuin sulkea tämä tapaus uudelleen ratkaisemattomana, mikä vaikuttaa jälleen negatiivisesti Parimatch Casinon luokitukseen. Jos päätät tarkistaa päätöstäsi tai toimittaa kiistattomia todisteita edellä mainituista seikoista, tämä tapaus voidaan avata uudelleen ja käsitellä asianmukaisesti.
Hyvä Omkarrautt,
Pelkäänpä, ettet voi tehdä enää mitään asian eteen. Kuten olen jo useaan otteeseen todennut, olemme saaneet tiettyjä tietoja ja todisteita, jotka todellakin herättävät huolta. Uskomme kuitenkin edelleen, että nämä eivät täysin oikeuta tilisi sulkemista tai varojen pidättämistä tässä vaiheessa. Kasinon tiimi ei ole esittänyt riittäviä todisteita siitä, että voitot olisi hankittu epäreiluilla käytännöillä, eivätkä he ole osoittaneet halukkuutta pyrkiä oikeudenmukaiseen ratkaisuun. Näin ollen minun on jälleen kerran lopetettava tämä tapaus ratkaisemattomana.
Ymmärrän, että tämä ei vieläkään ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi, mutta ratkaisemattomien valitusten aiheuttama kasinon luokituksen lasku saattaa johtaa muutoksiin heidän lähestymistavassaan. Jos kasino päättää vastata ja ratkaista ongelman, avaamme valituksen uudelleen ja ilmoitamme sinulle sähköpostitse.
Kunpa voisin olla enemmän avuksi.
Ystävällisin terveisin,
Michal
Kasinoguru
