KotiValituksetParimatch Casino IN - Pelaajan tili on suljettu väitetyn petoksen vuoksi.

Parimatch Casino IN - Pelaajan tili on suljettu väitetyn petoksen vuoksi.

Automaattinen käännös:

Mustat pisteet: 1630

Määrä: 455 385 INR

Parimatch Casino IN
Turvallisuusluokitus:Matala
Lähetetty: 2.9.2024 | Ratkaisematta : 4.10.2024
Ratkaisematta Tuomiomme

Ei reaktiota, passiivinen viranomainen

RATKAISEMATTA

Yhteenveto tapauksesta

1 kuukausi sitten
Käännös

Intialainen pelaaja kohtasi tilin sulkemisen Parimatchin toimesta yrittäessään nostaa varoja. Kasino väitti epäilyttävän toiminnan, vaikka pelaaja oli toimittanut pyydetyt vahvistusasiakirjat ja osoittanut, että alkuperäiset palvelinongelmat olivat heidän lopussa. Pelaaja vaati tilinsä ja voittojensa palauttamista. Valitustiimi yritti useaan otteeseen ottaa yhteyttä kasinoon saadakseen lisätietoja, mutta ei saanut vastausta. Valitus merkittiin ratkaisemattomaksi, ja pelaajaa kehotettiin ottamaan yhteyttä Curaçaon interaktiiviseen lisenssiin lisäapua varten.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Hei

Yritin nostaa rahaa tililtäni, mutta se ei tapahtunut, joten otin yhteyttä parimatchiin samaa asiaa varten. Sen jälkeen he ovat lähettäneet minulle tekstiviestin, että heillä on jokin palvelinongelma, ja sanoin okei. Odotin uudelleen ja keskustelin sitten uudelleen 2 tai 3 asiakastuen kanssa parhaimmistossa, he sanoivat saman, että palvelimella on ongelma, sitten 4. asiakastukiedustaja sanoi, että sinun on mentävä lisätarkastukseen. Sanoin okei, lähetin heille adhaar ja kuva tiliotteeni kanssa. Sähköpostissa johtaja kertoi minulle, että se poistaa rajoituksen tililtäni, jonka jälkeen he lähettivät minulle saman sähköpostin, että sinun on lähetettävä tiliotteet, lähetin sen heille uudelleen ja sitten he sanoivat, että olemme nähneet epäilyttävää toimintaa ei tehnyt mitään, se oli ongelma, ja he tekivät siitä minun ja he kirjasivat kaikki rahani pois todeten, että olet tehnyt vilpillistä toimintaa. Minulla on jokainen todiste heitä vastaan, että he ovat kertoneet minulle poistavansa rajoitukset ja heillä oli ongelmia palvelimen kanssa. Nyt he ovat estäneet tilini. Tarvitsen rahani ja molemmat tilini takaisin en tehnyt mitään, silti kärsin tästä, auttakaa

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä Omkarrautt,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.

  • Voisitteko kertoa, mihin peleihin keskittyitte tilisi ollessa aktiivinen - kolikkopelit, live-kasino, urheiluvedonlyönti jne.?
  • Toimititko kaikki vaaditut asiakirjat oikeassa muodossa?
  • Keräsitkö voittosi aktiivisen bonuksen kanssa vai ilman?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Kristina

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Kyllä Kristina periaatteessa voitin 16 lacsia aviatorilla sen jälkeen pelasin krikettivedonlyöntiä ja voitin viimeisen vedonlyöntini 34k ja voitin jotain 89k joten voittoni oli noin 54k

ja siinä se, joten enimmäkseen pelasin krikettiä ja lentäjää, joskus pelasin myös jalkapalloa, mutta tämä oli suuri voitto, jonka tein ja he ottivat kaikki rahat sanomalla, että tein vilpillistä toimintaa. Kristina En tehnyt mitään, kaikki oli onnea ja tieto siitä, että he kirjasivat kaikki voittoni pois, sai todella paha olo, että tämä maineikas sivusto, johon luotin, teki tämän minulle. Auta minua saamaan voittoni takaisin. Olen todella kiitollinen. Kiitos kasinogurulle



1) OLEN PELAANUT LENTO- JA KRIKETTIVETOJA ja joskus jalkapalloa


2) KYLLÄ OLEN LÄHETTÄNYT NIILLE KAIKKI ASIAKIRJAT OIKEIN MINULLA ON TODISTUS SIITÄ


3) ILMAN AKTIIVISTA BOUSIA

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Minun 455385 on poistettu heiltä, en todellakaan tehnyt mitään ja palvelinongelman ja väärinkäsityksen takia jopa jokaisen asiakirjan lähettämisen jälkeen. He vastasivat viimein uudestaan ja uudestaan samalla, että siellä oli epäilyttävää toimintaa. Ennen tätä he sopivat, että kyseessä oli palvelinongelma ja he poistavat pian rajoitukset myös tililtäni. Minulla on tästä vankka todiste.

Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
2 kuukautta sitten
Käännös

Tämän jälkeen he estivät tilini, vaikka olivat tarkistaneet kaiken, mitä ei ole tehty

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Kiitos vastauksestasi, Omkarrautt. Oletko saanut selitystä tähän tilanteeseen? Lähetä kaikki asiaankuuluvat viestit sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru . Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä. Kiitos jo etukäteen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Kyllä, liitän sinulle jokaisen kuvakaappauksen ensin, kun he kertoivat minulle, että palvelinongelma on käynnissä viimeisten 3 viikon aikana, koska olen vahvistanut tämän myös ystäväni kanssa, joten otin heihin yhteyttä tässä asiassa. Olen lähettänyt heille kaikki tiedot, kuten adhaar-korttini ja tiliotteeni valokuvani kanssa, joten tein sen. Myöhemmin, kun olen liittänyt tähän kuvakaappauksen, he sanoivat poistavansa rajoituksen tililtäni.

