Intialainen pelaaja on yrittänyt toteuttaa tilillään itsesulkutoimenpiteitä, mutta huolimatta siitä, että hän oli ottanut yhteyttä kasinoon heidän viestialustan ja sähköpostin kautta, hän ei ole saanut vastausta. Pelaaja ei vastannut kysymyksiimme ja kommentteihimme, joten jouduimme hylkäämään valituksen.
Olen ottanut yhteyttä Heidän viestialustaan ja lähettänyt heille sähköpostia osoitteeseen support@parimatch.in Itsesulkemisen suorittamiseksi, mutta he eivät auta minua.
Olen viime päivinä ahkerasti yrittänyt tavoittaa parimatchin sekä viestialustan että sähköpostituen kautta osoitteessa pyytääkseni itsesulkemistoimenpiteiden toteuttamista tililläni, jonka käyttäjätunnus on 851907127. Valitettavasti en ole toistaiseksi saanut vastausta tai kuittausta, joten olen huolestunut.
Ei saa mitään vastausta. Auttakaa
Hyvä rahul72parihar,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen erittäin pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi. Ensinnäkin haluaisin selittää sinulle, mitä eroa on tilin sulkemisella ja itsensä sulkemisella:
Tilin sulkeminen on yksinkertaista, eikä sillä ole juuri mitään vaikutusta – pelaaja voi avata tilin uudelleen milloin tahansa, eikä kasinolla ole mitään velvollisuutta pelaajaa kohtaan.
Toisaalta itsesyrjäytyminen tekee. Jos pelaaja sulkee itsensä onnistuneesti, kasino suostuu olemaan avaamatta tätä tiliä tai jos kyllä, vain tietyissä olosuhteissa (harkinta-ajan jälkeen, eikä tätä voi tehdä pelaajille, jotka ovat riippuvaisia tai joilla on peliongelma).
Voitko täsmentää syyn tilisi sulkemiseen? Olisitko niin ystävällinen ja välität minulle kasinolle lähettämäsi itsesulkupyynnöt? Sähköpostiosoitteeni on veronika.l@casino.guru .
Kiitos paljon etukäteen.
Parhain terveisin,
Veronika
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
