Pelaaja voitti 100 dollaria ja häntä pyydettiin lähettämään tekemänsä asiakirjat, ja hänen tilinsä on vahvistettu. Hän ei edelleenkään pysty nostamaan voittojaan ja kasino lopetti vastaamisen pelaajan sähköposteihin ja puheluihin. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Talletin 30.12. 30 dollaria, jonka menetin. Sitten pelasin joitain tarjolla olevia ilmaiskierroksia, tein sen vedonlyöntivaatimusten läpi varmistaen, ettet ylitä enimmäispanosta tai riko mitään muita ehtoja. Läpi läpi, lähetin nostopyyntöni enimmäismäärästä 100 dollaria. Sain sähköpostin, jossa pyydettiin faksi / varmennusasiakirjoja. Lähetin ne, ja päivä tai kaksi myöhemmin sain arviointiosastolta sähköpostia, että asiakirjat on hyväksytty ja hyväksytty.
Se oli viimeinen, jonka olen kuullut tästä kasinosta. Olen yrittänyt live-chatia (live-chatissa ei ole koskaan ketään käytettävissä, ajasta riippumatta). Olen yrittänyt soittaa heidän tukisivulleen numeroon. Olen lähettänyt sähköpostin jokaiselle löydettävälle sähköpostiosoitteelle, eikä minua ole vastattu kerran. Nyt 28. huhtikuuta olen ylittänyt heidän ilmoitetun vetäytymisajansa, ja täydellisessä hiljaisuudessa ja viestinnän puutteessa minun on oletettava, että tämä kasino on huijaus, eikä sillä ole aikomusta maksaa minulle.
Hei Jacob,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuullut negatiivisesta kokemuksestasi. Otamme yhteyttä kasinoon ja pyydämme yhteistyötä, mutta voimmeko ennen kuin teemme niin, välittääksesi asiaankuuluvan viestinnän sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru?
Haluaisin pääasiassa nähdä kasinolta tulevan sähköpostin, että asiakirjat hyväksyttiin ja hyväksyttiin ja tilisi varmennettiin täysin.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan ongelman mahdollisimman pian. Odotan innolla kuulevani sinusta.
Parhain terveisin,
Kristina
Rakas Jacob,
Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Huomaa, että jos et toimita vaadittuja tietoja määräajassa, hylkäämme valituksen.
Valitettavasti meidän on pakko hylätä tämä tapaus, koska pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Siksi emme pysty jatkamaan lisätutkimuksia tai ehdottamaan mahdollisia ratkaisuja.
Pelaaja voi avata tämän valituksen milloin tahansa.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