Myöhemmin näin, että tilini ja kaikki asiakirjani vahvistettiin sovelluksessa. Mutta minulle tuli sähköposti ja he ilmoittivat, että epäilyttävää toimintaa oli, joten meidän on suljettava tämä tili ja kirjattava kaikki rahat pois, ja sitten he lähettivät minulle saman sähköpostin yhä uudelleen ja uudelleen. Olen todella pahoillani, kun luotan heihin, olen lähettänyt heille kaikki asiakirjat, jotka jopa varmistettiin, ja vaikka he ilmoittivat poistavansa rajoituksen, he kirjaavat kaikki rahat pois lompakostani ja estivät tilini ikuisiksi ajoiksi ja sanoivat, etteivät aio muuttaa tätä. Auta minua tässä

Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
2 kuukautta sitten
Käännös

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Kun kaikki asiakirjani oli tarkistettu, he sanoivat, että se kestää noin kolme päivää enemmän, ja sitten he estivät tilini ja kirjasivat kaikki rahani, liitän sinulle myös tuon kuvakaappauksen, joten tätä ei tehdä. Olin melko turhautunut, koska olen lähettänyt heille asiakirjoja n monta kertaa. Yhteistyössä tiimin kanssa olen kohdannut tämän ongelman. Haluan, että rahat takaisin lompakkooni ja tililleni vapautetaan, koska en tehnyt mitään heidän mukaansa. He sanovat sääntönä nro 83, että meidän on suljettava tilisi pysyvästi, mutta en ole tehnyt mitään epäilyttävää toimintaa. Joten he eivät voi ottaa rahojani minulta. Haluan sen takaisin ja heidän on hyväksyttävä tämä se oli virhe, jonka olen lähettänyt sinulle kaikki todisteet.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Olen lähettänyt sinulle sähköpostia myös Kristinalle. Olen lähettänyt kaikki todisteet eteenpäin. Ole hyvä ja tutustu tähän. Pyydän teitä ryhtymään toimenpiteisiin asian suhteen, koska näin ei tehdä. Ole hyvä ja auta minua.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Paljon kiitoksia, Omkarrautt, yhteistyöstäsi. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Michalille ( michal.k@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Kyllä, pyydä michalia auttamaan minua tässä, kiitos Kristina

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Hei Omkarrautt,

Olen Michal ja olen ottanut valituksenne haltuun. Olen tarkistanut tapauksesi ja otan yhteyttä kasinoon selvittääkseni asiaa tarkemmin.

Haluaisimme kutsua Parimatch Casino IN:n mukaan keskusteluun.


Hyvä Parimatch Casino IN,

Voitko kertoa, miksi pelaajan tili on estetty ja voitot mitätöity? Jos pelaaja on rikkonut sääntöjäsi, lähetä kaikki rikkomuksia tukevat todisteet minulle osoitteessa michal.k@casino.guru

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös
Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomana", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Michal, pyydän sinua tutkimaan tätä, koska heillä ei ollut todisteita tilini estämisestä. He jopa kertoivat minulle, että he poistaisivat kaikki rajoitukset tililtä, jotta voisin kotiuttaa voittoni, ja olen liittänyt kuvakaappauksen. Tämän jälkeen he estivät tilini ja lähettivät minulle toistuvasti saman viestin, jossa todettiin, että he löysivät jotain epäilyttävää.


En ole tehnyt mitään väärää. Ensinnäkin heillä ei ole mitään selitystä, ja heidän asiakaspalvelunsa lopettaa chatin sanomalla: "Tili on estetty lopullisesti, etkä voi pelata tai nostaa voittoja."


Haluan rahani takaisin, koska se on suuri summa, ja voitin sen reilusti. Pyydä heitä todistamaan ja vastaamaan tänne, koska olen näyttänyt kaikki todisteet Parimatchia vastaan.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Michal Odotan vastausta parimatchilta, eikä heillä ole todisteita, että tietäisin tämän. Silti he ovat estäneet tilini ja kirjoittaneet voittoni pois. Ole hyvä ja tee asialle jotain. Tarvitsen tilini ja voittoni takaisin.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Hyvä Omkarrautt,

Valitettavasti joudun ilmoittamaan, etten ole vielä saanut vastausta kasinotiimiltä. Otan uudelleen yhteyttä kasinon edustajaan saadakseni päivityksen. Lisäksi pidennän aikajanaa kolmella päivällä, jotta tapauksellesi on lisämahdollisuus.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Hyvä Omkarrautt,

Olen yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon toistuvasti, mutta en onnistunut. Pelkään, että ilman sen yhteistyötä ei voida saavuttaa paljon. Merkitsen valituksen järjestelmässämme "ratkaisemattomaksi". Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi. Ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku saattaa kuitenkin auttaa muuttamaan kasinon lähestymistapaa. Jos kasino päättää reagoida, avaamme valituksen uudelleen ja saat ilmoituksen sähköpostitse. Sillä välin suosittelen, että otat yhteyttä Curaçao Interactive Licensingiin ( helpdesk@curacaolicensing.com ) ja lähettää heille valituksen. Peliviranomaisella on enemmän vaihtoehtoja ja työkaluja pelaajien auttamiseksi. Kerro minulle, kuinka he vastasivat osoitteessa michal.k@casino.guru . Olen pahoillani, etten voinut olla avuksi tässä tilanteessa.


Ystävällisin terveisin

Michal

Kasinon guru

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista