Intialainen pelaaja oli tallettanut Rs-30000 Parimatch-lompakkoonsa, mutta talletus ei ollut ilmestynyt. Asiakaspalvelu oli ilmoittanut hänelle, että rahat palautetaan 24.4.2024 mennessä, mutta hän ei ollut saanut sitä. Lopulta pelaaja vahvisti, että hänen rahansa oli hyvitetty Parimatch-lompakkoon 29.4.2024. Merkitsimme valituksen "ratkaistuksi".
Pelaajan ID-550614495
Talletettu summa -30 000
Ilmoituspäivä 17.4.2024
Arvoisa herra, olin sijoittanut Rs-30000 parimatch-lompakkoon, joka veloitettiin pankkitililtäni, mutta ei näkynyt Parimatch walletissa. Otin yhteyttä tukitiimiin, ja he kertoivat minulle, että rahani on palautettu pankkitililleni 24.4.2024 asti. Mutta tähän asti rahojani ei palautettu pankkitililleni eivätkä ne näy Parimatchin lompakossa. Auta minua.
Hyvä mantrysuvasish,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Jos talletustasi ei ole koskaan hyvitetty kasinotilillesi, suosittelen vain ottamaan yhteyttä maksupalveluntarjoajaasi. Heidän on tutkittava asiaa, mutta muista, että se on monimutkainen prosessi, joka voi kestää noin kuukauden. Näissä tapauksissa kasinolla on yleensä kädet sidottu. Suosittelen myös vahvasti olemaan tallettamatta enempää varoja, kunnes ongelma on ratkaistu.
Jos rahat katoavat tapahtuman aikana, kestää jonkin aikaa, ennen kuin ne hyvitetään kasinotilillesi.
Olen pahoillani, ettemme voineet olla nyt paljon avuksi. Jätän tämän valituksen avoimeksi kuukaudeksi ja pyydän sinua pitämään meidät ajan tasalla. Kiitos paljon ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Tomas
Kiitos Sir Tomas vastauksestasi, uskon vahvasti työhönne. Odotan myös hyvitystäni.
Kuten aiemmin mainitsin, voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin varat löydetään ja palautetaan pankkitilillesi tai hyvitetään kasinotilillesi. Koska asia ei ole kokonaan kasinon käsissä, asetan ajastimen vielä 17 päiväksi, jotta tapahtumalle jää täysi kuukausi aikaa. Jos kehitystä ei tapahdu siihen mennessä, puutumme asiaan. Pysytään positiivisina ja toivotaan hyviä uutisia talletetuista varoistasi. Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Paljon kiitoksia, että rahani hyvitettiin parimatch-lompakkoon 29. huhtikuuta 2024. Lopeta valitukseni.
Hyvä mantrysuvasish,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Tomas
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
