Hyvä Patimatch Casino -tiimi,
Kiitos vastauksestasi ja päivityksestäsi. Jos pelaaja ei kuitenkaan rikkonut muita sääntöjä ja hän oli ehkä todellakin petoksen uhri, en usko, että on oikea paikka viitata tällaiseen sääntöön ja/tai käyttää sitä pelaajaa vastaan tällaisessa tilanteessa. Jos tiedät lisää tai sinulla on muita yksityiskohtia, voit jakaa ne kanssamme, sähköpostini mainittiin aiemmin tässä ketjussa. Meidän pitäisi luottaa kaikkiin vaihtoehtoihin, ellei meillä ole lisätietoja tai riittävää selvennystä, eikä meillä ole.
Jos puhuimme siitä, että huijari yrittää nostaa varoja valituksen tekijän kasinotililtä, sen ei pitäisi olla mahdollista ilman KYC:n/vahvistuksen suorittamista. Lisäksi - kyllä, tietysti, otan huomioon, että valittaja voi olla se, joka yrittää huijata jotakuta.
Hyvä hareshpanjabi1990 ,
Kiitos sähköpostistasi. Se ei kuitenkaan sisällä mitään oleellista tai mitään, mitä sinulta on kysytty useita kertoja tässä ketjussa.
Siksi yritän sitä vielä kerran, mutta huomaa, että tämä on viimeinen kerta, kun pyydän teiltä täydellistä yhteistyötä. Jos et toimi yhteistyössä ja/tai toimita pyydettyä tai noudatat ohjeitamme, valitus suljetaan/hylätään.
Ole hyvä ja toimita meille seuraavat tiedot:
- Mainitsit, että joku otti sinuun yhteyttä, teeskenteli kasinon edustajana ja pyysi sinulta arkaluonteisia tietoja - meidän on nähtävä täydellinen viestintä sinun ja heidän välillään - jos et osaa ottaa ja jakaa kuvakaappauksia, pyydä jotakuta ympärilläsi auttaa sinua
- Vahvistussähköposti kasinolta Parimatch Casino IN:n onnistuneesta rekisteröinnistä, jossa kaikki tarvittavat tiedot näkyvät selvästi - lähettäjän sähköposti (kasinon sähköpostiosoite), sähköpostisi vastaanottavana sähköpostiosoitteena ja sähköpostin koko teksti, jossa on päivämäärä ja kellonaika kun se lähetettiin sinulle
- Koska kasino vahvisti, että 28 000 INR palautettiin takaisin kasinotilillesi 14. elokuuta 2024, ja kun otetaan huomioon se tosiasia, että sähköpostiosoite kuuluu sinulle, sinulla on pääsy postilaatikkoon (huijarin ei pitäisi pystyä nostamaan mitään ilman täydellinen vahvistus) - käy kasinon verkkosivustolla, mene "Kirjaudu sisään" -kohtaan (napsauta "Kirjaudu sisään" kasinon virallisen verkkosivuston oikeasta yläkulmasta - TÄÄLLÄ ) ja palauta salasanasi valitsemalla alla olevassa kuvakaappauksessa korostetut vaihtoehdot. ; noudata sitten vain ohjeita näytöllä ja todennäköisesti uudessa sähköpostissa kasinolta postilaatikkoosi + kerro meille päivityksistä ja todisteista, jotka vahvistavat joko virheen ja mahdoton päästä tilille joka tapauksessa tai onnistunut kirjautuminen kasinotilillesi käytettävissä olevalla saldolla - ole hyvä dokumentoi koko prosessi ottamalla kuvakaappauksia ja lähetä ne meille
Voit vapaasti ladata tänne kaikki vastauksesi (rajallinen määrä kuvakaappauksia 1 viestiä kohden, mutta voit jakaa sen niin moneen viestiin kuin tarvitset) tai lähetä se sähköpostiini ( branislav.b@casino.guru ).
Kiitos ymmärryksestäsi. Odotan innolla kuulevamme sinusta.
Dear Patimatch Casino Team,
Thank you for your response and the update. However, if the player did not breach other rules and he was maybe really a victim of fraud, I do not think it is in the right place to refer to such a rule and/or use it against the player in such a situation. If you know more or have other details, feel free to share them with us, my email was mentioned earlier in this thread. We should count on all options unless we do not have further details or sufficient clarification, and we do not.
If we were talking about a fraudster trying to withdraw funds from the complainant's casino account, it should not be possible without KYC/verification completion. In addition - yes, of course, I am taking into account that the complainant could be the one who is trying to scam someone.
Dear hareshpanjabi1990,
Thank you for your email. However, it does not contain anything relevant or anything that you were asked several times in this thread.
Therefore, I will try it once again, but please note this will be the last time I am asking you for full cooperation. If you fail to cooperate and/or provide the requested, or to follow our instructions, the complaint will be closed/rejected.
Please provide us with the following:
- You mentioned that someone contacted you, pretending to be a casino representative, and requesting sensitive details from you - we need to see the complete communication between you and them - if you do not not how to take and share screenshots, ask someone around you to help you
- A confirmation email from the casino about the successful registration at Parimatch Casino IN, with all the necessary details clearly visible - the sender's email (the casino's email), your email as a receiving email address, and the complete email body with the date and time when it was sent to you
- Since the casino confirmed your 28,000 INR was refunded back to your casino account on August 14, 2024, and considering the fact that the email address belongs to you, so you have access to the inbox (a fraudster should not be able to withdraw anything without a complete verification) - please visit the casino website, go to "Login section" (click on "Log in" on the up right corner on the casino's official website - HERE), and reset your password by choosing options highlighted on the screenshot below; then only follow instructions on the screen and likely in a new email from the casino in your inbox + let us know about updates and evidence confirming either error and impossibility to access the account anyway or successful login into your casino account with the available balance - please document the whole process by taking screenshots and send them to us
Feel free to upload everything here with your response(s) (a limited number of screenshots per 1 post, but you can divide it into as many posts as you need) or forward it to my email (branislav.b@casino.guru).
Thank you for understanding. Looking forward to hearing from you.
Automaattinen käännös: